中國裝飾行業首家上市公司、連續10年成為中國建筑裝飾百強企業第一名的金螳螂建筑裝飾股份有限公司從成立至今，一直堅持“不掛靠，不轉包”的經營理念，無論項目在哪個地區，金螳螂堅持嚴格培訓、長期磨合的隊伍，確保統一標準，全過程的質量、安全、成本控制。

　　面對激烈的市場競爭，瑞和裝飾能夠保持年均50％的發展高速，這點一直讓業內驚嘆。其董事長李介平指出了關鍵所在：公司以誠信服務為本，做到“干一個工程，樹一塊豐碑，交一個朋友”。為了保證瑞和“環保優質”的主訴求，瑞和在深圳建有自己的家具廠，旗下還有從事裝飾材料進口的貿易公司，再加上高質優價的工程設計施工，從而贏得了客戶信任，率先走出了一條品牌發展之路。

　　上海新麗裝飾工程有限公司的“鐵律”則為其工程質量穿上了護身“金剛罩”。在新麗公司，不管是成本與質量發生矛盾，還是進度與質量發生矛盾，其所堅守的，仍是“質量第一”的“新麗鐵律”，新麗公司的質量監督部門只對總經理和工程質量負責，不受其他干擾。

　　北京港源建筑裝飾工程有限公司自成立以來工程質量優良率一直保持在80%以上，港源公司始終把質量視為企業的生命線，為此，他們從1999年開始就按照ISO9002標準建立質量保證體系。

　　無論是創業之初幾百元的小工程，還是后來幾千萬上億工程額的大型工程，在質量上，亞廈一視同仁，哪怕不賺錢，也不動搖質量立業的信念。

　　從1993年開始，洪濤裝飾把打造精品工程放在企業發展的首位，四年后，公司全面改進設計施工標準，重新制定了施工質量內控標準，該標準高于國際通用的質量標準。

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　　以上企業，只是龐大的裝飾百強企業中一個很小的縮影，百強之所以成為眾企之首，很大程度上在于他們認識到了“質量”二字的真諦。

　　做好服務是一種智慧：裝飾界的“海底撈”很多

　　也許產品是冰冷的，它不會說話，不會傳情達意，但是服務是人性化的，生動的。海底撈的無敵服務讓“人類已經無法阻止”，裝飾業界的完善服務則讓其品牌深入人心，讓客戶真正信賴。

　　有很多裝飾百強企業在服務方式上獨樹一幟，細致深入，取得了很好的成效：弘高裝飾率先提出以設計領銜為客戶提供服務的創新理念。他們意識到，提升客戶價值是服務的關鍵，設計是和客戶溝通的最好切入點，所以他們力求深刻體會客戶需求什么，注重實用功能，最終為客戶提供最好的使用狀態，并在此基礎上為客戶做好預算，最大程度節省資金。總之一切從服務客戶的角度出發，通過好的設計和技術為客戶提供最好的服務，隨著好的設計和施工技術的開展，他們的服務也隨之延展。在多年為客戶提供服務的過程中，弘高的設計和施工密不可分，相輔相成。

　　麗貝亞推出4S服務產品也很引人關注。據悉，4S服務主要是針對大廈完工后的服務工作，力求為客戶提供全面“售后服務”，怎樣讓項目持續保持長久的活力、新鮮和整個空間的亮麗是4S服務要研究的問題。麗貝亞透露，4S服務產品真正把他們和客戶之間的合作變得更長久、更穩定。比如麗貝亞會在工程竣工后，會給業主提供一套完整的維護使用說明，在后期使用過程中麗貝亞還會提醒業主要注意的問題。

　　遠洋裝飾則成為國內第一個在公裝行業設立客服部的公司。2010年6月，遠洋裝飾“客戶呼叫服務系統”正式啟動。其中，“呼叫中心”采用了國內最先進的硬件設備和管理軟件，嵌入了基于衛星支持的全國地理導航定位模塊，即時顯示報修信息的來源及日報表，采用遠程傳輸的方式，將客戶報修信息快速傳遞到維修終端，現場完成維修后，及時反饋成果信息，辦理銷單手續，由呼叫中心進行業主回訪，實現最高效、快速、及時的維修服務，達到高水平的客戶服務標準。

　　這些裝飾百強企業在服務領域的創新和開拓，只是開始，隨著客戶消費水平的提高，服務終將成為裝飾企業在大浪淘沙中站穩腳跟的核心因素。

　　行業口碑成就裝飾百強企業

　　眾口鑠金，積毀銷骨。在裝飾市場越來越規范的21世紀，以上恪守誠信準則，視質量為企業生命，全力做好客戶服務的裝飾百強企業都取得了輝煌成就，好的信譽和質量過硬的代表工程為他們贏得了持久商機。

　　其中，卓藝裝飾1995年的無錫市八佰伴商場裝飾工程獲得了日本人的一片贊譽，卓藝裝飾由此開始了承接日資工程的旅程；新麗裝飾1998年的上海金茂大廈辦公樓塔座底層大堂和電梯廳裝飾工程交付后好評如潮，成為新麗裝飾邁向裝飾領先企業的第一步；北方天宇1999年的北京天壇醫院老洗衣房改建成辦公樓工程質量和工期受到業主及院方的高度評價，開啟了北方天宇專注醫療建筑裝飾領域的契機；弘高裝飾1999年的北京中銀大廈裝飾工程因為組織得力，配合良好，完工后獲得了三方良好評價，從此奠定弘高在裝飾界的一流公司的地位；2005年亞廈裝飾將北京人民大會堂浙江廳做成了北京人民大會堂各地方廳中的經典之作，受到各方高度贊譽，對亞廈裝飾打開北京市場起了非常重要的作用……

　　他們贏得的不僅是商機，更是人心，是口碑，是榮譽與自豪。我們現在欣喜地看到一條條這樣的消息：金螳螂北京銀河SOHO精裝修工程受甲方表揚；遠鵬裝飾臨沂恒大華府運動中心工程項目獲業主表揚；一月內交房1200套，廣田昆明恒大金碧天下項目部獲甲方錦旗；遠洋裝飾首城國際項目獲評甲方“2012工程評比先進集體”；德泰裝飾承建的山東省老年人活動中心室內裝飾項目得到省市領導的肯定……

　　“315”精神的價值和意義，百強裝飾企業用實際行動和輝煌成就告訴了我們答案。

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　　關于裝飾百強企業：“裝飾百強企業”全稱為“中國建筑裝飾百強企業”，是指通過“中國建筑裝飾行業百強企業評價推介活動”評選出來的當年建筑裝飾行業前100強企業。“中國建筑裝飾行業百強企業評價推介活動”是由中國建筑裝飾協會和中裝新網主辦，采用市場評價的方式，向工程業主及社會公眾推介行業優勢企業的一項活動。此活動開始于2002年，每年舉辦一次。