長(zhǎng)春市裝修季迎家居產(chǎn)品投訴高峰
春季長(zhǎng)春家裝市場(chǎng)迎來裝修旺季，但也同樣迎來了投訴旺季。近日，記者從省工商系統(tǒng)12315投訴舉報(bào)中心了解到，4月份，吉林省受理總量呈下降趨勢(shì)，但家居用品投訴量有大幅上升趨勢(shì)。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2015年4月份省工商系統(tǒng)12315投訴舉報(bào)系統(tǒng)共受理各類信息10287件，比去年同期相比減幅6.55%；其中受理咨詢8851件，占受理總量的86.04%，同比減幅8.86%；受理投訴1045件，占受理總量的10.25%，同比增幅11.65%；受理舉報(bào)372件，占受理總量的3.61%，同比增幅5.68%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失108.37萬元。從4月份總體受理情況看，受理總量呈下降趨勢(shì)，投訴和舉報(bào)呈上升態(tài)勢(shì)，但增長(zhǎng)幅度不大。
在4月份受理的1045件投訴中，商品類投訴579件，服務(wù)類投訴466件。受理商品類投訴位居前幾位的分別為，通訊產(chǎn)品92件，家居用品69件，交通工具68件，服裝鞋帽63件，家用電器52件。服務(wù)類投訴前幾位的分別為電信服務(wù)117件、專業(yè)技術(shù)服務(wù)93件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)41件，銷售服務(wù)39件、制作保養(yǎng)和修理服務(wù)31件。
省工商系統(tǒng)12315投訴舉報(bào)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本月投訴熱點(diǎn)商品集中在通訊產(chǎn)品、家居用品和交通工具上。其中家居用品投訴量有大幅上升趨勢(shì)，家居用品投訴涉及家具、手表、眼鏡和櫥柜等商品，出現(xiàn)的問題集中在商品質(zhì)量和售后服務(wù)上，商品出現(xiàn)問題后商家不予及時(shí)處理或者推脫不給維修情況居多。
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