病床不夠用?看美國這家醫療系統怎么做
來源:健康界 作者:徐青 時間:2015-10-29 13:44:31 [報告錯誤] [收藏] [打印]
這家醫療系統就是位于美國弗洛里達州的Health First,共經營著四家醫院。三年前的Health First也是一團糟,各種質量評分都低于平均值,還面臨著財政緊張等問題。經過一番考量之后,他們決定集中精力提高操作效率。首先就是引入精益管理方法,提高對信息系統和數據的利用。
Health First
Health First聘請了一位精益管理方面的專家,發現患者流動過程是最需要改善的領域。為此他們設計了一款患者流通工具(patient flow tool)--“中央患者流動”(Central Patient Logistics,CPL)中心。
中央患者流動中心內的員工都非醫務人員,但是必要時會有護士監督,這些人員就負責管理病床分配。CPL的員工可以“鳥瞰”整個醫院的系統和資源,包括可用病床、新轉院或入院患者,以及對患者流動有影響的個人或團隊。
在CPL的每個工作臺,顯示器都會實時顯示該醫療系統的床位占用情況,并以顏色形式(精益管理的一個典型方式)來展示床位的三種狀態:占用、待清潔和可入住。CPL的墻上還有監視器,實時顯示整體床位使用、患者轉移情況。行政人員可以不時檢查這些數據,以便發現問題及時進行人員調動。例如,如果發現某一時間段患者轉移出現拖延,則證明需要更多的轉移人員。
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