陳亦根：每一個(gè)企業(yè)家都想創(chuàng)造自己的品牌。剛才，張董事長(zhǎng)的發(fā)言強(qiáng)調(diào)，就是要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境愛護(hù)，不僅僅是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)品牌，而且要愛護(hù)這一個(gè)品牌。我對(duì)張董事長(zhǎng)的思想境界表示敬意。接下來有請(qǐng)深圳市建筑裝飾(集團(tuán))有限公司董事長(zhǎng)汪家玉發(fā)言，題目是《創(chuàng)建具有裝飾行業(yè)特色的企業(yè)文化》。有請(qǐng)！

深圳市建筑裝飾(集團(tuán))有限公司董事長(zhǎng)汪家玉發(fā)言

　　汪家玉： 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位來賓，管理是企業(yè)永恒的主題。但是，什么樣的管理最有可能創(chuàng)造效益？最有可能造就人才？最能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展呢？管理是一門科學(xué)，很值得研究，需要不斷實(shí)踐，不斷完善。作為一門科學(xué)，管理具有共性，即管理的普遍規(guī)律性。但是，不同的行業(yè)、不同的企業(yè)有不同的管理，這就是它的個(gè)性。我在裝飾企業(yè)干了二十年了，我常思考一個(gè)問題：怎樣創(chuàng)建具有裝飾行業(yè)特色的企業(yè)文化？今天，我把我們對(duì)這個(gè)問題的探索與實(shí)踐向大家作個(gè)匯報(bào)，請(qǐng)各位指正。

　　一、我對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)與感悟

　　回顧歷史，封建社會(huì)是以權(quán)為本，科舉的目的就是為了升官，官大一級(jí)，如同泰山壓頂；資本主義社會(huì)是以錢為本，誰有錢，誰就有發(fā)言權(quán)；極左路線是以政治為本，所謂的政治取代了一切。所有這些都忽視了一個(gè)核心問題：以人為本。企業(yè)文化的宗旨就是以人為本，人的生存與發(fā)展的權(quán)利是至關(guān)重要的，應(yīng)該把以人為本落實(shí)到管理中去。企業(yè)文化不是指具體的文化活動(dòng)，它同文學(xué)、舞蹈、音樂、繪畫等傳統(tǒng)的文化概念也有著本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)文化是一種管理哲學(xué)，企業(yè)文化是繼西方科學(xué)管理理論、行為科學(xué)理論之后而形成的一種新型的現(xiàn)代企業(yè)管理模式、現(xiàn)代管理科學(xué)。離開企業(yè)現(xiàn)代化管理就談不上企業(yè)文化。作為企業(yè)現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)文化，是否可以歸納成以下特點(diǎn)來共同探討：

　　1、作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)物的企業(yè)，它不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，同時(shí)它也是一個(gè)文化實(shí)體，是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的主體。

　　2、它以人為管理中心，即“以人為本”，在管理實(shí)踐中貫徹尊重人、理解人、關(guān)心人、信任人的原則，重視開發(fā)人的精神素質(zhì)，確立人的主體性地位。

　　3、它以企業(yè)文化現(xiàn)象為研究對(duì)象，有相當(dāng)廣泛的實(shí)際內(nèi)容，如企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀等。

　　4、倡導(dǎo)、管理、領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化，甚至在必要時(shí)改變企業(yè)文化，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，特別是第一把手不容忽視的職責(zé)。沒有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參與，企業(yè)文化的建設(shè)是難以搞好的。這個(gè)職責(zé)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化素質(zhì)也提出了相應(yīng)的挑戰(zhàn)。不重視企業(yè)文化的領(lǐng)導(dǎo)，頂多也不過是一個(gè)中世紀(jì)作坊的老板，很難擔(dān)任現(xiàn)代企業(yè)家的重任。但是，企業(yè)家文化并不等同于企業(yè)文化，更不能取代企業(yè)文化。

　　從以上四個(gè)特點(diǎn)我們可以知道，企業(yè)文化理論的創(chuàng)立是企業(yè)管理史上的一次根本性的變革，這個(gè)變革的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容為：把企業(yè)管理的中心由物延伸到人；由硬件延伸到軟件；由人的政治地位延伸到人的文化地位；由企業(yè)的自身責(zé)任延伸到對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任，從而使企業(yè)文化具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

　　二、深裝集團(tuán)的企業(yè)文化模式

　　企業(yè)不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，同時(shí)也是一個(gè)文化組織，社會(huì)基層組織。一個(gè)企業(yè)能否生存，取決于經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展不斷壯大，則取決于企業(yè)文化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化已成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。深裝集團(tuán)二十年來，高度重視企業(yè)文化建設(shè)，在不斷的完善與實(shí)踐中，初步形成了自己的企業(yè)文化模式：

　　1、區(qū)別型人本文化

　　我們知道，裝飾行業(yè)從業(yè)人員很多，層次不一，文化差異、技術(shù)差異、發(fā)展空間差異等等都比較大。企業(yè)的員工不可能都在一個(gè)起跑線上，如果不能滿足這種種差異的需求，以人為本的文化管理就很難落實(shí)，也不能真正發(fā)揮作用。

　　我們認(rèn)為，裝飾行業(yè)的員工大體可以分為以下四種類型：一是普通工種員工；二是特殊工種員工，即來自民間的有一技之長(zhǎng)的能工巧匠；三是專業(yè)技術(shù)人才；四是復(fù)合型管理人才。第一種類型的人文化偏低，而且沒有專業(yè)一技之長(zhǎng)，流動(dòng)性也很大，今天可以在裝飾行業(yè)打工，明天也可以去別的行業(yè)打工，基本上是干體力活。第二種類型的人雖然文化也不高，但卻是有一技之長(zhǎng)的能工巧匠，他們對(duì)裝飾行業(yè)是不可缺少的。第三種類型的人文化高，有文憑，屬于專業(yè)科技人才。第四種類型是裝飾行業(yè)中處于不同領(lǐng)導(dǎo)崗位的復(fù)合型管理人才，特別是機(jī)關(guān)的導(dǎo)向服務(wù)和項(xiàng)目經(jīng)理的指揮運(yùn)作，起著決策、協(xié)調(diào)、開拓市場(chǎng)的作用。對(duì)這四種不同類型的人，要區(qū)別對(duì)待，在管理策略、管理技巧上滿足他們不同的需求。才能有效的體現(xiàn)思路、制度、行動(dòng)、效益的“三變工作方針”。所謂尊重人，我理解有兩層含義：一是平等待人，人與人雖然文化、能力、崗位有所不同，但都是平等的；二是每個(gè)人都有追求自己發(fā)展的權(quán)利，從企業(yè)管理者角度說，為員工提供充足的發(fā)展空間是尊重人的最好形式，也是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、留住人才的最佳辦法。在管理實(shí)踐中，對(duì)第一種類型的人，我們主要是讓他們有安全感，通過培訓(xùn)提高他們的生存能力和工作能力。對(duì)第二種類型的人，我們主要是充分發(fā)揮他們能工巧匠的專長(zhǎng)，通過多勞多得、質(zhì)優(yōu)價(jià)優(yōu)的分配原則調(diào)動(dòng)他們的積極性，并鼓勵(lì)創(chuàng)新，提升他們的技能，讓他們有一種特殊工種的優(yōu)越感。對(duì)第三種類型的人，我們本著小平同志“尊重知識(shí)、尊重人才”的教導(dǎo)，從感情上親近他們，在業(yè)務(wù)上充分信任他們，在發(fā)展空間上鼓勵(lì)他們，讓他們有歸宿感。對(duì)第四種類型的人，則要從職責(zé)上嚴(yán)格要求，讓他們?cè)趯?shí)踐中以實(shí)際業(yè)績(jī)證明自己，憑自己的努力去開拓發(fā)展空間，有一種成就感。區(qū)別不同類型的員工，采取不同的管理方法，這就是區(qū)別型以人為本的文化特色。

　　2、綠色型環(huán)保文化

　　自從中裝協(xié)2002年7月3日提出“執(zhí)行新國(guó)標(biāo)，承諾環(huán)保健康裝飾的《北京宣言》”以來，在管理中，我們提出了“綠色型環(huán)保文化”，并把它作為企業(yè)文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。我們的一切裝飾作品都是圍繞人而進(jìn)行的，綠色型環(huán)保文化既要關(guān)注環(huán)境索取，更要關(guān)注環(huán)境回報(bào)，不僅要考慮到環(huán)境的昨天、今天，更要考慮到環(huán)境的明天。要特別當(dāng)心環(huán)境影響的規(guī)模與環(huán)境影響的程度，絕不能單方面為了追求某種裝飾而破壞了環(huán)境，更不能允許有害人們健康的裝飾材料進(jìn)入裝飾施工。任何損害環(huán)境的行為都是一種犯罪。我們搞裝飾的人，要對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)，要對(duì)人民健康負(fù)責(zé)，要留給子孫后代一個(gè)更好的環(huán)境，確保我們的環(huán)境是綠色的，裝飾是環(huán)保的，健康的。

　　3、學(xué)習(xí)型互補(bǔ)文化

　　文化具有民族性和時(shí)代性。每一個(gè)民族都有自己優(yōu)質(zhì)的文化、傳統(tǒng)的文化；每一個(gè)時(shí)代都留下了燦爛的文化。文化是人類共有的最為寶貴的財(cái)富。從這個(gè)意義上說，文化是跨國(guó)界的、跨時(shí)代的，文化是互補(bǔ)的。

　　裝飾本身就是一種文化。如何發(fā)展裝飾文化是我們裝飾行業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。因此，我們提出了“學(xué)習(xí)型互補(bǔ)文化”，即在企業(yè)文化建設(shè)中，努力學(xué)習(xí)中華民族傳統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)文化；努力學(xué)習(xí)西方各國(guó)先進(jìn)的文化，通過不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，學(xué)習(xí)管理，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷實(shí)踐，不斷創(chuàng)新，達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短、豐富提高的目的。我們認(rèn)為，學(xué)習(xí)不僅是一種手段，而且也是一種企業(yè)精神，是企業(yè)保持與時(shí)俱進(jìn)的精神與動(dòng)力。

　　4、發(fā)展型價(jià)值文化

　　為什么要提出“發(fā)展型價(jià)值文化”呢？我們是從價(jià)值角度思考定位的。我們知道，裝飾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，即使企業(yè)昨天曾有過輝煌，但它已屬于歷史。市場(chǎng)如水，企業(yè)如舟，水能載舟，亦能覆舟。不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，企業(yè)就可能衰退，甚至破產(chǎn)。市場(chǎng)是有風(fēng)險(xiǎn)的，企業(yè)是有風(fēng)險(xiǎn)的。企業(yè)的價(jià)值存在于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之中。企業(yè)破產(chǎn)是社會(huì)的包袱，國(guó)家的負(fù)擔(dān)，員工的災(zāi)難，企業(yè)家的失敗。

　　從企業(yè)文化的價(jià)值定位出發(fā)，我們把文化管理的經(jīng)驗(yàn)與要求進(jìn)行了系統(tǒng)的總結(jié)和概括，寫成員工容易理解、容易記憶，便于實(shí)踐的語句，設(shè)計(jì)了一本臺(tái)歷筆記本發(fā)給大家。例如，我們用“行為哲學(xué)”作了如下的概括：公平與效益同在，以效益求公平；認(rèn)同與差異并存，差異不能損害認(rèn)同。我們的工作方針是：把思路變?yōu)橹贫龋阎贫茸優(yōu)樾袆?dòng)，把行動(dòng)變?yōu)樾б妗?/p>

　　我們還提出了企業(yè)的指導(dǎo)思想是“責(zé)任與奉獻(xiàn)”。責(zé)任是一個(gè)人做人做事的基本準(zhǔn)則，不負(fù)責(zé)任是不受歡迎的，也難得到社會(huì)的認(rèn)同。奉獻(xiàn)是一個(gè)人價(jià)值觀的體現(xiàn)，要有所奉獻(xiàn)。大而言之，有奉獻(xiàn)社會(huì)才能進(jìn)步；小而言之，要有所奉獻(xiàn)，企業(yè)才能發(fā)展壯大。碌碌無為是無能的表現(xiàn)，用保爾·柯察金的話來說，則是可恥的。

　　以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)率全局，致力于以健康、和諧，可持續(xù)發(fā)展，在發(fā)展中體現(xiàn)出價(jià)值，這就是我們“發(fā)展型價(jià)值觀”的內(nèi)容。我們是這樣說的，也努力這樣去做。

　　三、深裝集團(tuán)企業(yè)文化的特點(diǎn)

　　今年9月20日，深裝集團(tuán)成立20周年紀(jì)念日，我們舉行了一次“裝飾文化研討會(huì)”。中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)徐朋作了一次關(guān)于企業(yè)文化的精彩演講，他在演講中列舉了深裝集團(tuán)企業(yè)文化的四個(gè)特點(diǎn)。這就是：

　　1、尊重廣大員工生存的權(quán)利

　　深裝集團(tuán)改制時(shí)承諾員工三年不下崗。三年來，沒有一個(gè)員工下崗，沒有一次生產(chǎn)性裁員，其基本思路就是尊重廣大員工的生存權(quán)利，給員工在實(shí)踐中轉(zhuǎn)變觀念，提高技能，創(chuàng)造就業(yè)本領(lǐng)的實(shí)習(xí)期，這也是企業(yè)主動(dòng)為社會(huì)負(fù)責(zé)，不把包袱推給社會(huì)。

　　2、尊重知識(shí)，尊重人才

　　這在深裝集團(tuán)是一個(gè)光榮傳統(tǒng)，使人才有歸宿感。

　　3、平臺(tái)效應(yīng)

　　企業(yè)主要的目的并不是發(fā)多少工資，有多少福利，而是為企業(yè)人才提供一個(gè)充分的發(fā)展空間，為他們搭建發(fā)展事業(yè)的平臺(tái)，也有不少人取得了平臺(tái)效應(yīng)，有了事業(yè)感，成就感。

　　4、努力締造老板和員工共同認(rèn)同的價(jià)值觀

　　企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀。我們致力于締造一個(gè)老板和員工共同認(rèn)可的價(jià)值觀，作為全體員工的行為準(zhǔn)則。就企業(yè)而言，員工最基本的價(jià)值是完成崗位責(zé)任，最高的價(jià)值是為企業(yè)發(fā)展壯大做貢獻(xiàn)，從而形成干事創(chuàng)業(yè)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的大好局面。

　　當(dāng)然，深裝集團(tuán)的企業(yè)文化還有很多不足，有待在實(shí)踐中不斷提高與完善。

　　四、文化建設(shè)與文化管理

　　回顧社會(huì)的發(fā)展，在中國(guó)，著名的晉商文化、徽商文化，它是儒家文化的延伸，它是行業(yè)文化的先河。以權(quán)經(jīng)商，或可拿到一個(gè)工程，得利于一時(shí)，但不可長(zhǎng)久；以營(yíng)銷經(jīng)商，注重資本，去不掉奢侈與貪婪，會(huì)失掉品位。以文經(jīng)商，商以載文，文以傳道，德以發(fā)揚(yáng)光大，構(gòu)建和諧社會(huì)，這才是我們的目的，這也是我們重視文化建設(shè)與文化管理的動(dòng)機(jī)。

　　我們深裝集團(tuán)在文化建設(shè)與管理中，作了一些努力，嘗到了一些甜頭，當(dāng)然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但我們已開始認(rèn)識(shí)到文化至關(guān)重要的作用。今天的裝飾精品，將成為明天的文化遺產(chǎn)。我相信，在中裝協(xié)的帶領(lǐng)下，在同志們的關(guān)懷與支持下，我們爭(zhēng)取在文化建設(shè)與文化管理上取得更大的成績(jī)！

　　在人類文明社會(huì)的進(jìn)程中，文化的作用越來越重要。奴隸社會(huì)是人格依附，奴隸只不過是會(huì)說話的勞動(dòng)力，整個(gè)社會(huì)文化水平甚差。封建社會(huì)是土地依附，封建專制，其社會(huì)文化也十分有限。資本主 義是金錢社會(huì)，錢主宰、支配了一切，許多文化形態(tài)業(yè)已變味。到了現(xiàn)代社會(huì)，經(jīng)歷了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、信息社會(huì)，科學(xué)技術(shù)成為第一生產(chǎn)力，一個(gè)嶄新的社會(huì)將會(huì)來臨。我堅(jiān)信，未來的社會(huì)將是文化社會(huì)，更加和諧，更加發(fā)展。文化即是人類精神活動(dòng)的過程及其成果，可以說，文化即精神，文化即品位，文化即形象。一切權(quán)力、財(cái)富將讓位于文化，文化將成為社會(huì)發(fā)展與社會(huì)生活的主流。我們將熱情歡呼文化社會(huì)的出現(xiàn)與來臨，并努力為之而奮斗！

　　謝謝大家。