家裝1.0時(shí)代是手工設(shè)計(jì)，2.0時(shí)代電腦設(shè)計(jì)，3.0時(shí)代整裝概念將家裝帶入成品時(shí)代，而當(dāng)下興起的第四代家裝是賣(mài)完整解決方案。在日前舉辦的“首屆中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)泛家裝論壇”上，實(shí)創(chuàng)裝飾集團(tuán)董事長(zhǎng)孫威接受記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示，家裝行業(yè)正進(jìn)入高標(biāo)準(zhǔn)4.0時(shí)代，是依托信息化、改造供應(yīng)鏈、提升用戶(hù)體驗(yàn)的系統(tǒng)工程。

　　關(guān)于模式：互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)須先解決供應(yīng)鏈

　　記者：有人說(shuō)，當(dāng)下甚囂塵上的互聯(lián)網(wǎng)家裝，其實(shí)只是量化了價(jià)格和工期兩個(gè)要素，提高了裝修的確定性，卻仍然存在邊際成本高、供應(yīng)鏈效率低的問(wèn)題，您如何看待？

　　孫威：邊際成本高，供應(yīng)鏈效率低是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝沒(méi)有解決供應(yīng)鏈，只是在管理的前端運(yùn)用了部分互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)。其實(shí)家裝是一個(gè)非常長(zhǎng)的服務(wù)鏈條：分前半部分和后半部分，成交前是典型服務(wù)業(yè)，成交后就進(jìn)入到移動(dòng)制造業(yè)。移動(dòng)制造業(yè)最核心的環(huán)節(jié)是ERP、是柔性供應(yīng)鏈、是生產(chǎn)制造質(zhì)量的把控。如果連供應(yīng)鏈都解決不好，是很難實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)盈利的。

　　關(guān)于增項(xiàng)：關(guān)鍵看是惡意增項(xiàng)還是增值服務(wù)

　　記者：家裝行業(yè)存在明顯的南北差異，廣東業(yè)主習(xí)慣于半包模式，最擔(dān)心的是裝修增項(xiàng)問(wèn)題，代表整裝模式的實(shí)創(chuàng)裝飾進(jìn)駐廣州三年，對(duì)華南市場(chǎng)有何差異化舉措？

　　孫威：家裝行業(yè)的南北差異確實(shí)非常大，但這個(gè)差異并不是體現(xiàn)在全包和半包上。由于廣東是國(guó)內(nèi)最大的建材生產(chǎn)基地，使得居民形成先建材、后裝修的消費(fèi)習(xí)慣。當(dāng)南方消費(fèi)者在接觸到整包、整裝的新模式時(shí)，會(huì)感受到先進(jìn)性和實(shí)惠度。從廣州分公司三年的運(yùn)營(yíng)來(lái)看，廣州消費(fèi)者對(duì)于整裝套餐是非常認(rèn)可的。

　　增項(xiàng)在任何行業(yè)都普遍存在，裝修增項(xiàng)關(guān)鍵要看是惡意增項(xiàng)還是迎合業(yè)主需求的增值服務(wù)。如果你提供了更多客戶(hù)的確需要的增值服務(wù)，并且價(jià)格又符合市場(chǎng)公允，甚至是低于通常一次性購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格，那么這不但不會(huì)讓消費(fèi)者反感，反而會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)感和完工后的滿(mǎn)意度。

　　關(guān)于選材：進(jìn)口主材實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化和個(gè)性化平衡

　　記者：互聯(lián)網(wǎng)家裝公司一直強(qiáng)調(diào)，“裝修套餐”與當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)推出的“主材包”有本質(zhì)區(qū)別，這種區(qū)別體現(xiàn)在哪些方面？如何在消費(fèi)者選擇的簡(jiǎn)單化和個(gè)性化之間取得平衡？

　　孫威：有人說(shuō)，“只要是按平方米計(jì)價(jià)的都是互聯(lián)網(wǎng)家裝”。我個(gè)人不是很認(rèn)同這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。實(shí)創(chuàng)一直堅(jiān)持重度垂直，擁有10萬(wàn)平方米的主材工廠(chǎng)，供應(yīng)鏈也整合到了全球產(chǎn)品，將西班牙堤丹漆、瑞士盧森地板、德國(guó)高儀衛(wèi)浴等歐洲進(jìn)口建材用很低的價(jià)格融入到“理想裝”等裝修套餐中。

　　現(xiàn)在一些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司只給業(yè)主3～5種組貨選擇，SK少、突出高性?xún)r(jià)比，這其實(shí)是反人性的，消費(fèi)者應(yīng)該有更多的選擇。如何實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單化和個(gè)性化的平衡？這需要大數(shù)據(jù)支撐，比如引進(jìn)京東的買(mǎi)手模式，引進(jìn)唯品會(huì)的主動(dòng)推薦模式，家裝公司應(yīng)該為客戶(hù)提供更多族群樣板間，一種提煉和組合、一種大數(shù)據(jù)下更多人的選擇。