惠達(dá)衛(wèi)浴柜體“起皮” 問(wèn)題難除顧客鬧心
日前，南昌市民段女士向本報(bào)反映，今年1月初，她在某建材家居廣場(chǎng)惠達(dá)衛(wèi)浴專(zhuān)賣(mài)店，花2000元訂購(gòu)一套橡木洗臉盆柜，使用過(guò)程中柜體多個(gè)部位表面屢屢出現(xiàn)“起皮”現(xiàn)象，更換后問(wèn)題還是未得到根除，這讓她非常頭痛。
遭投訴的惠達(dá)衛(wèi)浴專(zhuān)賣(mài)店
對(duì)此，惠達(dá)衛(wèi)浴專(zhuān)賣(mài)店表示，柜體系木制品，遇水難免膨脹開(kāi)裂。如果顧客家中洗手間是“干濕分離”的結(jié)構(gòu)，影響則會(huì)相對(duì)較小。
“洗臉盆柜不放洗手間放哪里，誰(shuí)能保證洗臉盆柜一點(diǎn)沾不到水?”對(duì)于惠達(dá)衛(wèi)浴專(zhuān)賣(mài)店工作人員的解釋?zhuān)闻亢苁菬o(wú)奈。
西湖區(qū)消協(xié)工作人員表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，該起糾紛中，洗臉盆柜應(yīng)當(dāng)具備在潮濕環(huán)境中使用的性能，譬如防潮功能，銷(xiāo)售商不得以此為由拒絕承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
目前，段女士已向南昌市12315投訴舉報(bào)中心求助。
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