以下文章來(lái)源于未來(lái)商業(yè)形態(tài) ，作者DesignX Lab

　　清華大學(xué)二十國(guó)集團(tuán)創(chuàng)業(yè)研究中心未來(lái)商業(yè)形態(tài)實(shí)驗(yàn)室以商業(yè)研究為切入點(diǎn)，研究在國(guó)際變化大背景下，商業(yè)形態(tài)的新模式、新業(yè)態(tài)及其在創(chuàng)業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，并將把實(shí)驗(yàn)室發(fā)展成探索人類未來(lái)生活方式和文明形態(tài)的跨學(xué)科動(dòng)態(tài)研究平臺(tái)。

　　作為清控人居集團(tuán)的黨委書記、董事長(zhǎng)，吳晞老師一直以來(lái)他堅(jiān)持著對(duì)行業(yè)的觀察與思考，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、為優(yōu)秀人才的培養(yǎng)、也為了中國(guó)設(shè)計(jì)的未來(lái)而堅(jiān)定不移的奮斗。

　　清控人居集團(tuán)是清華控股六大核心產(chǎn)業(yè)集群之一，是中國(guó)首個(gè)以人居環(huán)境科學(xué)為指導(dǎo)的大型產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)包含清華同衡規(guī)劃研究院、清華大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院、清尚建筑設(shè)計(jì)研究院等七家兄弟單位，依托清華大學(xué)建筑學(xué)院、環(huán)境學(xué)院、美術(shù)學(xué)院、土木水利學(xué)院四大學(xué)院，以人居環(huán)境科學(xué)理論為指導(dǎo)，堅(jiān)持大科學(xué)、大人文、大藝術(shù)三者融貫的綜合實(shí)踐原則，為國(guó)家新型城鎮(zhèn)化建設(shè)提供產(chǎn)業(yè)與城市融合發(fā)展的系統(tǒng)解決方案，締造綠色、智慧、人文的理想人居環(huán)境，助力“中國(guó)夢(mèng)”騰飛。今天，未來(lái)商業(yè)形態(tài)實(shí)驗(yàn)室非常榮幸地邀請(qǐng)到吳晞老師接受采訪，共同聆聽(tīng)他對(duì)中國(guó)和國(guó)際未來(lái)商業(yè)發(fā)展的簡(jiǎn)介與展望。

　　清控人居控股集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長(zhǎng)吳晞

　　一、中國(guó)商業(yè)形態(tài)的發(fā)展歷程

　　DesignX Lab：

　　吳晞老師您好，非常榮幸能夠邀請(qǐng)您作為未來(lái)商業(yè)形態(tài)實(shí)驗(yàn)室“大家”訪談的首訪嘉賓。商業(yè)在我國(guó)的發(fā)展中占有極其重要的地位，現(xiàn)代中國(guó)的商業(yè)經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的探索，請(qǐng)您為我們回顧一下中國(guó)商業(yè)形態(tài)的發(fā)展歷程。

　　吳晞：

　　您好，中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)形態(tài)的30年發(fā)展是國(guó)家改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“縮影”，中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)形態(tài)的發(fā)展用30年走完了歐、美發(fā)達(dá)國(guó)家一百多年所走的路。其商業(yè)形態(tài)變化之大，商品供應(yīng)品種之豐富，人民群眾購(gòu)物體驗(yàn)之多元和城市美化效果之顯著在新中國(guó)建立以來(lái)都是前所未有的。

　　中國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革，催生了當(dāng)代城市繁榮的現(xiàn)代商業(yè)形態(tài)，我本人的生活經(jīng)歷、工作實(shí)踐見(jiàn)證和參與了這個(gè)變革。1970年參加工作時(shí)，我在海淀商業(yè)管理局下設(shè)的海淀百貨商場(chǎng)做美工，那時(shí)是“架上陳列”的工作為主，商店的櫥窗都很少，商品從副食到百貨都是憑票供應(yīng)。多數(shù)食品用副食本定量供應(yīng)，手表和自行車等工業(yè)產(chǎn)品也要用“工業(yè)券”才能供應(yīng)。那個(gè)時(shí)代的商業(yè)業(yè)態(tài)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的典型，它的環(huán)境布置與當(dāng)時(shí)人們的消費(fèi)水平是一致的，當(dāng)時(shí)的社會(huì)上只講“服務(wù)”不提“商業(yè)”二字，都是為工農(nóng)兵服務(wù)的理念。有東西就排隊(duì)，沒(méi)東西就空貨架或用紙盒子擺。

　　在中央工藝美術(shù)學(xué)院留校當(dāng)老師期間，大約上世紀(jì)九十年代初，商場(chǎng)的裝飾裝修已經(jīng)“前所未有”的進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代。北京長(zhǎng)安街西邊新建了一座綜合性的百貨商場(chǎng)“長(zhǎng)安商場(chǎng)”。為了完成學(xué)院“創(chuàng)收”任務(wù)，環(huán)藝系的張倚曼老師負(fù)責(zé)一層的設(shè)計(jì)和布置，我負(fù)責(zé)二層和三層。期間收獲的“創(chuàng)意”和“成果”現(xiàn)在還記憶猶新：在北京大商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)“開(kāi)架售貨”建立“鞋墻”和“電視墻”還有品牌燈箱，造型實(shí)現(xiàn)了“下圓角”，這些都是北京的“新時(shí)尚”。

　　進(jìn)入新世紀(jì)后的20年，“中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)形態(tài)”才真正的開(kāi)始形成。清控人居集團(tuán)成員企業(yè)清尚建筑設(shè)計(jì)研究院一直以來(lái)都把現(xiàn)代商業(yè)空間的“營(yíng)造”作為一個(gè)重要市場(chǎng)板塊是追蹤和研究。通過(guò)大量的設(shè)計(jì)和工程項(xiàng)目實(shí)踐，特別是與業(yè)主（甲方）共同的探討和研究，設(shè)法摸索出規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)。

　　二、集團(tuán)以往商業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)

　　DesignX Lab：

　　人居集團(tuán)曾參與設(shè)計(jì)、實(shí)施、投資多個(gè)商業(yè)項(xiàng)自在此過(guò)程中，您認(rèn)為最近10-20年間我國(guó)商業(yè)形態(tài)的變化有哪些特點(diǎn)?清控人居集團(tuán)整體在整合各方資源，打造新型商業(yè)形態(tài)領(lǐng)域有哪些優(yōu)勢(shì)?

　　吳晞：

　　清控人居控股集團(tuán)有限公司是一個(gè)涉及全方位設(shè)計(jì)研究的平臺(tái)，包含清華同衡規(guī)劃研究院、清華大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院、清尚集團(tuán)等七家兄弟單位，清控人居集團(tuán)的成員企業(yè)北京清華同衡規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司是清華控股旗下以城市研究、城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢與人居環(huán)境工程技術(shù)研發(fā)為主業(yè)的成員企業(yè)，擁有城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用規(guī)劃、旅游規(guī)劃等多項(xiàng)專業(yè)資質(zhì)。依托清華大學(xué)的綜合學(xué)科與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)咨詢，致力于開(kāi)展國(guó)家與地區(qū)宏觀發(fā)展政策研究。

　　清控人居集團(tuán)成員企業(yè)清華大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院成立于1958年，依托于清華大學(xué)深厚廣博的學(xué)術(shù)、科研和教學(xué)資源，并作為建筑學(xué)院、土水學(xué)院等院系教學(xué)、科研和實(shí)踐相結(jié)合的基地，人才密集、專業(yè)齊全、人員素質(zhì)高、技術(shù)力量雄厚。

　　清控人居集團(tuán)成員企業(yè)清尚建筑設(shè)計(jì)研究院以清華大學(xué)的科研力量為依托，在智能、環(huán)保、照明、聲學(xué)以及在陳設(shè)藝術(shù)方面進(jìn)行了廣泛、深入的研究，把“以人為本、設(shè)計(jì)領(lǐng)先、努力創(chuàng)新和追求完美”作為設(shè)計(jì)理念。以zwp總設(shè)計(jì)師、清尚建筑設(shè)計(jì)院副院長(zhǎng)、未來(lái)商業(yè)形態(tài)實(shí)驗(yàn)室首席科學(xué)家曾衛(wèi)平為學(xué)術(shù)帶頭人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，與中國(guó)知名的開(kāi)發(fā)商、品牌運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行廣泛、深度的設(shè)計(jì)實(shí)踐與合作。

　　另外，清控人居集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍較廣、種類較多，除擁有多專業(yè)、較完整的設(shè)計(jì)板塊外，還擁有多個(gè)研究團(tuán)隊(duì)，包括與清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院共同組建的四個(gè)具有國(guó)內(nèi)高水平的專業(yè)研究所。同時(shí)，清尚集團(tuán)也在探索信息技術(shù)與商業(yè)空間的結(jié)合途徑，幫助業(yè)主研究客戶心理與需求。

　　清控人居集團(tuán)面向未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)一定要符合時(shí)代的方向，結(jié)合當(dāng)下全球化的商業(yè)形勢(shì)，積極打造新技術(shù)、新理念，建立產(chǎn)學(xué)研一體化的學(xué)習(xí)型企業(yè)。

　　三、國(guó)際化視角下的團(tuán)隊(duì)合作和人才培養(yǎng)

　　DesignX Lab：

　　從全球視角看，科技進(jìn)步和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)加劇尤其是我國(guó)在科技進(jìn)步和數(shù)字基建方面的巨大投入將使商業(yè)模式、商業(yè)空間、商業(yè)形態(tài)等有更大的成長(zhǎng)空間、同時(shí)也給從業(yè)者的工作帶來(lái)較大不確定性。

　　您認(rèn)為針對(duì)未來(lái)商業(yè)形態(tài)探索，應(yīng)如何調(diào)配清華大學(xué)的多方資源，達(dá)成產(chǎn)學(xué)研領(lǐng)域更高層次、更緊密的聯(lián)動(dòng)，推出多層次、全領(lǐng)域的成果？培養(yǎng)更多適合新時(shí)代的創(chuàng)新型人才?人居集團(tuán)和未來(lái)商業(yè)實(shí)驗(yàn)室應(yīng)如何合作進(jìn)行初步探索?

　　吳晞：

　　什么是商業(yè)的“國(guó)際化”？國(guó)際化在商業(yè)形態(tài)上對(duì)中國(guó)的影響有二件事最典型，一是shopping mall（商業(yè)街）一體化超大型商城在室內(nèi)營(yíng)造室外視覺(jué)空間的購(gòu)物場(chǎng)所和shoppingcenter（購(gòu)物中心），這是來(lái)自歐美的現(xiàn)代商業(yè)形態(tài)，將餐飲、購(gòu)物、休閑和娛樂(lè)融為一體。二是設(shè)在大城市郊區(qū)的“奧特萊斯” OUTLETS（出路、下架、過(guò)季、斷碼）工廠促銷，名品打折，品牌直營(yíng)。以“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”和庫(kù)房售賣方式來(lái)吸引消費(fèi)者，讓商業(yè)服務(wù)更加便捷和貼近消費(fèi)者。在北京燕莎奧特萊斯打折店的銷售額比總店商城更高，這也成為一種本地有趣的現(xiàn)象。其實(shí)，大眾的消費(fèi)能力和消費(fèi)時(shí)尚是密切相關(guān)的，隨著多數(shù)消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知的提高及消費(fèi)文化的追求，商業(yè)價(jià)值和價(jià)格的關(guān)系已經(jīng)變得清晰透明，僅靠地域差價(jià)和過(guò)度的“奢侈推銷”越來(lái)越難以博得消費(fèi)者的青睞。隨著對(duì)大城市“精細(xì)發(fā)展”的改造，更加國(guó)際化的消費(fèi)服務(wù)格局及全新的商業(yè)形態(tài)也應(yīng)運(yùn)而生，過(guò)去只有走出國(guó)門才能見(jiàn)到的商業(yè)服務(wù)在我身邊也開(kāi)始多了起來(lái)，大家到商商業(yè)空間來(lái)，不僅是為了買東西，體驗(yàn)文化，追求時(shí)尚，感受時(shí)代變化皆成為購(gòu)物和出行的目標(biāo)。

　　我們還談到線上與線下的體驗(yàn)與互動(dòng)。長(zhǎng)期以來(lái)我們習(xí)慣以“與國(guó)際接軌”的方式來(lái)判斷某一新的創(chuàng)意設(shè)計(jì)或某一新的商業(yè)服務(wù)形式的優(yōu)略。在信息時(shí)代到來(lái)之后，“網(wǎng)購(gòu)”在中國(guó)大地如雨后春筍般的遍地鋪開(kāi)，已經(jīng)成為全世界與我們對(duì)標(biāo)的商業(yè)形態(tài)。特別是今年新冠肺炎疫情出現(xiàn)以來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物的便利性和安全性突顯，客戶有任何采購(gòu)需求都可以用手機(jī)來(lái)完成，這種服務(wù)的便捷超出人們的想象。快遞小哥的送貨勤奮，無(wú)理由退換貨的商家信譽(yù)，隨時(shí)可以看到貨品運(yùn)輸流動(dòng)的途徑，使讓消費(fèi)者有“上帝”的感受。還有一些特殊商品購(gòu)物，例如買藥，線上醫(yī)生先咨詢病情后再由供應(yīng)商提供藥品。還有貴重的商品的網(wǎng)購(gòu)，例如照相機(jī)、彩電等“大家電”都可以送貨上門，而只要包裝完整都可以無(wú)理由退換貨的商業(yè)形態(tài)則是對(duì)買賣雙方文明和誠(chéng)信的考驗(yàn)。過(guò)去的大件商品可以分期付款，現(xiàn)在一般商業(yè)也可以分期付款。最近一些城市在試驗(yàn)“無(wú)人售貨”，還有國(guó)家最近試點(diǎn)發(fā)行了數(shù)字貨幣，一切都“沒(méi)有做不到，只有想不到”。

　　新時(shí)代大數(shù)據(jù)帶來(lái)的好處是顯而易見(jiàn)的。作為清控人居集團(tuán)成員企業(yè)的清尚集團(tuán)與過(guò)去服務(wù)的商家合作，正在開(kāi)發(fā)一款軟件，用它來(lái)完成對(duì)進(jìn)店顧客采購(gòu)情況和意愿分析。這款軟件可以對(duì)不同的消費(fèi)者、對(duì)商業(yè)空間的動(dòng)線、展位、貨品被關(guān)注和采購(gòu)情況的做數(shù)據(jù)分析與研究。過(guò)去我們只是單純的“乙方”，把甲方的商業(yè)環(huán)境改造布置好便完成任務(wù)，現(xiàn)在則要協(xié)助業(yè)主對(duì)客戶群體，對(duì)進(jìn)貨的品牌選擇以及對(duì)整個(gè)商店盈利能力進(jìn)行分析，甚至根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)對(duì)某個(gè)城市是否應(yīng)該開(kāi)某類型商場(chǎng)提供咨詢建議。

　　設(shè)計(jì)師的敏感、觀察是一種工作職責(zé)。

　　設(shè)計(jì)師的敏感無(wú)疑是重要的。多年以前，把商場(chǎng)布置的好看舒適是工作重點(diǎn)，現(xiàn)在為消費(fèi)者提供良好體驗(yàn)是新的工作方向。下一步是與業(yè)主一起完成商業(yè)形態(tài)的定位與研究，也就是說(shuō)，設(shè)計(jì)師先學(xué)會(huì)用消費(fèi)者的心態(tài)來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)商業(yè)空間的消費(fèi)體驗(yàn)，再以業(yè)主的投資回報(bào)看項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是否成功。我們經(jīng)常對(duì)青年設(shè)計(jì)師講的一句話叫“設(shè)計(jì)無(wú)小事”，就是指大到空間動(dòng)線、造型色彩，小到平面圖導(dǎo)示牌和衛(wèi)生間標(biāo)識(shí)都是設(shè)計(jì)工作的范疇，善于觀察和體驗(yàn)并能夠有效的解決問(wèn)題是考驗(yàn)一個(gè)成熟設(shè)計(jì)師的關(guān)鍵要素。

　　四、未來(lái)商業(yè)形態(tài)的變化、機(jī)遇和挑戰(zhàn)

　　DesignX Lab：

　　當(dāng)代中國(guó)商業(yè)形態(tài)快速發(fā)展、后疫情時(shí)代，中國(guó)社會(huì)的科技、經(jīng)濟(jì)和商業(yè)模式進(jìn)一步整合升級(jí)。作為人居集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者，您認(rèn)為這將為集團(tuán)的發(fā)展帶來(lái)哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)?

　　吳晞：

　　中國(guó)商業(yè)形態(tài)的變化經(jīng)歷了三個(gè)階段（1）學(xué)習(xí)模仿的階段（2）接軌和適應(yīng)的階段（3）創(chuàng)新和發(fā)展的階段。中國(guó)新型城鎮(zhèn)化的發(fā)展很快，這些年來(lái)，不僅一線、二線城市的商業(yè)建設(shè)規(guī)模超大，三、四線城市也隨之活躍起來(lái)。以地域文化為特征的旅游和購(gòu)物場(chǎng)所應(yīng)運(yùn)而生，大型購(gòu)物中心的普及化，個(gè)性商業(yè)環(huán)境的打造精細(xì)化已經(jīng)成為各地商業(yè)形態(tài)的新風(fēng)尚。中國(guó)現(xiàn)在占人口總量60%以上的人生活在城市，他們的消費(fèi)和生活習(xí)慣都將伴隨著現(xiàn)代商業(yè)的形成而發(fā)生著變化，或反過(guò)來(lái)說(shuō)是現(xiàn)代商業(yè)形態(tài)跟著消費(fèi)者的意愿轉(zhuǎn)型變化。目前，在中國(guó)北、上、廣、深一線超大城市所顯現(xiàn)的商業(yè)形態(tài)與發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)缀跏且粯拥摹Ｔ诒本┻€有三里屯、798、簋街等一批在老舊工廠，傳統(tǒng)商業(yè)街區(qū)通過(guò)改造，先后開(kāi)張，在特色休閑商業(yè)和在“夜經(jīng)濟(jì)”推動(dòng)下形成新的時(shí)尚消費(fèi)，成為時(shí)尚青年和外地游客的光顧點(diǎn)，在城市商業(yè)和服務(wù)業(yè)的總量占比不斷增加，對(duì)國(guó)家GDP的增長(zhǎng)做出明顯貢獻(xiàn)。

　　中國(guó)商業(yè)形態(tài)的形成和變化也是一個(gè)城市繁榮和發(fā)展的轉(zhuǎn)型過(guò)程，在此會(huì)提及一些國(guó)際案例。在對(duì)英國(guó)倫敦1834年創(chuàng)辦的哈羅德百貨公司考察中，其總經(jīng)理邁克爾.沃德介紹去年中國(guó)人的消費(fèi)總額為2.2億英鎊（19.16億人民幣），現(xiàn)在店內(nèi)有200位員工會(huì)說(shuō)普通話，該店還支持來(lái)自中國(guó)的客人用“支付寶”付費(fèi)，想方設(shè)法的讓國(guó)人方便購(gòu)物。現(xiàn)在北京王府井也引進(jìn)哈羅德品牌店，其中包括一個(gè)六層高的玩具專營(yíng)店。

　　另一個(gè)中國(guó)人境外購(gòu)物的“打卡地”是1932年創(chuàng)辦的巴黎的“拉菲耶特”（俗稱“老佛爺”百貨），2019年又有占地6800平方米的新店開(kāi)業(yè)。多數(shù)第一次去巴黎的中國(guó)人都曾到訪此地“買、買、買”，中國(guó)游客把異地采購(gòu)當(dāng)做一個(gè)極大的樂(lè)趣。遺憾的是，大約十年前，在北京王府井大街上引進(jìn)的“老佛爺”并不成功，原因可能是那時(shí)人們的消費(fèi)能力還不強(qiáng)，消費(fèi)心態(tài)還不夠成熟。現(xiàn)在則不同以往，一是中國(guó)人民富有了，二是中國(guó)人習(xí)慣禮尚往來(lái)，還有就是享受消費(fèi)好心情。總之，隨著國(guó)力的強(qiáng)大和中國(guó)旅游人口的增加，國(guó)內(nèi)外中國(guó)人民強(qiáng)大的購(gòu)買力為商業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，全世界的商業(yè)服務(wù)業(yè)都在研究中國(guó)人的消費(fèi)需求和心態(tài)。

　　國(guó)家提出“人類命運(yùn)共同體”概念和“一帶一路”的發(fā)展思路會(huì)更加促進(jìn)中國(guó)和國(guó)際間的交流，營(yíng)造現(xiàn)代商業(yè)的空間和業(yè)態(tài)，中國(guó)自然也從過(guò)去的邊緣走向被關(guān)注的“中心”。一方面我們?nèi)匀恍枰撔牡南蛳冗M(jìn)學(xué)習(xí)，另一方面也要找到適合自己的“立足點(diǎn)”，為此，清控人居集團(tuán)成員企業(yè)的設(shè)計(jì)師們不斷的出訪和與境外同行合作，專注研究本地文化與當(dāng)代消費(fèi)者的需求，已經(jīng)成為一個(gè)重要的工作方向，能否實(shí)現(xiàn)從“跟跑”到“領(lǐng)跑”轉(zhuǎn)變？當(dāng)需要借鑒的東西都嘗試過(guò)，就一定要通過(guò)創(chuàng)新來(lái)解決“本地需求”，對(duì)我們來(lái)說(shuō)這既是挑戰(zhàn)也是難得的機(jī)遇。

　　DesignX Lab：

　　感謝吳晞老師接受實(shí)驗(yàn)室的采訪，使我們受益良多！請(qǐng)您為行業(yè)者們留下寄語(yǔ)。

　　吳晞：

　　城市讓生活更美好，商業(yè)讓城市更繁榮！

　　吳晞董事長(zhǎng)（右二）與未來(lái)商業(yè)形態(tài)實(shí)驗(yàn)室主任高建教授（左二）、實(shí)驗(yàn)室執(zhí)行主任聶影教授（右一）、實(shí)驗(yàn)室首席科學(xué)家曾衛(wèi)平（左一）采訪合影

　　受訪人：吳晞，清控人居控股集團(tuán)有限公司黨委書記、董事長(zhǎng)，清華大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司、清華同衡規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院有限公司、清尚集團(tuán)董事長(zhǎng)

　　采訪人：聶影，清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院長(zhǎng)聘副教授、博士生導(dǎo)師，清華大學(xué)二十國(guó)集團(tuán)創(chuàng)業(yè)研究中心未來(lái)商業(yè)形態(tài)實(shí)驗(yàn)室主任執(zhí)行主任，清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)和工藝文化研究所所長(zhǎng)