買房已不易，裝修更堵心。面對一些裝修公司布下的各種“增項陷阱”，業主們大多只能認栽吃啞巴虧。近年來，越來越多的家裝公司打著“解決用戶痛點”的口號試水電子商務。O2O模式能否使家裝市場告別“暗箱操作”？

　　傳統家裝“水”太深“本來想在網上多看幾家家裝公司的報價，但看到更多的是網友的大吐苦水。”鄭女士剛剛貸款在倉山區買了一套120平方米的三居室，“120平方米的房子也不算小了，一看網上裝修報價都很籠統，沒有具體項目的報價,總感覺報價不透明。”談到裝修問題，很多福州市民都和鄭女士一樣苦惱，雖然提防著裝修公司在增項里偷偷設置陷阱，可往往是防不勝防。家裝行業“水”太深，涉及裝修公司、設計師、施工隊、監理、建材購買、施工以及驗收等等，諸多環節使得家裝行業“渾身都是痛點”。

　　記者從福建室內裝飾裝修協會獲悉，裝修公司提供的預算單包含一兩百個項目，由于不了解裝修行業，業主很難了解這些項目的工期以及成本。一般情況下，家裝公司不允許業主將預算單帶走，利用增項陷阱專業“坑”業主成了家裝行業的潛規則，增減項成了積弊的重災區。

　　家裝公司試水O2O

　　2014年，一些家裝平臺陸續落地福州，其推出的主材包價格大多比福州傳統家裝公司低30%以上。據悉，家裝O2O模式最大優勢在于取消中間環節，重構了家裝產業生態鏈，無論主材包和施工包，多實行前置一口報價，沒有增減項。除了連鎖家裝電商相繼入駐福州，福州本地也有部分家裝公司開始試水O2O模式。

　　記者從福州有家裝飾了解到，有家裝飾電商部現有30余號員工，據統計，2014年僅電商部銷售額就超過3000萬元。福州市民陳先生最近打算裝修其在鼓樓區正祥水榭芳庭的房子，“我家大概有160多平方米，由于平時大部分時間住在三明老家，福州房子的裝修只能全權交給裝修公司。所以打算去第三方家裝平臺網上找一站全包式裝修，報價和監理要比較規范，不是裝修公司一家說了算的，這樣我才能放心。”對此，有業內人士表示，對于針對高端市場的裝修公司，其電商領域的客源較少。一些小型裝修公司多因資金問題無法成立專門的電商部門，也難以招攬專業的技術類電商人才。事實上，目前很多福州裝修公司的電商部門處于虧本經營狀態。

　　能否挽回行業聲譽？

　　2015年互聯網裝修已成為眾創行業，目前業內已涌現多個家裝平臺，如有家裝信息平臺、工長平臺、家裝垂直一體化平臺、軟裝平臺等。傳統家裝能否通過布局互聯網來挽回行業聲譽？

　　據統計，2015年中國建材家居行業整體市場規模將超過4.27萬億元，而家裝電商占比很小，只有8%，這是個還未被開發的巨大市場。

　　縱觀整個家裝O2O市場，競爭模式還是多數以“價格戰”為手段，大部分家裝電商都通過“高性價比套餐”、“標準化服務”等方式，希望從設計到售后質保等多個環節給業主提供解決方案，來解決傳統家裝“痛點”。互聯網正在試圖重構整個家裝行業，欲將這個不斷被業主“吐槽”的行業改造成透明、方便、高效高質的行業。但也有很多業內人士并不看好家裝O2O模式。“很多家裝電商在網上推出低價套餐，擾亂了整個家裝業的行業秩序，整個行業似乎回到十年前推崇低價快裝的年代，最終受害的還是消費者。”福州一家傳統家裝公司負責人直言。

　　對于家裝電商的未來，中國建筑裝飾協會會長李秉仁曾提及，家裝O2O已經成為了一個不可阻擋的發展大趨勢，更多業內企業將由單純原材料供應商向整體、系統解決方案提供商轉變。雖然“互聯網+裝修”的概念正火熱，但到目前為止，此行業還沒有一家真正成功的企業出現。