便潔寶馬桶變“煙囪” 坐便器冒煙驚出用戶一身汗
“家里的馬桶竟然冒煙了!”近日，市民姜先生向黨報(bào)熱線反映，其購(gòu)買(mǎi)的便潔寶智能馬桶自燃，向廠家維權(quán)一波三折。廠家客服部相關(guān)負(fù)責(zé)人鄔女士稱，該現(xiàn)象由馬桶內(nèi)部主板短路所致，“只是冒煙，不會(huì)自燃。”
客戶反映：家中馬桶冒煙險(xiǎn)釀禍
2012年12月9日，姜先生在北園大街一家居商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了便潔寶智能馬桶，花費(fèi)2300元，保修期為1年。2013年7月，在無(wú)人使用的情況下，馬桶出現(xiàn)自燃，他說(shuō)，“當(dāng)時(shí)突然聞到一股燒焦的味道，到廁所一看，發(fā)現(xiàn)馬桶蓋內(nèi)竟冒出一股煙，幸虧家里有人把電源切斷，否則后果不堪設(shè)想。”
姜先生隨后要求廠家換貨并延保，均遭拒絕，“只答應(yīng)維修，后來(lái)經(jīng)協(xié)調(diào)才同意延保。”廠家將馬桶返廠維修，并于10月28日修好寄給客戶。“沒(méi)說(shuō)明為何冒煙，而且延保的單據(jù)也沒(méi)給我，現(xiàn)在都不太敢用了。”姜先生表示。
廠家解釋：出現(xiàn)該情況概率低
公開(kāi)報(bào)道顯示，近幾年，智能衛(wèi)浴設(shè)施自燃現(xiàn)象頻發(fā)。業(yè)內(nèi)人士稱，導(dǎo)致自燃原因有3種：水溫探測(cè)器失靈，導(dǎo)致不斷自動(dòng)加熱;內(nèi)部線路短路;地線、零線、火線三線安裝不到位。智能馬桶如果長(zhǎng)期不使用，應(yīng)切斷電源，并將水箱中的水放盡。
10月30日15時(shí)左右，便潔寶有限公司客服部相關(guān)負(fù)責(zé)人鄔女士表示，該情況由變壓器損壞導(dǎo)致，出現(xiàn)的幾率很低，“可能是外在原因造成，變壓器損壞后使主板短路，”她稱該現(xiàn)象不會(huì)影響安全，“產(chǎn)品有自保措施，有問(wèn)題時(shí)會(huì)自動(dòng)切斷電源。”
鄔女士說(shuō)，廠家只對(duì)變壓器和主板延保1年，“由于產(chǎn)品有電源裝置，客戶應(yīng)盡量保證在干燥環(huán)境下使用。”
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