11月2日上午，濟(jì)南市消費(fèi)者協(xié)會(huì)舉行家庭裝修維權(quán)通報(bào)和消費(fèi)培訓(xùn)會(huì)，通報(bào)了濟(jì)南市這一領(lǐng)域的典型案例。2014年1月1日至2015年10月30日，全市消協(xié)組織共接到相關(guān)投訴284件，涉及金額約1600萬元。其中，涉及材料質(zhì)量低劣的255件，約占九成；涉及拖延工期的16件；涉及保修期維修收費(fèi)的6件；涉及裝修期間加收額外費(fèi)用的5件；涉及裝修公司卷款跑路的2件。

　　案例 走“私單”吞苦果

　　有些消費(fèi)者想通過與裝修公司個(gè)別人員間的“私單”省錢，卻招來煩心事。2012年11月，劉女士反映，其與某裝修公司簽訂裝修合同，設(shè)計(jì)師在溝通時(shí)表示，通過他可以省5000元。劉女士便將部分裝修費(fèi)用直接交由設(shè)計(jì)師代辦，其間制作了兩個(gè)衣櫥，后來衣櫥出現(xiàn)問題，無法使用。劉女士找到該公司，但設(shè)計(jì)師已經(jīng)辭職，施工隊(duì)也非該公司所有。

　　案例 合同在手卻難說理

　　有的消費(fèi)者雖然手里有合同，但因內(nèi)容不明確，無力說理。2015年2月，劉先生與某裝修公司簽訂裝修協(xié)議，規(guī)定墻面處理是刷兩遍膩?zhàn)?，做一遍修補(bǔ)。但施工方只粉刷兩遍，未予修補(bǔ)，且墻體出現(xiàn)裂紋。商家維修一次未能修好，再次修補(bǔ)便要收費(fèi)，但對(duì)這項(xiàng)費(fèi)用，協(xié)議中沒做明確規(guī)定。

　　案例 裝修公司卷款跑路

　　家裝公司不規(guī)范，消費(fèi)者也會(huì)遇到麻煩事。2015年5月份、6月份，消費(fèi)者陳先生、張先生等3人分別與濟(jì)南某裝修公司簽訂裝修服務(wù)協(xié)議，交納30%定金后，裝修公司電話無人接聽，辦公地址關(guān)門，負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上，疑似卷款跑路。

　　專家聲音

　　家裝要保證“三個(gè)后墻”不倒

　　在隨后的消費(fèi)培訓(xùn)會(huì)上，裝修專家、市政協(xié)特邀顧問、住建部?jī)?nèi)裝修相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)主編者任建國(guó)表示，家庭裝修必須要保證“三個(gè)后墻”不倒，即如何控制功能效果、總工期及總造價(jià)。

　　首先，在選擇裝飾裝修公司時(shí)，要充分驗(yàn)證其相關(guān)資質(zhì)，特別注意其是否為掛靠性質(zhì)，并對(duì)該公司同類業(yè)績(jī)的裝修進(jìn)行考察。其次，在簽訂合同時(shí)，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容作盡可能詳細(xì)的約定，一些口頭承諾也寫入補(bǔ)充協(xié)議，所有的增減項(xiàng)目都要有變更單并由裝修公司蓋章，避免直接與項(xiàng)目經(jīng)理或者工人私下交易。此外，任建國(guó)還強(qiáng)調(diào)，“合同中要特別標(biāo)明，非因業(yè)主變更造價(jià)超出10%的部分，均由裝修公司自行負(fù)擔(dān);超過工期要付違約金而不是僅僅付滯納金?！?/p>