日前,廣東省深圳市消委會發布數據顯示,2015年上半年,深圳市消委會系統共受理涉及房屋裝修類投訴81宗,其中有兩宗是群體性投訴。消費者反映的問題主要集中在裝修合同違約、工程質量問題等方面。其中,合同違約投訴量占比超過投訴總量的50%,質量問題占25%。
據悉,該市消委會已于今年7月8日成立裝飾專業委員會,目前處于籌建階段,已有十多名專業顧問參與以上兩宗群體性投訴的調查調解工作。今后,專業顧問將更多地參與各項裝飾裝修消費維權工作。
據深圳市消委會介紹,出現投訴的原因多為部分裝修公司在簽訂合同前,會將預算價格壓低或漏項,在施工后以各種理由提高報價或增加項目,使得裝修總價大大超出預算。不少消費者反映,其與裝修公司簽訂合同后,裝修公司無故不進行施工或拖延施工,經消費者多次催促后仍不做出改進,導致最終不能夠按時完工。
此外,裝修合同中對材料的約定往往含糊其辭,實際裝修時裝修公司可能使用假冒偽劣的材料,致裝修效果大打折扣。