【鄧仟】：謝謝郜烈陽總經(jīng)理的經(jīng)驗介紹，下面發(fā)言的是深裝總裝飾工程工業(yè)有限公司董事長鄭李民，這個企業(yè)進(jìn)行完改制，這是第一年參加百強(qiáng)評比就表現(xiàn)不俗，請他介紹一下“把握變化，開創(chuàng)未來”！

　　【鄭李民】：今天很高興能有這樣一個機(jī)會相聚在北京首都，各位領(lǐng)導(dǎo)，百強(qiáng)企業(yè)同仁，與會代表大家好！圍繞我國建筑裝飾行業(yè)、裝修行業(yè)所面臨的問題展開討論今天也是難得有這么一個機(jī)會，在此我代表深裝總裝飾工程工業(yè)有限公司向全力推介全國百強(qiáng)建筑裝飾企業(yè)，并不辭辛苦搭建這樣一個有益于行業(yè)發(fā)展、有益于企業(yè)成長的交流平臺的中國建筑裝飾協(xié)會、中華建筑報社表達(dá)深深的謝意。

深裝總裝飾工程有限公司董事長 鄭李民

　　這是我第一次作為深裝總的董事長登上百強(qiáng)論壇的演講臺。在此，我也向那些未能出席本屆論壇的深裝總的新老客戶們表達(dá)由衷的謝意。是他們的信任與支持壘高了深裝總步入百強(qiáng)前列的階梯，也讓我能夠有機(jī)會在這里與大家面對面地進(jìn)行交流。

　　獲悉深裝總進(jìn)入百強(qiáng)前列后，公司領(lǐng)導(dǎo)班子就統(tǒng)一過認(rèn)識。百強(qiáng)稱號只是劃給昨天的一個句號。新的路還在腳下不斷延伸,我們必須不斷地努力。在這里，我想把我們對未來的幾點思考提出來，與大家一起探討，也希望能夠得到大家的指正。

　　補(bǔ)齊短板，迎接挑戰(zhàn)。再過一個月就是中國入世四周年的日子。按照我國的入世承諾，我國對境外建筑企業(yè)來華開展業(yè)務(wù)的限制性條款已取消殆盡，所余部分也將在最后這一年里全部消失。屆時，包括裝飾企業(yè)在內(nèi)的境外建筑企業(yè)將在沒有任何屏障的阻擋下長驅(qū)直入。如果說，入世前三年是政府的大考年，主要解決的是政策法規(guī)的清理問題，實現(xiàn)市場規(guī)則與WTO條款要求的對接；那么后兩年就是中國企業(yè)的大考年，企業(yè)的管理水平、市場運作能力等等必須與國際慣例接軌。這是大勢所趨，不以任何企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移。

　　如果我們再將后兩年細(xì)分，我們可以說，入世第四年是中國企業(yè)的大考年，最后一年就應(yīng)該是中國企業(yè)的交卷年。作為市場運作主體的中國建筑裝飾企業(yè)能不能交出與國際慣例接軌的滿意答卷，關(guān)鍵就在這一年。

　　管理學(xué)上有個木桶理論，說的是企業(yè)的效益不取決于長板而取決最短的那塊木板。借用這個比喻，我們不妨與境外先進(jìn)的建筑裝飾企業(yè)做下比較，找一找我們的短板在哪里。一些專家學(xué)者早已指出，境外先進(jìn)的建筑裝飾企業(yè)在設(shè)計理念、管理理念、品牌影響力、融資水平、全球化加工能力以及在大項目運作、高技術(shù)手段的使用等方面與國內(nèi)建筑裝飾企業(yè)相比存在著明顯的優(yōu)勢。

　　這些幾乎是中國建筑裝飾企業(yè)共有的劣勢也是深裝總的“短板”所在。深裝總成立于1983年，歷史較長；地處深圳，借特區(qū)發(fā)展之勢，進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)較早；居改革開放前沿，又毗鄰香港，接受發(fā)達(dá)國家先進(jìn)的建筑裝飾設(shè)計理念機(jī)會較多；同時，相比一些內(nèi)地的企業(yè)，深裝總也較早地投身于外資裝飾工程的施工，較早地與境外設(shè)計師相磨合，與國際管理慣例進(jìn)行了具體的接軌實踐。也正是在這樣的過程中，我們更加深切地感受到，我們的短板依然明顯。

　　出于補(bǔ)齊短板，提升企業(yè)競爭力，爭取“大考”交出滿意答卷的考慮，這兩年間我們做了一定的工作。我們派員工到國外學(xué)習(xí)，直接吸收一流國際建筑裝飾企業(yè)的市場運作經(jīng)驗；承接境外裝飾工程，接受國際建筑裝飾市場的檢驗；聘請具有一定國際影響力的設(shè)計師到企業(yè)來工作，與公司的原有設(shè)計師共同承擔(dān)設(shè)計任務(wù)等這樣一些做法收到了一定的成效。但還有相當(dāng)一部分，或由于國內(nèi)的體制原因，或由于公司內(nèi)部的原因，短板現(xiàn)象依然存在。進(jìn)入“交卷之年”，我們將加倍地努力，盡可能多地解決好深裝總與國際上先進(jìn)的建筑裝飾企業(yè)同臺競爭的短板問題。為捍衛(wèi)民族建筑裝飾企業(yè)的地位做出貢獻(xiàn)。

　　披上棉襖，準(zhǔn)備過冬。連續(xù)多年，中國建筑裝飾行業(yè)一直保持著旺盛的增長態(tài)勢。據(jù)有關(guān)資料顯示，2004年全行業(yè)年產(chǎn)值逾8000億元人民幣，2005年可望突破9000億大關(guān)。有實力的建筑裝飾企業(yè)盆滿缽滿，建筑裝飾市場一片繁榮興旺景象。樂觀的估計者認(rèn)為，2006年下半年開始，北京奧運會場館工程將進(jìn)入裝修階段，同時也將有一大批備戰(zhàn)奧運會的賓館、酒店將進(jìn)行裝修改造，建筑裝飾市場規(guī)模將會有較大的放量。建筑裝飾市場將會紅火依舊。

　　但我們不能不看到：入世過渡期即將結(jié)束，境外富有實力的建筑裝飾企業(yè)將攜其優(yōu)勢長驅(qū)直入，進(jìn)而使本已競爭十分激烈的建筑裝飾市場變得空前慘烈。除這一因素外，建筑裝飾市場規(guī)模不確定的變數(shù)也在增加。從去年開始，國家嚴(yán)把土地、信貸兩道閘門，頻頻出手抑制房地產(chǎn)市場投資過熱。到今年，多部門聯(lián)合出手，調(diào)控力度持續(xù)加大。在國家強(qiáng)力的宏觀調(diào)節(jié)作用下，房地產(chǎn)市場降溫，國家統(tǒng)計局多次報出全國多省市房地產(chǎn)投資增幅持續(xù)回落的統(tǒng)計結(jié)果。部分省市也不時報出房價下跌的新聞。在這種形勢下房地產(chǎn)市場將進(jìn)行洗牌，一些實力較弱的開發(fā)商可能要退出市場。一位國內(nèi)著名的開發(fā)商喊出了房地產(chǎn)企業(yè)要“穿好棉襖，準(zhǔn)備過冬”的口號。加之這兩年國家對各地各級開發(fā)區(qū)的整頓治理收到成效，一大批開發(fā)不利的開發(fā)區(qū)下馬。再者，奧運工程結(jié)束，建筑市場進(jìn)入后奧運時代，建筑裝飾市場又將呈現(xiàn)什么樣的變化。

　　在與國際優(yōu)秀建筑裝飾企業(yè)于高端市場發(fā)生碰撞在所難免、市場競爭加劇和市場不確定因素增加的雙重作用面前，我們感覺到國內(nèi)建筑裝飾市場的規(guī)模不再是一個簡單的加減法算式。對此，我們不能不早有準(zhǔn)備。作為與房地產(chǎn)開發(fā)市場密切相關(guān)的裝飾企業(yè)，似乎也應(yīng)該學(xué)學(xué)那位開發(fā)商——“穿好棉襖，準(zhǔn)備過冬”，至少也要將“棉襖”披上，這樣當(dāng)“冬天”真的來了，就不至于手忙腳亂。

　　作為深裝總來講，過冬的“棉襖”就是——盡快提高設(shè)計水平，熟練掌握與國際建筑裝飾市場接軌的游戲規(guī)則，加大具有國際工程施工組織與施工管理能力的人才培養(yǎng)力度，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。一句話，就是要練硬內(nèi)功，提升深裝總在國內(nèi)國際市場上的競爭能力。

　　系緊鞋帶，穿越品牌森林。在這里我還引用了前兩年流行過一本叫做《誰動了你的奶酪？》的書，我想這個問題的時候，把這本書里精華的部分還是引用了一下，大家可能也看過了。書中講述了兩個小矮人和兩只小老鼠在迷宮中尋找奶酪的故事。書中的四個寓言人物同時在奶酪C站找到了大量的奶酪。兩只老鼠每次來吃奶酪時，總是先仔細(xì)觀察一下奶酪及其周圍環(huán)境的變化，然后將運動鞋系好鞋帶掛在脖子上去分享奶酪。兩個小矮人開始也是如此，時間一長，他們便把運動鞋與運動服扔到一邊，高枕無憂地享受奶酪的美味。他們認(rèn)為，這里的奶酪足夠他們享用一輩子了。有一天先到的兩只小老鼠發(fā)現(xiàn)C站的奶酪不見了，它們摘下掛在脖子上的運動鞋，穿到腳上，系好鞋帶，向迷宮深處尋找新的奶酪去了。結(jié)果，它們在奶酪N站找到了更多更好的奶酪。而一直不注意奶酪及C站環(huán)境變化的兩個小矮人面對空蕩蕩的C站，不相信眼前的變化，要么懷疑是在做夢，要么幻想奶酪會回來。經(jīng)過一段時間的饑餓與失望的煎熬，其中一個小矮人終于丟掉了幻想，找來被他丟掉的運動鞋，帶著畏懼向迷宮深處走去。克服畏懼后，他也到達(dá)了N站，看到了比C站更多更好的奶酪和早已在那里享用的兩只小老鼠。小矮人深有感觸地在墻上寫下：“變化總是會發(fā)生的，他們總是不斷地拿走奶酪”、“預(yù)見變化，隨時做好奶酪被拿走的準(zhǔn)備”、“追蹤變化，盡快適應(yīng)變化，改變，享受變化”，最后寫道“做好迅速變化的準(zhǔn)備，不斷地去享受變化”，并強(qiáng)調(diào)“記住：他們?nèi)詴粩嗟啬米吣愕哪汤?rdquo;。而另一個小矮人依然留在空空的C站里。

　　任何市場都是在不斷的變化的，不會為你留下只供你享用的“奶酪”。要想得到足夠的奶酪，就必須在把握變化的過程中去尋找。在過去的20余年的發(fā)展過程中，深裝總先后13次榮獲國家建筑業(yè)最高獎———魯班獎，多項工程獲國家裝飾金獎、國家工程銀獎、幾十項工程獲省、市優(yōu)秀樣板工程稱號。先后在全國四十多個大中城市承接設(shè)計、裝修了一大批四、五星級酒店及大型辦公、商廈機(jī)場等裝飾工程項目。并將業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到日本、德國、美國等地。

　　深裝總于1997年引進(jìn)TQM管理體系，并按照ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)建立了科學(xué)、適合裝飾行業(yè)特點的質(zhì)量體系。2001年，按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求完成了升級工作。隨后，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行了ISO14000和OHSAS18000標(biāo)準(zhǔn)體系的認(rèn)證，實現(xiàn)了與國際接軌。應(yīng)該說，深裝總在國內(nèi)建筑裝飾市場上具有較高的知名度，具有一定的品牌影響力。與自身發(fā)展進(jìn)行縱向比較，深裝總持續(xù)多年，特別是近兩來有明顯的提升。但是，如果把深裝總放在國內(nèi)國際一流建筑裝飾企業(yè)的坐標(biāo)系中進(jìn)行橫向比較，不僅與國際一流建筑裝飾企業(yè)相比，短板明顯；即便是與國內(nèi)的一流建筑裝飾企業(yè)相比，與其品牌影響力比肩而立的企業(yè)也是不勝枚舉。

　　加之政策環(huán)境、市場環(huán)境等諸多因素的變化也不斷對建筑裝飾企業(yè)提出挑戰(zhàn)。今年，政府工程的代建制試點工作已經(jīng)啟動，大面積鋪開也將為時不遠(yuǎn)。承接代建制工程，靠過去的低價中標(biāo)、然后通過簽證索賠賺取效益的辦法在代建制工程上可能要走到盡頭。

　　在目前的投標(biāo)報價中，所依據(jù)的基準(zhǔn)價是依據(jù)政府給定的定額來執(zhí)行。與國際市場接軌后，則要求企業(yè)根據(jù)市場上的人工成本、材料及機(jī)具等的價格變動情況進(jìn)行報價。由此，企業(yè)必須摸索出一套與市場實時變動情況相吻合的報價體系。工程保證擔(dān)保等也將啟動，現(xiàn)在做的大的企業(yè)，企業(yè)都要提出保函，足額的保證，政府已經(jīng)幅度推進(jìn)保證。

　　在不斷變化的中國建筑裝飾市場上，隨時都可能有新的法規(guī)出臺或取消，每天都有優(yōu)質(zhì)工程產(chǎn)生，每天也都有企業(yè)起起落落、升升跌跌。深裝總要想在市場中立于不敗之地，就必須提早地預(yù)知變化、把握變化，進(jìn)而享受變化帶來的益處。日益國際化的中國建筑裝飾市場，逐步走入品牌時代。深裝總必須隨時系好鞋帶，敏銳地捕捉不斷變化的市場信息，謹(jǐn)慎地在品牌裝飾企業(yè)的森林中穿行。品牌裝飾企業(yè)的森林與自然森林中擁有相同的生存法則，那就是“適者生存，強(qiáng)者恒強(qiáng)”。所以深裝總必須及時把握變化，努力在變化中開創(chuàng)未來。

　　打理觀念，跟隨科學(xué)發(fā)展觀出征。前不久閉幕的黨的十六屆五中全會傳達(dá)出一個堅定的信息，那就是我們的國家將堅定不移地走向科學(xué)發(fā)展的道路。全會突出強(qiáng)調(diào)，堅持以人為本，轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質(zhì)量，把經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展切實轉(zhuǎn)入全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展軌道。全會同時透露，科學(xué)發(fā)展將成為“十一五”規(guī)劃的靈魂。為了全面貫徹、執(zhí)行黨的十六屆五中全會精神，落實發(fā)展觀，建設(shè)部也明確地提出全面推進(jìn)全國節(jié)能省地型建筑的建設(shè)，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會。

　　中國建筑裝飾行業(yè)應(yīng)該而且必須成為適應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變要求、促進(jìn)社會全面可持續(xù)發(fā)展的重點領(lǐng)域。在貫徹落實黨的十六屆五中全會精神、編制中國建設(shè)行業(yè)“十一五”規(guī)劃的過程中，加強(qiáng)節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材、節(jié)地工作，并將其擺在突出重要的位置上。作為全國建筑裝飾百強(qiáng)企業(yè)、行業(yè)發(fā)展的排頭兵，深裝總將與各百強(qiáng)企業(yè)一道肩負(fù)起在建筑裝飾領(lǐng)域率先踐行科學(xué)發(fā)展觀的重任。

　　而完成這一重要的歷史使命，對深裝總來講，又是一個艱巨的考驗。這意味著在社會主義和諧社會的建設(shè)中，要首先建立起企業(yè)與社會、企業(yè)與政府、企業(yè)與客戶、企業(yè)與內(nèi)部員工、以及企業(yè)發(fā)展與自然環(huán)境之間的和諧關(guān)系。這意味著企業(yè)要主動成為節(jié)約型社會建設(shè)的實踐者。在建筑裝飾工程設(shè)計、施工以及企業(yè)的日常運作中，積極落實建設(shè)部提出的節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材、節(jié)地的“四節(jié)”要求，為國家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。從自身出發(fā)，努力服務(wù)于偉大時代的偉大轉(zhuǎn)變。

　　具體講來，就是要在今后的企業(yè)經(jīng)營管理工作中，在建筑裝飾設(shè)計中，要舍棄華而不實的“奢華設(shè)計”，積極推進(jìn)“經(jīng)濟(jì)設(shè)計”、“綠色設(shè)計”；在材料選擇上要從資源節(jié)約的要求出發(fā)，盡可能的選用可再生材料、綠色環(huán)保材料；在施工中，努力控制材料的浪費，盡最大可能減少施工對環(huán)境的破壞，避免對周邊環(huán)境造成污染，努力成為環(huán)境友好企業(yè)；從以人為本的角度出發(fā)，以有利于客戶的身心健康與福祉為基本依歸，創(chuàng)造和諧的客戶關(guān)系、社會關(guān)系。而要實現(xiàn)諸多的轉(zhuǎn)變，國際國內(nèi)尚無成套的成熟的經(jīng)驗可以借鑒，必須靠我們從服從大局、服務(wù)大局、服務(wù)國家的長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，去進(jìn)行不斷的探索。

　　在過去的20年里，深裝總榮獲過“全國用戶滿意工程”、成為2004年度中國建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)信用AAA級資質(zhì)單位、連續(xù)多年成為深圳市納稅先進(jìn)企業(yè)，并多次創(chuàng)造“深圳企業(yè)新紀(jì)錄”。積累下與客戶、社會各界和諧相處的經(jīng)驗，樹立起了銳意進(jìn)取的企業(yè)精神。在此國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)軌之時，深裝總也將努力成為中國建筑裝飾行業(yè)落實科學(xué)發(fā)展觀的積極推進(jìn)者。

　　我們知道，要實現(xiàn)這一目標(biāo)還有很多路要走。這需要設(shè)計思路、設(shè)計理念的轉(zhuǎn)換；這需要管理理念、管理模式的變革；這需要適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變的人才隊伍的培養(yǎng)；這需要全體員工思想意識的轉(zhuǎn)變。但我們認(rèn)為，國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)換不僅是國家發(fā)展的一個重要的機(jī)遇期、行業(yè)發(fā)展與提升的重要機(jī)遇期；同時，這也是深裝總面向未來發(fā)展、提升企業(yè)在國內(nèi)國際市場上競爭力的重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期。面對戰(zhàn)略機(jī)遇期，耽誤不得；處于發(fā)展關(guān)鍵期，作為中國建筑裝飾百強(qiáng)企業(yè)的一員我們有責(zé)任也應(yīng)該緊急行動起來。我們將積極打理好觀念，跟隨黨中央落實科學(xué)發(fā)展觀的要求出征。

　　總之，深裝總所面臨的政策環(huán)境在變、市場環(huán)境在變、企業(yè)在市場的競爭地位在變、國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式在變。唯一不變的就是變化的無處不在。深裝總將永遠(yuǎn)系緊鞋帶，隨時準(zhǔn)備應(yīng)對變化，享受變化。在不斷變化中開拓進(jìn)取；在把握變化中開創(chuàng)未來。謝謝大家！