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立邦傾情打造品牌新價值 以服務效應爭占消費者心理份額

來源:中華網投資     時間:2017-10-30 13:51:23 分享至:
在轉型服務的道路上,立邦充分發揮“服務效應”,在持續深化的全方位涂裝服務商形象中,把消費者與品牌主張緊密相連。

    在消費結構不斷升級的大環境下,立邦的品牌主張經歷了三次里程碑式的升級。如今,在2011年提出的最新品牌理念里,立邦用“立邦,為你刷新生活”詮釋不斷深化的刷新精神。通過對不同消費形態的探索,立邦深挖消費者的“刷新動機”,利用技術創新激發刷新靈感,滿足消費者最終的涂刷需求,著力零售、與時俱進,用專業、品質和家庭溫馨感與消費者建立了良好的溝通。立邦中國區總裁鐘中林表示:“立邦正在做的不是爭銷售的第一,而是在消費者心目中品牌價值的第一。立邦正逐漸從銷售轉型至服務的角色,以滿足多層次消費者個性化的需求。”

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    在轉型服務的道路上,立邦充分發揮“服務效應”,在持續深化的全方位涂裝服務商形象中,把消費者與品牌主張緊密相連。

    創建icolor平臺 助力消費者遇見真正想要的家

    立邦通過建立icolor網絡平臺,集結 5萬名設計師力量與消費者展開深入溝通,共同研討設計風格,實現了消費者私人定制的家裝夢想。同時,立邦還化身“色彩專家”,運用立邦色卡,攜手icolor設計名家發布空間色彩趨勢。通過傳遞前瞻視角與設計經驗,賦予色彩不同的人物個性,激勵消費者創造色彩表達,幫助消費者快速完美地打造屬于自己的家。

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    涂裝環保“黑科技”把守護安放在不同的消費領域

    為了深化消費者的刷新需求,讓看不見的變得更安全,立邦已經在全國建立了42家工廠,著力環保、不斷完善全層涂裝體系。立邦通過研發空氣衛士全層涂裝體系,從底到面、全層關注,為家庭提供了安全無憂的整套涂刷方案,并且憑此成為京東“京質家裝”品牌庫首家入駐品牌。從2016年4月至今,立邦已通過東方購物銷售平臺為4000戶家庭帶來驚喜與感動。此外,最新推出的“隨心涂畫板漆”系列產品和為馬自達再創的“魂晶紅”,都通過創新技術最大化地發揮了綠色環保優勢。

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    不用動手的刷新服務 感受從抽象走到現實的真切體驗

    為了給用戶更好的體驗,立邦為消費者提供了立邦刷新服務,真正實現了從銷售涂料到服務涂裝的跨越,見證了“不用你動手”的品牌承諾。立邦通過刷新服務,根據用戶不同的涂刷目的和刷新需求,提供定制化的解決方案,用嚴格的標準實現刷新的價值,使抽象的品牌主張在現實生活中得以驗證。目前,立邦刷新服務已在95個城市上線,服務近22萬家用戶,滿意度更是高達98%。

    獨家冠名新興綜藝 刷新生活全新定義

    不僅刷新服務好評如潮,由立邦贊助的綜藝節目更是引起了消費者的廣泛關注。立邦通過贊助《就匠變新家》和《夢想改造家》,以優質產品和全方位服務助力改造夢想,深化刷新精神內涵。目前,專注“空間小改造,生活大不同”的局裝改造綜藝《就匠變新家》第一季12期的收視率已超1.4億。在不同的局裝話題里,攻克了消費者裝修改造難題。而備受矚目的《夢想改造家》,則從改造側面講述了人間百態,前三季共為38個家庭實現改造夢想。立邦正在通過刷新,改變家庭環境甚至人物命運,幫助他們更新思維模式,更好地契合當下生活。

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    通過立邦大學拓展戰略合作 實力巨獻人才培訓方案

    作為涂料行業中的一員,立邦很早就已意識到培訓的重要性,通過建立立邦大學培育專業人才,提升涂裝服務領域的整體進步,讓消費者最終受益。目前,立邦已在全國建立了16所立邦大學。通過立邦大學的平臺,立邦進一步展開戰略合作,分別與中國涂料工業協會、華耐家居強強聯手,對工人進行技能培訓和認證,為消費者帶來更好的服務,實現消費者的家居夢想。

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    積極履行企業社會責任 傳遞暖心色彩正能量

    除了構建從上至下、由表及里的“品牌印記”,立邦還通過積極履行企業社會責任,引發公眾思考,呼吁更多人加入“公益行”隊伍,為那些需要幫助的人送去溫暖與希望。其中,2017年的社區關懷項目完成了“重涂刷新”和“徒步籌款”的使命,已惠及一千多個弱勢群體;「為愛上色」項目則通過美化校園、捐建立邦美術教室、開展歡樂美術課、「為愛上色」藝術+和大學生農村支教活動,融合iColor設計師和國內外藝術家為偏遠地區的孩童帶去愛、色彩與歡樂。

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    未來,立邦將不斷轉變思維模式,實現從競爭者維度思考到消費者維度思考的飛躍,專注滿足消費者的不同需求,進一步向全體系方向穩健發展。立邦將立足創新與可持續發展,從底到面,從刷新服務到戰略合作,真切落實“立邦,為你刷新生活”的品牌主張。

 

關鍵詞:立邦  品牌  消費者  服務  
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