為規范家裝市場經營行為，宜昌市建筑裝飾分會聯合《消費與維權》編輯部、宜昌315公眾號，并請示行業主管部門同意，于2022年3月15日發布了《宜昌市家裝企業經營行為紅黑榜》。宜昌云境裝飾工程有限公司（以下簡稱：“云境裝飾”）在裝飾裝修活動中，損壞建筑物樓板（擊穿樓板，洞口直徑約8-10mm）遭樓下業主投訴，根據《宜昌市住宅裝飾裝修企業紅黑榜管理制度（試行）》第五條規定，云境裝飾因該起投訴被披露。
后云境裝飾提出申訴，經宜昌市建筑裝飾分會復核，云境裝飾于2021年5月賠償投訴方損失取得其諒解，及時消除影響。同時，云境裝飾加強企業合規建設，承諾在以后的裝飾裝修活動中不再發生影響建筑結構和使用安全的行為。鑒于此，根據《宜昌市住宅裝飾裝修企業紅黑榜管理制度（試行）》第七條規定，若云境裝飾不發生新的投訴，宜昌市建筑裝飾分會在下一季度發布《宜昌市家裝企業經營行為紅黑榜》時，將云境裝飾從“群眾投訴黑榜”中移除。
新聞回放
重磅發布！宜昌市家裝企業經營行為紅黑榜
為規范家裝市場經營行為，激勵家裝企業誠信經營，以“誠實守信、品質卓越、價格合理”為準則，不斷增強家裝企業的公信力，推動建筑裝飾行業高質量發展，維護消費者合法權益，讓廣大消費者有獲得感、安全感、幸福感。宜昌市建筑裝飾分會聯合宜昌市消費者委員會《消費與維權》編輯部、宜昌315公眾號，根據2021年3月至2022年3月全市家裝行業投訴調處情況，對誠信經營及投訴率高的家裝企業進行了統計。經請示行業主管部門同意，現予發布。
誠信經營家裝企業
由于準入門檻過低，大量缺乏資質的經營者甚至“游擊隊”承攬家裝業務，缺乏誠信，或低價攬客，或無序競爭，服務質量參差不齊，由此導致家裝行業監管難度大，行業魚龍混雜。施工過程中的安全管控缺失、完工成品室內環保不達標、價格不透明、釣魚陷阱、合同避責、企業跑路亂象頻出、消費糾紛不斷、處理投訴不及時、消費體驗降級，令家裝行業陷入“信任危機”，嚴重損害消費者合法權益。為控源頭、堵漏洞，規范家裝行業秩序，現將投訴率高的家裝企業予以發布。
群眾投訴黑榜
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