高度標準化、產業化的裝修，將會像汽車、手機等成熟的工業產品一樣被消費。
如果不是有特殊愛好，普通人給房子做個裝修，大概很少有興趣與設計師、裝修隊、建材商們“斗智斗勇”。但事實上，傳統裝修公司或者“馬路游擊隊”不透明的價格、不規范的服務所造成的各類糾紛和煩惱，裝修過房子的人大都經歷過。
裝修這項消費本身具有高額、低頻的特點以及與居住體驗直接相關的重要性，若出現設計缺陷、選材不當或施工不精等問題，花冤枉錢不說，入住之后房子跑、冒、滴、漏等毛病不斷，又很難返工，必然后患無窮。
因此，要保證裝修的質量，消費者自己就不得不花費大量的時間和精力。而這件事情的麻煩程度，業主間流傳的一句調侃最能說明——“如果你恨一個人，就讓他去裝修吧。”
躲坑、掃雷與低效的傳統裝修業
從開始找裝修公司那天起，業主既要應對成百上千的供應商，還要識別各種貓膩、躲避陷阱。
所謂的“全包”、“半包”、“清包”不過是時間和費用兩項成本的不同分配，而無論哪種分配方式，在各類灰色利益盤根錯節的傳統裝修行業內，業主都很難拿到公平合理的性價比。
以大眾最常選擇的“半包”——裝修公司包施工和輔材的服務為例，光是主材采購就足以讓人身心俱疲。大到衛浴櫥柜、小到地板墻磚，幾乎每一種建材的品牌，市場上都有不下幾十個。
業主除了首先要從40種地板、70種門窗或者上百種涂料中完成每項挑選之外，還要在各個建材城之間“貨比三家”地來回奔波。
更讓人頭痛的是，身為裝修公司業務員的設計師往往以各種理由推銷高回扣材料，不考慮業主的實際需求。為了多拿公司提成，故意增項漏項也是其慣用做法，比如忽悠無需吊頂的客戶做吊頂，在裝修報價中故意漏掉瓷磚勾縫費、五金件安裝費等，然后臨時加價。
施工過程中的貓膩同樣防不勝防。
“一些包工包料的施工隊會在采購時做手腳，用假冒偽劣商品以次充好，偷工減料更是常見。”曾遇過裝修陷阱的李鑫告訴《瞭望東方周刊》。
因此，業主不得不惡補裝修知識。一些人在春天還搞不懂裝修的基本流程，夏天就可以寫“9招教你泥瓦工驗收”、“裝修請繞開這120個坑”之類的攻略了。
從“小白”到“專家”，消費者這迫不得已的“上進”背后，是整個傳統裝修行業的混亂和低效。
中國室內裝飾協會（CIDA）稱：2014年家裝行業總產值約1.5萬億元，如果加上家具、電器、軟裝、泛家居等，行業總產值超過3萬億元；2015年，這一數據將達到4萬億元。
“中國家裝行業規模龐大，但產業集中度低、競爭無序。全國最大的裝修公司市場規模也才20多億元。”中國電子商務協會裝飾建材委員會副會長、知名家居電商專家唐人告訴《瞭望東方周刊》。
艾瑞咨詢發布的《2014年中國家裝電商行業研究報告》中也提到，“全國建筑衛生陶瓷企業共計1700多家，建筑陶瓷前10名企業產量不足行業產量的八分之一，衛生陶瓷前10名企業產量不足全行業產量的六分之一，且行業假冒偽劣產品屢禁不止、甲醛超標、質量安全問題頻出、傍名牌現象嚴重等。”
消費者深受其害、行業發展受限，這樣的傳統裝修模式急需革命。
互聯網來了
家裝領域的互聯網化最早是以建材、家居產品團購網站的形式出現的。
互聯網的去中間化、信息透明化已經對傳統家裝行業的利益分配鏈條作了部分再造。比如天貓、京東、齊家網、美樂樂等互聯網企業，因為取消了層層經銷代理加價和商場租金，對傳統家居大賣場產生了巨大沖擊。
行業內較為轟動的事件是，2013年“雙十一”，天貓推出家裝O2O服務，卻遭到了19家家居賣場的聯合抵制。
不過，隨著電子商務在零售業的深入滲透，傳統家居品牌、知名賣場也紛紛走上了O2O轉型之路。
2014年以來，“互聯網+”席卷各行各業，在此背景下，“互聯網裝修”的概念應運而生。
“所謂互聯網裝修，是家裝O2O從中介模式到垂直模式的主要代表趨勢，借助互聯網思維和工具，改造傳統裝修存在的問題，通過去中介化、去渠道化、優化并整合裝修產業鏈，顛覆傳統裝修的用戶體驗，讓裝修變得簡單、透明、精致，性價比更高。”中國室內裝飾協會材料委員會副秘書長陳婉對《瞭望東方周刊》如此說。
互聯網裝修成為資本市場的寵兒。
2015年2月3日，愛空間獲得小米旗下順為資本領投的6000萬元人民幣A輪融資。
僅1個月后，獲得大額融資的互聯網裝修公司就有15家左右：齊家網1.6億美元的D輪融資、土巴兔2億美元C輪融資、有住網1億元A輪融資、柚子裝修獲得的IDG資本千萬美元A輪投資，等等。
唐人將目前上百家的互聯網裝修品牌大體分為三類：以提供家裝信息中介服務為主的互聯網平臺，如土巴兔、齊家網等；家裝e站、國美家這類電商平臺；有自建施工隊伍、直營或整合裝修公司的小米愛空間、有住網及位于上海的柚子裝修等。
陳婉透露說，“通過供應鏈管控降低主材價格，施工無增漏項，互聯網裝修相對傳統裝修企業的毛利降低了20%~40%。”
以土巴兔為例，由品牌廠商直供的八大裝修主材打包價為每平方米388元，較傳統主材選購模式可節省至少40%的費用。
除了龐大的線上家居商城，土巴兔平臺上還匯聚了全國近7萬家裝修公司、90萬名室內設計師，可承接不同價位段的裝修施工項目。
早在2012年，土巴兔就已在業界首創了“裝修保”服務。“通過對裝修尾款的托管以及第三方免費監理，不僅保障用戶的資金安全和施工質量，同時也為裝修公司解決了尾款難收的問題。”土巴兔CEO王國彬告訴《瞭望東方周刊》。
主打互聯網全包裝修模式的有住網，則通過打通供應鏈上下游來獲取穩定的貨源及優勢的價格。
“比如在杭州，我們按照一定標準挑選兩三家綜合實力比較強的材料供應商，給其整個杭州地區一年300萬元至600萬元的訂單，他們只要保證我幾個指定材料品牌的供應。而我們嚴格要求材料的送達時間及位置，并設立抽檢機制。這種服務體系上的磨合對接，還可以提升他們的內部管理。”有住網CEO楊鐵男向《瞭望東方周刊》介紹。
而純粹的電商或信息中介的商業模式，在唐人看來，“還沒來得及欣賞自己勝利姿態的時候，就已經過時了”。
盡管中國家居消費者網購比例尚不足5%，仍有巨大的市場空間可挖。但唐人認為，“互聯網信息平臺可以讓用戶便捷地選購商品、直接對接工長或家裝公司，但平臺如果對其接下來的服務質量缺乏掌控能力，依然免不了又回到傳統的裝修陷阱。”
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