3.托管式。531裝修俠以業主的終極滿意為導向的“托管式”,主在解決裝修中面臨的難點痛點。以從“需要裝修”到“售后服務”的一站式綜合服務產品,解決沒時間、沒精力監管裝修等問題,以一套機制來保證裝修質量、提升用戶體驗,是托管式最出彩的地方。
二.燒錢
燒錢這個問題似乎是所有O2O平臺都會遇到的難題。齊家網CEO鄧華金在接受采訪時表示:“家裝O2O作為一個重型產業鏈的行業,沒有20億燒不出什么東西。一個公司對于這個行業的摸索至少需要三到五年,否則根本無法生存下去。”同時,鄧華金透露,齊家網正在經歷所謂的“戰略性虧損”。
然而在《互聯網+新商業峰會》上,互聯網家裝行業領軍品牌土巴兔創始人王國彬卻認為:家裝O2O不需要燒錢,燒錢并不能給家裝行業帶來本質改變。因為家裝產業超低頻性、服務非標準化、少有巨頭介入等特點,造就了它并不是一個靠燒錢就能實現集聚式增長的行業。
做家裝O2O到底需不需要燒錢?這個話題無疑成為家裝行業最大的一顆炸彈。
土巴兔創始人王國彬總結燒錢O2O行業:具有高頻需求、標準化服務、巨頭介入捆綁發展等特征。但是家裝是一個低頻行業,產業鏈缺乏標準化管理,這就意味著用戶習慣的養成和培養,并不能完全按照美團、uber和滴滴等生活類O2O的燒錢模式來復制,而是應該強調自身的造血能力。
其實,無論是走哪條道路,長遠的眼光、深度的運營能力和執行能力,這才是能夠帶來利益最大化的關鍵,除了能激發用戶自身的口碑傳播外,用戶信賴平臺產生的粘度也同樣比燒錢模式更有深度突破性與穿透力的優點。