國外哪些一流醫院建筑最值得我們借鑒？
來源：索象策劃 時間：2016-03-03 15:03:54 [報告錯誤] [收藏] [打印]
體檢細節、術前談話學日本
日本醫院工作人員耐心親切、醫生護士動作輕柔，是吸引中國游客赴日體檢的心理因素，這方面的細節管理是值得中國醫院借鑒的。例如，筆者的一位朋友談到，在日本做超聲波身體檢查的感覺和國內醫院就形成了鮮明對比。在一家日本醫院，做此項檢查時在身體上涂的透明醫用增強液體都加熱到和體溫一樣，防止溫差過大刺激心臟。超聲波檢查結束后，還給準備了熱毛巾，由檢查醫生親自給擦身體，由此超聲波檢查中的緊張感就得到了很大程度上的緩解。
日本醫院內貼心與患者溝通的護士
據國內權威媒體對東京日中友好醫院（Japan China Friendship Clinic）的報道。日本外科醫生在手術前一天，需要和患者進行充分溝通，會很詳細地說明手術有哪些危險性等等，同時對患者的所有疑問一一解答。手術正式開始前，醫生和護士會跟患者談論一些題外話，比如“今天天氣不錯，我們都準備得很好了，你覺得身體有什么不舒服嗎？”一類的話讓患者不再緊張。
與此類似，加拿大醫院護士在病人手術過程中專職陪護始終握手、德國醫院手術中選擇播放病人喜愛的音樂等做法都有效減輕了病人手術的緊張感，也能促進病人更快康復。
醫院是真正的“生命建筑”，好的診療環境可以讓人更快恢復健康。當前，中國是全球最火熱的醫療消費市場之一，中國醫療消費需求和醫療競爭環境發生著新變化。美國日本等國的醫療機構正在積極推出新政，吸引和爭奪中國優質的客戶資源，越來越多的中國人正在尋求“醫療觀光”到日本體檢、到美國就醫，原因之一就是國際一流醫院非常重視患者情緒和壓力調節。因此，我國當代醫院管理需要緊跟時代步伐，不僅要引起國際一流的醫療設備，更要重視患者體驗、優化流程設計，以病患心理的科學研究為基礎，按照整合營銷傳播（IMC）的思路貼心設計包括路牌指示、等待座椅、燈光色彩、背景音樂等在內的醫院環境，擺脫嘈雜的診療環境和冷漠感，提高國內病患的滿意度和信賴度。
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