在淡季樓市的洗禮之下，房企間的競爭早已從單純產品開發的硬實力戰場拼殺，延伸到以客戶服務、售后服務、增值服務為主的軟實力較量。

　　日前，筆者從北京市住房和城鄉建設委員會了解到，遠洋·沁山水在北京市物業管理示范項目考評中以99.25的高分拔得頭籌，成為北京住宅項目的五星物業管理明星樓盤。

　　據了解，遠洋基業是遠洋地產產業鏈條中，與客戶接觸最頻繁也是最緊密的環節。遠洋基業副總經理秦永榮介紹，此次遠洋·沁山水五星創優與遠洋基業按照評優設定的八大項、261細項管理標準的精細制定是分不開的。而客服中心24小時提供電話服務，無論在日常物業管理服務的“首問負責制”的服務職責，還是客服前臺配置老花鏡等貼心服務，都為業主提供實實在在的生活便利和服務需求。

　　據悉，遠洋·沁山水項目自2009年8月建成并投入使用以來，無論從服務質量、規范化管理還是專業化服務水平方面，均處于同類住宅項目高水平。

　　事實上，隨著精裝修住宅成為城市住宅建設發展的趨勢，裝飾服務也逐漸成為物業服務中的重要元素。而在這一方面，擁有多個市場領先的遠洋地產似乎更具說服力。率先引入材料管理軟件實現材料的最合理化利用、通過銀行為工人代發工資、率先成立客服部啟動客戶呼叫服務系統……遠洋地產旗下遠洋裝飾開創了多個行業先河。

　　而2011年6月份剛剛拿下的鄂爾多斯20億大單就是遠洋裝飾在精細化戰略上最鮮活的例子。據遠洋裝飾副總經理葉冠參介紹，在該項目參與競標之初，遠洋裝飾就調查了鄂爾多斯40年來的氣候做了研究，以此作為施工中保溫層參數標準;除此之外，對于施工全過程中每一個細節甚至工人的生活問題都在考慮之列。巨細的規劃折服了該項目的開發商，將原計劃由40多家公司承接的工程交由遠洋裝飾一家來做。

　　作為2011品牌年的主題，精細年不僅體現在產品線上更堅持對產品品質的要求，也同樣在于管理和服務。北京大學房產研究所所長陳國強認為：“我國的物業發展相對較晚，本身還不太成熟，又面臨著產品線的快速拓展，在這個過程中，物業公司自身能力能否快速提高，與時俱進跟上行業的發展，關系到品牌今后能否占據更大的市場份額。”發展至今，遠洋基業、遠洋裝飾及其他相關服務系統已然成為了購房者選擇遠洋地產的重要因素，而這一精細化服務更將為遠洋成長為全國性強勢房企提供核心競爭力。(娜纓)