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    隨著社會進步、科技發展，消費者對生活品質的需求也越來越多樣化品質化，對家裝行業而言，消費供給需求已然發生轉變，那么在買方市場的大環境下，家裝行業該如何轉變策略，提高核心競爭力呢？

    2020年是困境，挑戰，還是機遇？

    2018年后受房地產宏觀調控因素影響，房地產市場回歸理性，家裝市場增幅在未來兩年逐呈減緩態勢，新增住房需求緩慢加之資本減溫讓家裝市場中的企業正在經歷一番退潮。而消費市場中，人們與生俱來對美的不懈追求決定了住宅裝飾必須不斷更新升級。據《中國家裝產業消費者研究報告》顯示，消費者對品質的關注度連續6年位列第一，選擇家裝公司對口碑的信賴度也是位列第一，我們可以看到隨著家裝市場消費供給需求變化，改革開放時期的行業紅利已經消失，家裝產業已經告別了賣方市場時的粗狂發展進入了客戶價值驅動的買方市場。反觀目前家裝市場，家裝企業獲客成本一路看漲、地方局限性、城市布局等問題導致家裝公司面臨高營收未必帶來高利潤等難題，讓本就魚龍混雜的家裝產業更是雪上加霜。

    2019年據中國建筑裝飾協會的調查：從政策、趨勢、需求、體量等幾個方面分析，家裝市場將迎來新機遇，2020年行業市場規模將達到2.40萬億元，目前雖然已從高速發展階段進入到高質量發展階段，但家裝行業市場需求仍將保持持續增長，城鎮化進程的不斷推進、消費結構的持續升級和二次裝修需求的逐步釋放，“舊改”紅利的產生等變化，目前我國住房二次裝修產值較2017年增長53.85%，復合增幅達15.44%，全國需改造的老舊小區約16萬個，涉及建筑面積約40億平方米。市場環境的變化，紅利政策的出現，消費者更多關注家裝企業的口碑和質量，對于家裝市場而言，市場的占比未來將會越來越高，這不僅僅是挑戰，更是機遇。家裝企業是否能抓住機遇，步入新的發展階段？

    買方市場具體是什么？

    買方市場，是指供給大于需求、商品價格有下降趨勢，買方在交易上處于有利地位的市場趨勢。眾所周知，當下的市場早已進入消費者占主導的領地，家裝市場利潤不斷縮水，產品供給遠遠超出市場所能容納的數量。

    曾經，家裝企業或許還能憑借著自己的市場優勢，不顧消費者的需求將自己的產品銷售出去，但如今這已不可能。消費者對于品質的要求越來越高，選擇家裝公司的口碑也越來越重要，服務量身定制、運營精確細致，全流程透明化、規范化等等，家裝企業必須要改變自己的發展戰略，將消費者的需求放在首位，才能迎合其需求贏得獲利空間。

    買方市場下 家裝企業如何贏得核心競爭力？

    ？如若家裝企業要改變落后的局面，該如何提升自己的能力，憑借更為接地氣的產品得到市場消費者的側目呢

    這里不得不提家裝行業的痛點，（1）獲客難：隨著互聯網紅利逐漸消失，家居家裝企業獲客成本居高不下，單個有效客戶獲客成本非常高。（2）擴張難：城市布局、門店拓展的需求和成本不斷增加之間的矛盾突出，很多家居家裝公司面臨城市數量增加與公司利潤不成正比的問題，高營收未必帶來高利潤。（3）如期交付率底：施工承包工長，增漏項不斷，施工質量參差不齊，“產業工人”作為可能解決問題的路徑，成本高，許多裝企如愛空間在“產業工人”的嘗試都已經失敗……（4）客戶滿意度底：施工質量參差不齊，客戶對家裝個性化要求越來越高。

    面對痛點，企業該如何去解決？才能滿足不同戶型、不同消費需求和偏好的需要。企業發展的天花板如何逾越？家裝企業自身核心競爭力是什么？在買方市場的情形下，家裝企業該如何轉變策略，提高核心競爭力呢？才能使得家裝行業在市場中站穩腳跟并獲得消費者的青睞。

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    指導單位：中國建筑裝飾協會

    主辦單位：中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業分會

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