8月1日,互聯網家裝大軍中再添新丁。悅家科技1.0產品上線并預售,公司創始人郜亮宣稱其產品是為極致而生,他要帶著自己的“悅家鐵軍”沖出家裝這個“亂戰的江湖”。
不過,對于悅家的“豪言”,傳統家裝企業也不甘示弱:“我們從不怕打仗?!?/p>
居然裝飾揮三劍 直指互聯網家裝
悅家科技產品上線后的第三天,居然裝飾總經理錢明發就正式對外宣布:居然裝飾的服務將再升級。
“我們決定推出三大重磅服務:一是家裝大包實行先行賠付;二是工隊收錢,退1賠10;三是套餐內同等品牌便宜100元/平方米?!卞X明發說,居然裝飾的背后有強大的平臺作為支撐,只要是其它品牌套餐內給到消費者的產品,居然裝飾一樣可以提供,甚至更好。
現在幾乎所有成規模的家裝公司提供的業務都將主材囊括在內,然而,當出現糾紛時,家裝公司卻常跟建材廠商相互推諉。此次,居然裝飾推出“家裝大包,先行賠付”便是針對這一行業“痛點”。服務指出:凡在居然裝飾,包括尚屋別墅家裝、樂屋個性家裝、快屋套餐家裝,簽訂施工合同的消費者,當在居然之家市場內所購主材、輔料產品,或由居然裝飾代購的主材、輔料產品出現質量與服務問題時,無須與商家扯皮,直接與居然裝飾聯系,由居然裝飾先行向其賠付。同時,輔料主材由于服務、質量等問題所引發的延期,居然裝飾賠付相應延期費用。
“工隊收錢,退1賠10”主要是針對目前家裝行業內工隊私自收錢,變相為消費者增項的現象。如果工隊私自收取顧客現金,居然裝飾將10倍返還。
“剛需用戶一套房子裝修完總費用可能也就5萬元左右,家裝公司從中掙得的利潤并不高,這也導致很多家裝公司遇到責任下意識地就想躲。”錢明發說,居然裝飾不會如此。他們會從總施工額中扣除1%,如果施工質量出現問題,這將作為給消費者的賠付基金。如果糾紛涉及主材,他們會先出面解決問題并進行賠付,隨后再與相應的建材廠商區分責任。
據錢明發說,“先行賠付”這項服務承諾居然之家很多年前就已提出,居然裝飾也一直這樣做,只是沒有對外喊出來,這回也是正好借著居然之家集團的16周年司慶,讓消費者知道,居然裝飾也有這項服務。
“很多有過裝修經歷的消費者都知道,家裝公司一般跟你談報價的時候都是談一個估數,預估你家大概幾萬元可以裝下來,但這個價格中通常不包含水電改造。水電改造是預收項,甚至有一些家裝公司連預收項都沒有,最后到了施工現場工人再跟客戶另收錢,有人多收,有人少收,但大部分是多收,最后顧客就這樣吃了啞巴虧?!?/p>
錢明發認為,這雖然已經成為一種普遍現象,但它的存在并不合理,“前期的預交底環節完全可以杜絕這種現象。只是看家裝公司愿不愿意做?!贝舜?,居然裝飾承諾:工隊收業主一分錢他們退給業主十分錢,堅決杜絕工長直接向業主收錢。
互聯網家裝價格戰 傳統家裝:我們不怕打仗
若仔細回想,此番價格戰可以算是3.0版。與前兩次相比,此番價格戰不再像過去那樣含蓄,大有劍拔弩張、針鋒相對的態勢。
今年年初,愛空間的699套餐、海爾有住的599套餐、蘑菇裝修的599套餐……一波又一波的外來者爭相進入互聯網家裝陣列,扛著他們的低價產品,宣稱要重寫家裝行業。
而就在互聯網家裝大軍將價格越壓越低的同時,傳統家裝公司并沒有選擇坐以待斃。圣點裝飾推出698套餐,輕舟幸福億家推出666套餐。
這是家裝價格戰1.0版。傳統家裝公司在價格上對互聯網公司予以回擊。