2014裝修建材類投訴再創(chuàng)新高 七成為質(zhì)量問題
近年來，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展帶動了整個家居行業(yè)發(fā)展，而相應(yīng)的消費投訴也不斷增多。22日，記者獲悉，2014年，市消委會共接到家居類消費投訴169宗，與去年同期相比增加22.5%。其中，消費者投訴最多的是質(zhì)量和合同問題，占總投訴量的89%。
中山市消委會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年，該會共接到消費投訴1976宗，其中8.5%為家居類投訴。此類投訴共涉及三大領(lǐng)域：裝修建材、家具、房屋裝修，全年投訴總量分別為93宗、58宗、18宗。與2013年相比，家居行業(yè)投訴總量增加了31宗，其中增幅最大的是裝修建材，增幅達45%。與此相反，另外兩大領(lǐng)域的投訴則下降了24宗，其中房屋裝修類下降11宗，家具類下降13宗。
在消費者對健康生活有更高認識的今天，安全的居住環(huán)境已經(jīng)成為重點，家具的品質(zhì)也因此需要得到更多的關(guān)注。數(shù)據(jù)顯示，近兩年來，質(zhì)量問題一直居高不下。2013年的家具投訴中，質(zhì)量問題約占60%。2014年，這一數(shù)據(jù)繼續(xù)呈上升態(tài)勢，增至70%。消費者投訴的內(nèi)容主要是質(zhì)量不過關(guān)、與訂購的商品不一致、有氣味等問題。
隨著房地產(chǎn)的發(fā)展，房屋裝修問題也備受關(guān)注。中山市消委會稱，近年來，此類投訴一直飆升，2013年總投訴量共29宗，相對2012年上升93.33%。然而，這一情況卻在去年得到改變。數(shù)據(jù)顯示，去年全市房屋類投訴僅18宗，同比下降37.9%。其中，消費者反映最多的同樣是質(zhì)量問題和合同問題，投訴內(nèi)容主要是商家不履行合同約定、服務(wù)質(zhì)量差、收費不合理等。
中山市消委會預(yù)計，2015年，在遠洋城、萬科栢悅灣等多個大型樓盤交付使用后，相關(guān)投訴或?qū)⒗^續(xù)增多。為此，中山市消委會提醒廣大市民在選擇裝修公司或者購買家具、建材時，盡量找聲譽和資質(zhì)好的商家。在購買前，盡量明確具體的事項，如付費問題、售后服務(wù)問題等，并用協(xié)議的形式明確。另外，注意索要正規(guī)發(fā)票，以便發(fā)生糾紛時維權(quán)。
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