無印良品五款家具“名不副實”
7月18日,央視財經記者走訪了北京無印良品以及宜家家居的部分門店發現,目前名單上所涉及的不合格產品已經下架。
在六款標稱無印良品(上海)商業有限公司生產的家具,包括衣架、餐桌、實木椅、沙發椅、邊桌臺等,除個別產品耐磨性差,有5件全部是標稱材質與實際材質不符。
其中有3件標稱為“胡桃木”的產品,實際材質分別是“黑核桃”和“膠合板”;還有兩件標稱櫸木實木,實際是水青岡;標稱白橡木,實際上是纖維板。
對此無印良品相關負責人書面回復稱:
針對質檢不合格的對象商品,已經按照中國GB標準完成了商品名稱問題的修改。今后會加強基于中國GB標準的產品信息標識管理。對于顧客要求退貨的情況,將積極進行處理。
專家表示,為了保護消費者合法權益,必要時消費者可以索取相應的賠償。
北京市民:我個人認為商家應該實事求是,該用什么品質就用什么品質,不能以次充好。
宜家兩款兒童柜存在安全隱患
抽檢顯示,宜家有兩款儲物組合(兒童柜和兒童衣柜)抽屜間縫隙項目不合格。而《兒童家具通用技術條件》明確規定,應從家具的穩定性、防撞性、縫隙等要求更利于保護兒童安全。同時對重金屬有毒有害物質也作出明確限制。
對此,宜家中國區公關經理楊帆通過電話采訪表示:
宜家中國區公關經理 楊帆:宜家已經在2019年3月,于全國范圍內停止銷售相關的產品,也就是兒童儲物系列配套的福利蒂德斯60乘16厘米尺寸的抽屜前板,該產品在全球范圍內銷售。目前我們已從產品設計入手,對產品進行改進,如果消費者對產品有擔憂,是可以來退貨。
中國消費者協會專家委員會專家邱寶昌:家具經營者銷售的家具不符合強制性標準,或者《產品質量法》的相關規定,消費者可以要求經營者退還家具,賠償損失。如果經營者以黑核桃木,冒充胡桃木,或者用膠合板冒充胡桃木,以次充好,欺詐消費者。那么,消費者可以要求經營者承擔購買家具價款三倍的賠償。
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