一城，10個月，破10億

    在定制家居行業，年銷售額破10億元的品牌也屈指可數，這卻是歐派家居一個城市的業績。

    11月8日，為了慶賀破10億大關，歐派北京經銷商邀請了家居行業嘉賓、核心代理商、媒體等嘉賓共同慶賀。歡呼和掌聲之余，業內更關注的是，歐派北京經銷商是如何做到10億，超越一個二線定制家居品牌年銷售額？

    與此同時，歐派北京經銷商的一路高歌猛進的業績增速也備受矚目。2009年破億，2015年破5億，2017年破10億，2007年成立的歐派北京經銷商在10年間業績增長了80倍。

    強化服務意識，以用戶思維破局終端銷售

    “誰能抓住消費者需求，誰就能贏得未來?！边@不僅適用于企業大戰略方向，還與終端銷售密切相關。在此前歐派家居集團2017年度營銷峰會上，歐派北京經銷商總經理高進表示，業績突飛猛進的秘訣在于新流程，其出發點就是用戶思維。

    同時，隨著中產消費階層的崛起，傳統的生存型、物質型消費逐步讓位于發展型、服務型等新型消費，品質生活得到注重，消費需求正在向高層次、高質量、個性化和多元化方向發展。所以，新流程的本質就是服務意識。

    傳統銷售模式以結果為導向，銷售人員往往只考慮訂單和回款，忽略了消費者需求和體驗。歐派北京經銷商創新流程，以過程為導向，通過精細化管理，解決留客量、留店率、報備率、轉單率四大節點。同時強化訂單交付三項核心考核指標，要求銷售人員達到客戶滿意率98%以上，一次完成率82%以上，遺留單率15%內。正是對用戶需求滿足的極致追求，讓歐派家居在素有“硬骨頭”之稱的北京市場開辟一片廣闊天地。

    深究北京經銷商的經營邏輯，高總認為“服務的升級是當下迫切所需，伴隨社會的發展，品牌之間的競爭愈演愈烈，服務水平與服務質量的較量不可忽視。在用戶市場中，服務意識的變革也將深深影響商業的發展，基于此，洞察用戶消費升級方向，把握用戶消費產品認知，提升服務意識，引導消費升級，是企業致勝終端的尚方寶劍?！?/p>

    而且，為了提高效率，歐派北京經銷商采用公司化、系統化、正規化管理模式，有櫥柜事業部、衣柜事業部、郊區事業部、客服事業部等四大事業部運營體系。目前人員1579人，終端店面73家，業績過10億。2007年至2017年，終端數量增長9倍，員工數量增長28倍，業績增長80倍。

    掌握賦能領導力，敏捷迭代新流程

    賦能領導力的三大業務關鍵：業務設計、引領變革、解決問題?！百x能”最早是積極心理學中的一個名詞，旨在通過言行、態度、環境的改變給予他人正能量。當前，互聯網以全新方式顛覆著傳統行業的同時，更顛覆了傳統的組織治理方式。未來的組織必須有超越傳統的運作方式，對外必須能夠對復雜多變的外部環境作出更快速的反應，對內又必須能夠持續激發精英員工的內在動力并在工作中持續為他們賦能。

    新流程便是在互聯網刺激下應運而生。

    身為歐派北京經銷商的掌舵者，高進顯然是一位賦能領導者，懂得用群策群力的方式，激發和整合整個團隊的智慧來設計未來業務、在實踐中邊干邊調整和優化商業模式，敏捷迭代業務方式，推動組織變革，關注員工的成長，充分激發員工深層次的內在動力，用理解力和執行力解決業務開展過程中的各種問題。

    “三馬一車”戰略助推的市場奇跡

    業績的增長，離不開總部和經銷商的合力。2017年是歐派家居高歌猛進的一年，3月成功登陸上交所上市，向百億關口進軍。據歐派家居公司最新財報顯示，前三季度營收69億元，同比增37.2%；凈利潤9.45億元，同比增32.17%。這一成績，讓歐派家居繼續坐穩定制家居龍頭位置。

    在資本市場春風得意的同時，2017年歐派家居在產品、品牌、營銷方面也頻頻重拳出擊。歐派櫥柜提出拎菜入廚新主張，掀起一場餐廚革命；歐派衣柜推出全屋19800套餐，創新行業新模式；歐派衛浴首推“5988至惠搭全衛定制套餐”；歐鉑尼積極布局定制木門產能。歐派大家居推出59800元、79800元套餐，同時，歐派家居還進行了“喚愛回家”、“定制明星生活”“品牌植入熱播劇《那年花開月正圓》”“OTV視頻系列《中秋月圓狼人變身》”等系列營銷推廣活動，在攻城略地占領市場的同時提高了品牌知名度和美譽度。

    而早在2016年，歐派家居董事長姚良松已經進行了“三馬一車”重大戰略布局。三馬即全力啟動大家居、信息化及歐鉑麗品牌，一車為優化終端，通過“三馬一車”戰略為歐派發展注入強大的動力。大家居戰略下，歐派家居儼然成為國內綜合型的現代整體家居一體化服務供應商。

    優化終端戰略則極大造福了全國各地經銷商，它包括終端股權改造計劃、HP（黃埔）精英人才培養計劃、歐派總部營銷人才終端輸送計劃。正是憑借著總部強大的產品、品牌實力優勢以及大力度終端支持，以歐派北京經銷商為代表的歐派家居全國各地經銷商得以不斷創造出市場奇跡。

    “雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”這是歐派家居上市當天姚良松先生的致辭。沒有資本市場助力下的歐派尚且能做得風生水起，如今有了資本市場的助勢助威，產能擴充、品牌建設與信息化系統改造三大類項目有了雄厚資金支持，歐派的發展必將拐入一條新的快車道。而水漲船高，未來歐派北京經銷商以及全國各地的經銷商將能創造出更多10個月超10億、10年增速80倍的出色業績。