劉原：很感謝李山松先生給我們帶來的經驗的分享，競爭是無處不在的，國家與國家之間有競爭，城市與城市之間也有競爭。怎么樣提高城市的競爭力，李先生提出來一個“城市綠洲”的概念，提升城市之間的競爭力。還有商業設施之間的競爭如何提高呢?剛才李先生也在他的經驗里頭給大家進行了分享，其中有消費環境的打造，有新的理念，功能型的消費，精神的消費和體驗的消費，從這幾個方面入手打造商業空間的競爭力，我們很感謝李先生給我們帶來的這種體驗。下面我們請卓藝國際設計院院長方向先生給我們帶來他的經驗分享：《國際設計在中國市場的十個關鍵詞》。

　　有請方先生。

方向：國際設計在中國市場的十個關鍵詞

卓藝國際設計院院長 方向

　　方向：我是卓藝裝飾國際設計院的負責人，今天因為在座的都是一些專家，前面李工的專業介紹也非常精彩，在這里我想跟大家介紹一下我作為設計院負責人這十年的一些體會，在這十年里我有十個體會，今天就簡單分享十個簡單的單詞。

　　以前一開始看到酒店就酒店，就像見山吃山，今天有點不一樣了，看到酒店就不只是酒店，有一些其他的感受，我介紹的第一個單詞就是創新。按理來說我們做設計就是做創新的，我們方法有很多，簡單來說可以從一個傳統地方的特色，傳統文化，再到每個不同的使用環境和時代來去進行。不過有時候這種創新在國內并不算太精彩，像今年我在米蘭的設計周就被意大利的山門(諧音)責問，說你們中國制造了很大的麻煩，大量的拷貝，對他們產生了很大的沖擊。我也給他介紹、給他做出一個簡單的解決方案，最后我們成為很好的朋友。但是作為中國人我并不是很自豪的，因為在創意方法(方面)我們還需要提高。從設計方面來說我們有很多的風格，不同的材料和根據顧客的需求做出很多新穎的組合，這也是創新。比如說十年前我在浦東做過一個標志性項目，但是做出來之后我的標的是落選的，在過幾年之后同樣的一個效果圖又是得選的。所以我想分享有關“創新”這個單詞，如果你想進步就不怕別人超過，盡其所能地創新，這是設計師要做好的事情，也是至少要做的事情。

　　我們DA內部有一個法則，就是每個項目必須有1%的創新。如果是100個項目我們完全100%的創新，那豈不是顛覆了歷史嗎?我想說我們是可以做好中國的創新設計。

　　第二個想分享的單詞就是熱情，作為設計來說并不是很美麗的工作，因為我們經常是日夜加班，作為業余愛好和作為職業是兩回事，就好像一個很喜歡開車的人，他作為司機的體會是不一樣的結果。我們曾經是多年幾乎沒有在晚上黃昏正常回家，在做大型的國際項目方案時，我們20多個人連續加班，幾乎是一個星期沒有下樓，我明白設計原來不是一個腦力勞動，而是一個體力勞動。做過十年之后我有一個很糟糕的體驗，這是一個厭倦。一旦你考驗你所做的事情的時候很奇怪，老天會給你另外的結果，接下來的設計可能很難進步，設計業務也非常非常的少，幾乎幾年沒有做設計的事情，謝謝老板給我重新的鼓勵。在這方面我也得到一些高人的指點，給我很多正向的思維，所以我現在想傳達一個“熱情”的詞語，如果你愛你的工作，你的工作也會愛你，如果你愛你的設計，你的設計也愛你。這兩年我的設計基本上是做不完，知道我下個階段會采取什么態度，應該怎樣去做。做設計有熱情是好事情，畢竟現在是好階段，也是一個好時機。

　　當然，金錢是一個很重要的東西，我相信各位都比我很清楚，我曾經迷惑過，但我需要坦白的說我現在所做的工作和所做的設計多數是為了錢而做的，基本上我不知道理想在哪里，請各位指點。不過幸運的是我們所做的是設計，設計是賺錢的。藝術是表達你的情緒換別人的錢，你用自己的情緒換別人的錢好像有點不禮貌，設計是不一樣的，相對來說比較道德，再說收入也比較高。當我們應該有更好的收入，讓跟著我們一起工作的同事過更好的生活，設計師有更好的回報之后，我并不希望我們的設計師去到星級酒店只是偷拍，我更希望他有一個很好的享受過程。

　　對于我們來說如何更好的創造錢呢?我認為我們是幫客戶賺錢，還幫客戶省錢。(PPT)比如這個小型的案例，是一個精品酒店，我們用低價的設計幫他創造出精品酒店的效果，這就是幫客戶賺錢，幫客戶省錢。個人成就應該是跟他的工作質量和奉獻成正比的，在金錢這個單詞上面我想說的是我們應該是創造項目價值。

　　錢應該是從客戶而來的，我們往往就應該是圍繞著客戶的需求去做。比如說我們在做東莞國際酒店的時候，我很感謝客戶把整個建筑方案給我們，我們一開始做了七個方案，最終他的選擇完全是我們沒想到的，是我們沒花時間設計的內容。客戶也對，他知道自己的需求和品位，在這邊來說我們是為客戶服務的，為他的經營服務的。幫助客戶成功可能是我們一個很重要的過程，(PPT)比如說這個案例是我們十年前的一個舊項目。根據它是一個高科技的公司，我們要做出創造性的構成手法，來讓它的員工回到他的公司有一個自豪感，我很高興在兩年前這個公司上司了，它的老板也成為中國的首富。當然有時候我們需要幫客戶規劃，比如說這個客戶不是很有錢，我們幫他超出了期待，甚至規劃出了整個三四期的規劃，讓他的資金可以更少的輸入，給客戶很好的期望。當然，我們也要面對服務的內容，在這里面我們是盡量的讓我們的設計師消失的，我們并沒有太偉大，我們是讓客戶的客戶在這里面享受完美的服務、美景和流程。如果說我們在這里面做了很漂亮的造型和地花，一是浪費錢，二是浪費時間;我們要做的就是“讓設計消失”，我們是為客戶的客戶服務。

　　關系，我相信老板比我更清楚，反正“關系”不是一個很容易理解的單詞。例如說，在比較早期，在上個世紀比較無知的時候，我們還膽敢看著照片上一個很小的廣告，(PPT)比如說這是一個效果圖，我們在14年前做的，14年前在蘇州市中心有一個招標，很多人不敢去投標的，我們很幸運中標了。十年前有一個資深的元老、行業同行，來評價另外一個老板的時候他直接說他只懂吃飯，你怎么能這樣來損人呢?不過過了很多年后我明白了，我還不懂得吃飯，這里面的關系太復雜了。對于國外的設計師來說，我經常要給他們解釋，我就給他列舉一個甲方、乙方，當然除了甲乙方，在中標之后還有丙方，還有其他的方面，甲乙丙更符合中國的國情，還包含了五行的關系。比如甲是木是陽的，我們是乙是陰的，這里面的關系很復雜。所以我們就開始學會了，我也交往了伙伴們來對甲乙丙定位，甚至下次我還會教他們打麻將。作為我們設計師來說關系不是我們的專長，我們還是做好我們的本職工作，就好像我們坐對了位置，這樣我們自然有顧客的取代性。

　　實力，我們往往是需要更大的團隊來依賴我們公司的背景。所以每次見個戶我也會展示我們卓藝的業績，但只是非常小的一部分。同時，實力方面除了公司的實力理念，公司的戰略還有長期的規劃。我知道每家公司都會說設計是龍頭，我舉個例子，比如我們現在在做三頁空間(諧音)，我記得在7年前王總就帶我們到國外去參觀學習，這才是一個公司的綜合實力，能支持團隊去發展。當然業績也很重要，比如我們在做高端酒店的時候，我會跟客戶說我們做過新加坡的君悅，還有麗思卡爾頓。業績是一個實力，同時也要很好的寄宿在這個空間的內部。在當前的功能組合里面，需要比較強的設計構成能力去控制最終的成果。實力可能是更重要，我以前以為是最重要的，不過現在我知道在國內成功的秘訣應該還是關系+實力。當然，我更希望在這次峰會，在我們這個論壇之后，實力成為最重要的，完全憑各位的實力能夠獲得很好的項目，而且做出最精彩的成品，如果這樣的話恭喜各位老板，我們的黃金時候到了。

　　政治，在設計的過程當中我們是被政治修正過的，政治是貫穿整個項目的，從立項招投標，到最終的使用、管理，很抱歉我們是避免不了的。比如有一些重點項目，像國際會議中心，在這里面越強權的高端，他的權利是最大的，最終我們改了七次。對于我們專業人士來說怎么辦呢?我們只能動用我們的設計技術，設計能力。所以我們在14年前就導入了一些比較現代的設計構成方法，比如是模塊、工業化生產，整體化設計，我們把燈光、音響打包，甚至把插花、墻體造型完全組合，在這里面電腦構成各個關系的拼貼。不管領導怎么改，它必須按期在三個月內完工，召開世界500強會議。我們也很幸運在3個月完工，所以也不是很難的事情。當然這是一個好事情，這也幫助我在DA職位快速的躥升，現在成為一個最主要的成員。可能我們還是遠離政治，這不是我們能做的很好的事情，用我們的專業來應對挑戰，幫助領導化解困難，按時完成任務。

　　功能，我想最快的跳過去。當然功能是最基本必須的，應該是有用的。我們會讓“組稿”級別的設計師來了解功能的需求，這里面不僅僅是好看，還得好用。功能是次要的，至少它不是一個賣點，就像我們買一個手機一樣，功能不是最主要的。尤其在競爭里面，功能是我們必須投入大量的時間來跟客戶、來跟管理公司反復研究更好的解決方案，這是我們要做的。當然，如果在我們公司內訓的話，我們是關起門來說功能是次要的，甚至風格也是次要的。

　　更重要的，我想分享的應該是體驗。在20年前我們就開始研究6D，我們相信在這個三維空間里面應該有一個運動、時間、情感，人在這里面做某種事情之后應該產生某種感受，這是我們核心要研究的，這就是我們研究的6D概念。當然也要參考不同的區域不同的城市的面貌。我曾經看過一個設計方案，給我們意大利的主管看，他就覺得很性感，那我拿回來給我們中國的客人看的話他們就覺得很簡陋，這是不同的區域的結果是不一樣的。我還記得我們在做第一個過繼的Shopmall的時候，臨開業的時候我們的地磚被打爛了，但很多人并沒有在意它。我們作為設計師來說只是幫它搭配好，更好的顯示它的魅力，這里面顯示的是一個空間。但我們在做不同的空間和不同的會所的時候我們會更高決策的分析，如果是房地產樣板間的時候，我們會分析它賣給誰，比如這個買家是一個45歲的企業家，他的太太是政府官員，兒子是17、18歲，在國外留學，喜歡攝影，他的女兒是多少歲，喜歡什么東西。通過這樣我們創造出樣板間的家庭環境，客人進去之后那家人剛剛走開，不小心進去偷拍了幾張照片而已。

　　上面剛才說的就是體驗的感性部分，體驗確實我們應該是做一個長期的話題來說的，當然我們如何實現這個體驗，我們也有一些比較科學的管理方法和設計技術，總的來說我們有5個階段，甚至上百道的管理流程。我們甚至要調動各種情況，各種潛能來達成我們要的結果。當然設計在創造體驗也有更多的方式，比如美國的管理方式放在中國或意大利的方式是不一樣，意大利比較個人化，認為這個比較好做成這樣的就要接受。我們會觀察、分析、看客戶使用怎樣的東西，大量的統計，一步一步的推導出更好的結果。當然，兩者結合會不會更好呢?就像iphone手機跟它的電腦一樣，在整個生產和發展的過程是一個體系，感性和體系達成我們的6維。

　　團隊，各位老板可能比我更懂團隊，我跳過簡單說正常部分。在國內基本上一個設計總監然后帶幾個小朋友，發展起來差不多的時候，這幾個小朋友跳出來再帶幾個小朋友。可能這個行業不太美好，或者說人就是資本，但下班之后資本就流失了，所以設計公司不好做。所以，在設計行業有的大公司，其實可能是小作坊。我們在投標設計競爭中遇到能力非凡的人，其實我們知道他可能也是比較松散的，相對來說我們還是容易跟他們競爭的。這里面還是一個公司的體制，還有設計師的團隊精神。比如說上個月我曾經開車到舊金山，想挖人過來，在這里面我是非常需要一個團隊去完成某一個項目，因為有時候工作我們是從建筑到室內一步一步做進去的。(PPT)比如這個項目，我們一個項目里面，可能有建筑的室內的營銷的結構的，甚至是其他方面的成員跨領域的結合。我們還嘗試解說表達，就是不同非本行業的人互相穿插提供創新結果。我們知道蘋果現代的設計師，原來是設計馬桶的，希望老板多用一些不懂設計的人。當然，公司本身最重要的就是團隊。一個有共同愿景的團隊，它所產生的結果、成就和設計的結果是很難想像的。

　　最后介紹一下我們的專業準則，在DA設計院里面我們有一個準則，那就是創造。我們更關注創造客戶體驗，創造客戶價值，甚至幫別人創造生活。(PPT)有一個報紙說的是無知者無罪，對不起，我今天也是拿了一知半解的東西跟你們分享，謝謝。

　　朱時均：謝謝方院長的演講，他的演講不僅真知灼見，尤其是他的直率的態度與真誠的感受給到我們的感染力。今天上午“現代商業空間設計與施工論壇”就到此結束了，我們要感謝各位嘉賓無私的跟大家分享你們的成功經驗，中午稍適休息之后請大家下午兩點鐘回到這里繼續我們的精彩。下午的議題是“商品住宅全裝修工程高峰論壇”，我相信商品住宅全裝修這個市場你不得不去關注它，因為這個市場份額太大。但是這個市場它有很多特點，比如說強勢的業主，精明的業主，我們講是不是利潤率比較低，怎么能做出效益，等等這些都是困惑我們的一些話題。今天下午我們特別請了遠洋裝飾來分享他們的經驗，因為這家公司在商品住宅方面有十多年的探索，我相信對所有的同仁都是有借鑒意義的，希望大家下午兩點鐘準時回到這里繼續我們的精彩。謝謝。