開庭時宜家作為被告未到庭 法院臨時取消庭審 宜家曾聲明此水杯全球只有3例事故報告

    北京市民王女士在宜家西紅門店購買一款透明玻璃杯，在使用時水杯卻突然爆裂，導致王女士當場昏迷，送醫后王女士下唇縫合4針，一顆門牙斷掉。因認為宜家的產品不符合行業標準，存在嚴重缺陷，王女士將北京西紅門宜家家居有限公司告上法庭，要求退還貨款并二倍賠償共計100萬余元。3月15日，該案在大興法院開審，但因為宜家一方并沒有到庭，昨天的庭審只能臨時取消。

    水杯爆裂傷人

    王女士訴稱，2016年6月20日，她在被告西紅門店購買了一款透明玻璃杯。該產品在被告官網上標示貨號為50258912，并宣稱“由鋼化玻璃制成，十分堅固，耐摔耐熱”。

    2017年5月20日凌晨3點半到4點左右，她起床喝水。在向玻璃杯中倒入涼白開，舉到嘴邊時候，水杯卻突然發生爆炸，聲音巨大，王女士瞬間被炸暈倒地，失去知覺。醒來后，王女士照鏡子發現唇下有深深的傷口，一顆門牙已經沒有了。當天王女士到醫院就診，診斷為面部裂傷，牙外傷，口腔黏膜潰瘍。下唇傷部清創，縫合4針，囑擇期另拍片，試行RCT+冠修復；且因腿部疼痛被診斷為右膝軟組織損傷，建議對癥治療，減少活動。

    北京口腔醫院診斷記錄顯示，王女士就醫時意識清晰，但右下唇腫大，唇內可見2.0×1.5厘米的創傷面，一顆門牙的牙冠折斷露髓。

    傷者索賠百萬

    后王女士多次到醫院檢查治療，忍受頭昏、牙疼、腿疼，飲食困難，至今不能回歸工作崗位。王女士認為，其門牙斷裂、面部炸傷，對相貌損害巨大，對精神和生活造成的負面影響將難以估量。事發當天，其致電被告客服中心，反映該產品爆炸而嚴重受傷的情況。后又多次聯系被告，但被告均敷衍了事，毫無誠意；其要求被告墊付醫療費用，被強硬拒絕，態度惡劣，至今未給予原告任何賠償。

    因就賠償事宜未達成一致，王女士起訴到法院，要求北京西紅門宜家家居有限公司退還購物款3.9元，并雙倍賠償醫療費、后續治療費、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等共計100萬余元。

    此外，王女士稱，經她查證，被告的該款玻璃杯多次發生自爆事件，造成多人受傷，健康嚴重受損。被告明知該款玻璃杯存在缺陷，仍然向消費者提供。

    該案原定于3月15日上午9點15分在大興法院紅星法庭開庭，但昨天作為被告的宜家一方并未出現。法院臨時取消庭審，何時庭審另行通知。

    同類型水杯仍在賣

    昨天，北青報記者登錄宜家官網發現，涉事的這款水杯在正常銷售，顯示庫存充足，網站上對水杯的介紹是“這款馬克杯由鋼化玻璃制成，十分堅固，耐摔耐熱。”

    2017年5月25日，事發5天后，“宜家家居”曾通過其官方微博對水杯爆裂事件進行回應，宜家稱王女士使用這款玻璃杯時，因產品自爆而致傷，公司對此非常重視，對顧客在使用產品時受傷表示抱歉，對因產品質量問題而造成的消費者傷害或權益損失，宜家將承擔相應的賠償責任，最大限度保證消費者利益和安全。

    宜家已經主動聯系了上海市質量技術監督局匯報事件情況，并在有資質的鑒定機關對產品進行檢測，配合事故調查。關于鋼化玻璃的自爆情況與玻璃的特性有關。當鋼化玻璃在運輸或使用過程中受外力的影響，會有一定幾率自爆。

    宜家還在聲明中表示，王女士遇到的情況是中國首例報告的該款玻璃杯自爆事件，宜家全球共有3例有關該產品的事故報告，其中只有王女士涉及人身傷害。