盤點各國醫院“人性化”管理，暖暖的好貼心！
來源：筑醫臺 時間：2015-12-01 14:53:42 [報告錯誤] [收藏] [打印]
明顯的院內路標。走進門診大廳，就有服務人員熱情主動的導醫。醫院的每個路口，從地面、墻壁到天花板上的各個方向用不同顏色標志出不同科室的箭頭和路牌，凡識字的患者及家屬靠路標指引就可以輕松找到要去的診室或部門。幾乎沒有碰到國內醫院常見的醫護人員隔三差五被病人拉住問路的情形。
周到的便民設施。醫院的門診大廳、急診室門口和很多樓梯旁、電梯口旁等院內公共場所，都能見到整齊擺放著的床式推車、輪椅、行李車及小孩推車，病人可以在就醫過程中免費使用這些運輸工具。此外，醫院在這些公共場所還放置了公用雨具、塑料袋，供病人急用。
科學的建筑結構。醫院以無障礙設計理念布置院內四通八達的道路結構。各種推車和輪椅都能方便、平穩地到達醫院的每一間診室和病房。不但保證了病人接送的快捷便利，而且減輕了運送過程中的震動對患者可能產生的不利。院內廁所除了專為殘疾人設計無障礙通道和扶手外，還裝有護士呼叫裝置，以防病人在如廁時發生不測。
日本溫馨就醫氛圍
家庭式特殊病房。對一些長期住院病人醫院努力營造家庭化環境。在某些特殊病房內專設了公用廚房，為家屬探視做飯菜提供方便；病區設有活動室，配備鋼琴、書刊和手工藝品，病情穩定的病人可以在此聊天、消遣，甚至舉行小型唱歌、跳舞等娛樂；住院病人即使掛鹽水的時候，也沒有因治療而被“囚禁”在病床上，病人可以帶著安裝了輸液泵的輪式鹽水架自由地在病區內走動。普通病房配置是每位病人一臺小冰箱，一臺電視機并配有耳機（病人可以互不干擾地觀看電視），固定的柜子抽屜內安裝了小小的保險拒。臨終關懷病房不光有病房常規配置，還在病房內專門安排了供家屬住宿的客房，給特別需要情感支持的終末期病人以家庭親人的關愛。
賓館式后勤服務。醫院為每個住院病人提供由營養師設計，按不同病種營養需要配置的飯菜，一般葷、素搭配外加一份水果。飯菜用密封的專用餐車配送，每個病人配有與住院編碼一致的帶電腦條碼標簽的專用餐盤。每個病房24小時都有熱水，還配有微波爐供病人隨時使用。每個病區和門診樓道口設有公用電話，電話機旁布置了小圓桌和紙、筆、電話號碼薄。醫院內開設日用品方便店、理發室、書店，安裝銀行自動取款機、飲料自動販賣機。醫院開辟吸煙區、手機室和晾衣場所，在院內禁止使用手機、禁止抽煙、禁止隨便晾曬衣服的同時，引導病人及家屬到指定的場所使用。
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