資源整合，為客戶打造一站式服務(wù)

　　【王五平】這種模式公司具體是怎樣來操作?

　　【周建豪】公司現(xiàn)在兩條線，一個(gè)是服務(wù)線，一個(gè)是設(shè)計(jì)線，其實(shí)都是圍繞著客戶。這也是一種資源整合，設(shè)計(jì)師在前期將包括主材、硬件、家具、軟裝配飾等都設(shè)計(jì)進(jìn)去，也就是設(shè)計(jì)師在前期就將整個(gè)空間設(shè)計(jì)完成，后期業(yè)主可以根據(jù)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)自主地選擇產(chǎn)品。這樣不僅可以省去業(yè)主到處選材的時(shí)間，也為設(shè)計(jì)師節(jié)省了很多時(shí)間。

　　【向宏】在家裝這一塊，我們嘗試過，這種模式很難做出效果，這種模式用到做樣板房應(yīng)該沒有問題，設(shè)計(jì)完成之后，委托軟裝公司來操作就OK了，他們也可以從專業(yè)角度去分析來完成后期的軟裝搭配。但家裝不行，每個(gè)業(yè)主的喜好、教育水平、生活習(xí)慣、家庭成員都不同，按照這種模式很難做到位，之前我們?cè)囘^，一個(gè)項(xiàng)目完成之后，把家具買回來，讓一個(gè)軟裝設(shè)計(jì)師來完成，但是效果并不好。

　　【周建豪】在這種模式中，我們提供更多的是創(chuàng)意，不是直接放產(chǎn)品的。

　　【王五平】怎么執(zhí)行下去?

　　【周建豪】設(shè)計(jì)師會(huì)提供很多種的設(shè)計(jì)案例，也就是有很多的模板，當(dāng)然這種模式有很多因素決定著，最明顯的就是價(jià)位，設(shè)計(jì)師在某個(gè)空間設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品 ，那么客戶可以根據(jù)自己投入的資金去選擇不同價(jià)位的產(chǎn)品，可以買高價(jià)的奢侈品，也可以買日常品，我們知道一種品牌的產(chǎn)品也有不同的價(jià)位。我們做設(shè)計(jì)師的話是幫他們做概念的定位，具體的執(zhí)行和選擇這個(gè)只能看業(yè)主個(gè)人。

　　【向宏】對(duì)于設(shè)計(jì)師來講，不管是做樣板飯還是家裝，一個(gè)項(xiàng)目都需要花很多的時(shí)間和精力去跟進(jìn)，按照您剛剛講的這種模式，設(shè)計(jì)師手上6、7個(gè)項(xiàng)目也是有可能的，那么設(shè)計(jì)師要如何去跟進(jìn)這么多的項(xiàng)目呢?

　　【周建豪】這個(gè)跟進(jìn)的工作我們有專門的團(tuán)隊(duì)去負(fù)責(zé)，不需要設(shè)計(jì)師去。

　　【向宏】設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)理念、意圖如何能夠很好、準(zhǔn)確地傳達(dá)到給對(duì)方?比如說一些感覺上的東西，我們做設(shè)計(jì)的人往往是這樣，看到這個(gè)東西一下就覺得這個(gè)東西放這就好了，很多都是要到現(xiàn)場(chǎng)才能確定下來。因?yàn)槲覀兪莿?chuàng)意工作，可能也牽涉到創(chuàng)意個(gè)性化的東西，也需要差異性，你說的這個(gè)模式有點(diǎn)像批量生產(chǎn)。

　　【周建豪】這就看是服務(wù)個(gè)體還是服務(wù)一個(gè)群體。如果是服務(wù)一個(gè)群體的話，設(shè)計(jì)師可以鑄造一種模式，也就是說設(shè)計(jì)師拿出來的方案，這個(gè)方案可以將各種資源整合在一起，業(yè)主可以根據(jù)設(shè)計(jì)師為其設(shè)計(jì)的風(fēng)格而選擇不同的產(chǎn)品，上面有不同廠家的不同系列的產(chǎn)品。

　　就像麥當(dāng)勞、肯德基，消費(fèi)群體就比較廣，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的喜歡有不同的選擇。如果是服務(wù)個(gè)體，那就更需要個(gè)性化、差異化的設(shè)計(jì)。

　　【王五平】你們公司現(xiàn)在就在這樣實(shí)行?

　　【周建豪】對(duì)，一個(gè)品牌的家私，有新的系列產(chǎn)品出來之后，可以隨時(shí)到我們公司來更新產(chǎn)品圖片。客戶可以根據(jù)設(shè)計(jì)師提供的款式去選擇，這其實(shí)也是一種資源整合的運(yùn)用。

　　【向宏】這樣的整合可以簡(jiǎn)約很多時(shí)間，不管是對(duì)于家裝業(yè)主也好，還是設(shè)計(jì)師來講，都可以縮短很多時(shí)間。

　　【王五平】其實(shí)這樣做是好事，現(xiàn)在一個(gè)家裝項(xiàng)目會(huì)牽扯到很多人來完成，整體上就會(huì)增加項(xiàng)目的投資額，我主張這種模式，但目前來說這種模式的土壤還不是很成熟，要做到像臺(tái)灣一些公司那樣，實(shí)行全包還需要一段時(shí)間。