資源整合，為客戶打造一站式服務(wù)

　　【王五平】這種模式公司具體是怎樣來操作?

　　【周建豪】公司現(xiàn)在兩條線，一個是服務(wù)線，一個是設(shè)計線，其實都是圍繞著客戶。這也是一種資源整合，設(shè)計師在前期將包括主材、硬件、家具、軟裝配飾等都設(shè)計進(jìn)去，也就是設(shè)計師在前期就將整個空間設(shè)計完成，后期業(yè)主可以根據(jù)設(shè)計師的設(shè)計自主地選擇產(chǎn)品。這樣不僅可以省去業(yè)主到處選材的時間，也為設(shè)計師節(jié)省了很多時間。

　　【向宏】在家裝這一塊，我們嘗試過，這種模式很難做出效果，這種模式用到做樣板房應(yīng)該沒有問題，設(shè)計完成之后，委托軟裝公司來操作就OK了，他們也可以從專業(yè)角度去分析來完成后期的軟裝搭配。但家裝不行，每個業(yè)主的喜好、教育水平、生活習(xí)慣、家庭成員都不同，按照這種模式很難做到位，之前我們試過，一個項目完成之后，把家具買回來，讓一個軟裝設(shè)計師來完成，但是效果并不好。

　　【周建豪】在這種模式中，我們提供更多的是創(chuàng)意，不是直接放產(chǎn)品的。

　　【王五平】怎么執(zhí)行下去?

　　【周建豪】設(shè)計師會提供很多種的設(shè)計案例，也就是有很多的模板，當(dāng)然這種模式有很多因素決定著，最明顯的就是價位，設(shè)計師在某個空間設(shè)計一個產(chǎn)品 ，那么客戶可以根據(jù)自己投入的資金去選擇不同價位的產(chǎn)品，可以買高價的奢侈品，也可以買日常品，我們知道一種品牌的產(chǎn)品也有不同的價位。我們做設(shè)計師的話是幫他們做概念的定位，具體的執(zhí)行和選擇這個只能看業(yè)主個人。

　　【向宏】對于設(shè)計師來講，不管是做樣板飯還是家裝，一個項目都需要花很多的時間和精力去跟進(jìn)，按照您剛剛講的這種模式，設(shè)計師手上6、7個項目也是有可能的，那么設(shè)計師要如何去跟進(jìn)這么多的項目呢?

　　【周建豪】這個跟進(jìn)的工作我們有專門的團(tuán)隊去負(fù)責(zé)，不需要設(shè)計師去。

　　【向宏】設(shè)計師的設(shè)計理念、意圖如何能夠很好、準(zhǔn)確地傳達(dá)到給對方?比如說一些感覺上的東西，我們做設(shè)計的人往往是這樣，看到這個東西一下就覺得這個東西放這就好了，很多都是要到現(xiàn)場才能確定下來。因為我們是創(chuàng)意工作，可能也牽涉到創(chuàng)意個性化的東西，也需要差異性，你說的這個模式有點像批量生產(chǎn)。

　　【周建豪】這就看是服務(wù)個體還是服務(wù)一個群體。如果是服務(wù)一個群體的話，設(shè)計師可以鑄造一種模式，也就是說設(shè)計師拿出來的方案，這個方案可以將各種資源整合在一起，業(yè)主可以根據(jù)設(shè)計師為其設(shè)計的風(fēng)格而選擇不同的產(chǎn)品，上面有不同廠家的不同系列的產(chǎn)品。

　　就像麥當(dāng)勞、肯德基，消費群體就比較廣，消費者可以根據(jù)自己的喜歡有不同的選擇。如果是服務(wù)個體，那就更需要個性化、差異化的設(shè)計。

　　【王五平】你們公司現(xiàn)在就在這樣實行?

　　【周建豪】對，一個品牌的家私，有新的系列產(chǎn)品出來之后，可以隨時到我們公司來更新產(chǎn)品圖片?？蛻艨梢愿鶕?jù)設(shè)計師提供的款式去選擇，這其實也是一種資源整合的運用。

　　【向宏】這樣的整合可以簡約很多時間，不管是對于家裝業(yè)主也好，還是設(shè)計師來講，都可以縮短很多時間。

　　【王五平】其實這樣做是好事，現(xiàn)在一個家裝項目會牽扯到很多人來完成，整體上就會增加項目的投資額，我主張這種模式，但目前來說這種模式的土壤還不是很成熟，要做到像臺灣一些公司那樣，實行全包還需要一段時間。