近期的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場只能用“熱鬧”來形容。有退出的，搜房網(wǎng)房天下全面停止旗下裝修業(yè)務；有闖入的，合并不到半年的新美大成立家裝事業(yè)部，我愛我家的創(chuàng)始人轉型互聯(lián)網(wǎng)家裝；還有惹了一身麻煩的，憑借“裝修就上土巴兔”的霸氣廣告語為人熟知的土巴兔被曝光不專業(yè)，成了裝修“雜牌軍”的聚集地。

　　傳統(tǒng)行業(yè)觸網(wǎng)是大勢所趨，這也是潛力巨大的家裝市場與互聯(lián)網(wǎng)融合后上演一幕幕大戲的原因。數(shù)據(jù)顯示，2011年，全國僅2家互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)宣布融資；2014年，這一數(shù)字已經(jīng)變成22家；2015年，則上升到至少35家，環(huán)比上漲了59.1%。這說明，即便正處于“資本寒冬”，互聯(lián)網(wǎng)家裝市場的潛力依舊被市場和資本看好。

　　家裝是一個“散”活兒，需要整合設計、施工、建材、售后、地產(chǎn)方等各路資源，服務鏈條長，且前端的線上營銷體驗僅占20%至30%，線下的部分則要占到70%至80%。互聯(lián)網(wǎng)家裝雖然在成本控制和用戶體驗方面看似好于傳統(tǒng)模式，但服務的絕大多數(shù)環(huán)節(jié)還是要在線下完成，這些環(huán)節(jié)的行業(yè)痛點是很難通過互聯(lián)網(wǎng)來解決的。再進一步說，將各路資源集納在一起的搭平臺型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，其實也只是在銷售各家已有的產(chǎn)品和服務，沒有改變工人的狀態(tài)、施工的狀態(tài)、產(chǎn)品物流的狀態(tài)，家裝行業(yè)的頑疾也依然存在。同時，還容易因監(jiān)管不嚴產(chǎn)生新問題，就像此次被曝光的土巴兔，讓消費者陷入“驗收—不合格—整改—再驗收—再不合格”的惡性循環(huán)。長此以往，會消耗掉消費者對整個互聯(lián)網(wǎng)家裝的信任與熱情，不利于行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　當然，還有一類互聯(lián)網(wǎng)家裝公司是自有庫房、自養(yǎng)工人施工的，雖能避免掛靠第三方擾亂市場秩序的行為出現(xiàn)，但本質上與傳統(tǒng)家裝企業(yè)并沒有什么兩樣，也要面對家裝行業(yè)最大的痛點——裝修質量不穩(wěn)定及售后管理不規(guī)范的問題。

　　家裝真正的核心是“質優(yōu)”，即便互聯(lián)網(wǎng)家裝公司舉起了低價的招牌、祭出了補貼的大旗，在家裝這種低頻次、重決策的服務中“互聯(lián)網(wǎng)+”并非一加就靈，顛覆也絕非一朝一夕，它暫時還解不了家裝行業(yè)的渾身痛點。既然如此，就不要總想著將傳統(tǒng)家裝行業(yè)取而代之，反倒是要雙方攜手，解決裝修質量不穩(wěn)定及售后管理不規(guī)范這個最大的行業(yè)痛點，比如，組建家裝管家團隊、追蹤線上線下裝修服務等。畢竟，合作共贏才是最好的結局。