近日，居然之家宣布自2016年1月1日起，旗下兩大裝飾公司居然裝飾和居然元洲裝飾攜手推出家裝施工“大包”服務，提升家裝消費服務水平。我們可以看出，從套餐包、整裝包、主材包到大包，市場上的各種“包”越來越多，哪個“包”才是 家裝市場中的LV？恐怕不是 簡單的幾句話可以評判的，和材料、設計、施工、售后 等多個環(huán) 節(jié) 息息 相關。

　　“大包”包攬一切服務

　　據(jù)了解，此次的家裝施工“大包”服務，是指居然之家自營的家裝公司對所承攬的室內(nèi)裝修工程從質量和工期上承擔整體管理責任。除施工服務本身外，施工服務之外材料的送貨、驗收、安裝、成品保護、售后服務均由居然之家自營的家裝公司承擔管理責任，出現(xiàn)問題均由居然之家自營的家裝公司向消費者先行賠付。

　　家裝施工“大包”服務主要是指“一人一表”，全程監(jiān)管，真正做到服務升級。一個負責人：裝修管家作為客戶的第一負責人，負責在設計、施工、送貨、結款、投訴等各個環(huán)節(jié)的管理和協(xié)調，讓消費者省時省力；一個進度表：在開工交底時，裝修管家、設計師、施工隊、客戶制定準確的“施工、主材進度表”；在施工過程中裝修管家、設計師、施工隊及材料員需嚴格執(zhí)行“施工、主材進度表”。

　　如果消費者選擇居然之家家裝公司套餐服務或者選擇居然家裝公司代購材料的，就自動可享受“大包”服務，施工服務之外材料的送貨、驗收、安裝、成品保護、售后服務均由居然之家家裝公司承擔管理責任；如果在居然市場內(nèi)自選材料的，可以將合同交居然家裝公司備案，享受“大包”服務；如果在居然市場外自選材料，可以與居然家裝公司簽訂“大包”委托書，并交納一定的管理費，居然對材料的送貨、驗收、安裝、成品保護進行統(tǒng)一管理。

　　主材包的送貨安裝服務

　　“大包”包攬一切，即達到業(yè)主拎包入住的愿景，大到各類家具產(chǎn)品，小到床上用品，相比之下，主材包的范圍要小得多，僅提供裝修中的主材以及相關的送貨、安裝等配套服務，孰優(yōu)孰劣難分伯仲。

　　以總部設在中山的安樂窩為例，每平方米398元涵蓋了裝修中5大類13項主材，包括瓷磚、地板、衛(wèi)浴、柜子、天花、門等，這是裝修中最重要、消費額度最大的13項，從材料的角度而言，和裝修質量的好壞有直接關系。安樂窩采取廠家直接到消費者的F2C模式，省去中間環(huán)節(jié)，讓利于業(yè)主，據(jù)悉，這13項主材中七成以上為一線品牌，最大限度保證了材料的質量。

　　選好主材，只是裝修中的一部分，為了使主材更好地發(fā)揮其價值，安樂窩的主材包還包括了送貨和安裝服務，這讓業(yè)主免去了后顧之憂。在傳統(tǒng)裝修模式中，材料在運輸過程中的碰撞沒有保障，由于施工不當造成材料破損多半只能業(yè)主承擔，很多委屈無處申訴，而安樂窩的包送貨和安裝服務直到業(yè)主滿意為止，將一件件出廠的零散材料變?yōu)闃I(yè)主家中真正發(fā)揮使用價值的組合成品，此過程中出現(xiàn)的任何破損都由安樂窩負責。