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    明顯的院內(nèi)路標(biāo)。走進(jìn)門診大廳，就有服務(wù)人員熱情主動(dòng)的導(dǎo)醫(yī)。醫(yī)院的每個(gè)路口，從地面、墻壁到天花板上的各個(gè)方向用不同顏色標(biāo)志出不同科室的箭頭和路牌，凡識(shí)字的患者及家屬靠路標(biāo)指引就可以輕松找到要去的診室或部門。幾乎沒(méi)有碰到國(guó)內(nèi)醫(yī)院常見(jiàn)的醫(yī)護(hù)人員隔三差五被病人拉住問(wèn)路的情形。

    周到的便民設(shè)施。醫(yī)院的門診大廳、急診室門口和很多樓梯旁、電梯口旁等院內(nèi)公共場(chǎng)所，都能見(jiàn)到整齊擺放著的床式推車、輪椅、行李車及小孩推車，病人可以在就醫(yī)過(guò)程中免費(fèi)使用這些運(yùn)輸工具。此外，醫(yī)院在這些公共場(chǎng)所還放置了公用雨具、塑料袋，供病人急用。

    科學(xué)的建筑結(jié)構(gòu)。醫(yī)院以無(wú)障礙設(shè)計(jì)理念布置院內(nèi)四通八達(dá)的道路結(jié)構(gòu)。各種推車和輪椅都能方便、平穩(wěn)地到達(dá)醫(yī)院的每一間診室和病房。不但保證了病人接送的快捷便利，而且減輕了運(yùn)送過(guò)程中的震動(dòng)對(duì)患者可能產(chǎn)生的不利。院內(nèi)廁所除了專為殘疾人設(shè)計(jì)無(wú)障礙通道和扶手外，還裝有護(hù)士呼叫裝置，以防病人在如廁時(shí)發(fā)生不測(cè)。

日本溫馨就醫(yī)氛圍    

　　家庭式特殊病房。對(duì)一些長(zhǎng)期住院病人醫(yī)院努力營(yíng)造家庭化環(huán)境。在某些特殊病房?jī)?nèi)專設(shè)了公用廚房，為家屬探視做飯菜提供方便；病區(qū)設(shè)有活動(dòng)室，配備鋼琴、書刊和手工藝品，病情穩(wěn)定的病人可以在此聊天、消遣，甚至舉行小型唱歌、跳舞等娛樂(lè)；住院病人即使掛鹽水的時(shí)候，也沒(méi)有因治療而被“囚禁”在病床上，病人可以帶著安裝了輸液泵的輪式鹽水架自由地在病區(qū)內(nèi)走動(dòng)。普通病房配置是每位病人一臺(tái)小冰箱，一臺(tái)電視機(jī)并配有耳機(jī)（病人可以互不干擾地觀看電視），固定的柜子抽屜內(nèi)安裝了小小的保險(xiǎn)拒。臨終關(guān)懷病房不光有病房常規(guī)配置，還在病房?jī)?nèi)專門安排了供家屬住宿的客房，給特別需要情感支持的終末期病人以家庭親人的關(guān)愛(ài)。

    賓館式后勤服務(wù)。醫(yī)院為每個(gè)住院病人提供由營(yíng)養(yǎng)師設(shè)計(jì)，按不同病種營(yíng)養(yǎng)需要配置的飯菜，一般葷、素搭配外加一份水果。飯菜用密封的專用餐車配送，每個(gè)病人配有與住院編碼一致的帶電腦條碼標(biāo)簽的專用餐盤。每個(gè)病房24小時(shí)都有熱水，還配有微波爐供病人隨時(shí)使用。每個(gè)病區(qū)和門診樓道口設(shè)有公用電話，電話機(jī)旁布置了小圓桌和紙、筆、電話號(hào)碼薄。醫(yī)院內(nèi)開設(shè)日用品方便店、理發(fā)室、書店，安裝銀行自動(dòng)取款機(jī)、飲料自動(dòng)販賣機(jī)。醫(yī)院開辟吸煙區(qū)、手機(jī)室和晾衣場(chǎng)所，在院內(nèi)禁止使用手機(jī)、禁止抽煙、禁止隨便晾曬衣服的同時(shí)，引導(dǎo)病人及家屬到指定的場(chǎng)所使用。