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家裝微世界:沒有流量是不是文案不夠好(一)
來源:億歐網(wǎng)  作者:賈萌  時(shí)間:2016-04-07 09:17:36   [報(bào)告錯(cuò)誤]  [收藏]  [打印]
  核心提示:對(duì)于家裝來說,賺取流量的不是靠文案,線上流量高但是轉(zhuǎn)化率低歸根結(jié)底還是線下服務(wù)能力跟不上,流量太多無法消化成為客戶投訴的痛點(diǎn),家裝公司的噩夢(mèng),行業(yè)被唱衰的又一舉證。

  沒有盈利的家裝公司不是一個(gè)好的業(yè)務(wù)員。盡管眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝口口聲聲強(qiáng)調(diào)“低價(jià)”或是“成本裝修”也一定有留足自身運(yùn)營(yíng)和公司周轉(zhuǎn)的利潤(rùn)。裝修公司搬上互聯(lián)網(wǎng)除了品牌擴(kuò)散,再者就是流量的積累,如何做一個(gè)好的文案來吸引流量帶來銷量是家裝公司最頭疼的問題。

  對(duì)于具有一定資本的互聯(lián)網(wǎng)裝修公司而言,搭建官網(wǎng)是第一步,但并不是流量的主要入口。官網(wǎng)建成需要專業(yè)的技術(shù)人員,且需要大量資金將網(wǎng)站做推送,官網(wǎng)帶來的流量實(shí)際發(fā)生額連廣告費(fèi)的一半都賺不回,于是天貓平臺(tái)成為了眾多互聯(lián)網(wǎng)家裝的不二之選。

  億歐網(wǎng)從某入駐天貓家裝的商家獲悉,“入駐天貓是沒有費(fèi)用的,天貓的盈利點(diǎn)在于家庭裝修成交額的1.5%。”家裝本身低頻次高客單價(jià)的特點(diǎn),加上被互聯(lián)網(wǎng)玩壞的低價(jià)戰(zhàn)略,1.5%的傭金變成了一筆不小的費(fèi)用。天貓針對(duì)平臺(tái)玩家的銷量多少來相對(duì)應(yīng)置換一些資源位置,避免線下私單,形成良性循環(huán)。當(dāng)億歐網(wǎng)詢問天貓流量實(shí)際轉(zhuǎn)化率時(shí),對(duì)方表示近30天日均支付轉(zhuǎn)化率僅為0.14%。很多大企業(yè)對(duì)流量要求較高,就會(huì)花錢購(gòu)買天貓上的廣告位,如聚劃算,淘搶購(gòu)等,類似上了央視的廣告,流量也會(huì)比平時(shí)翻好幾倍。對(duì)于品牌不同的曝光率,不同的展位,報(bào)名價(jià)格都不一樣,對(duì)實(shí)際銷量、成交額、客戶評(píng)價(jià)也都有考評(píng)。

  該商家對(duì)億歐網(wǎng)表示,“依賴天貓平臺(tái)也不是長(zhǎng)久計(jì)劃,哪天天貓不帶你玩,你就一切歸零。但是反過來,不加入天貓,你連成功的機(jī)會(huì)都沒有。”

  天貓是不強(qiáng)制商家做廣告投入,但是不投沒有展牌就不會(huì)有流量,最后只會(huì)破產(chǎn)。可是就算做了廣告流量轉(zhuǎn)化率還是很低,是不是文案做的不夠好。

  1) 純粹接觸效應(yīng)。通過某種外部刺激或者產(chǎn)品信息,僅僅通過呈現(xiàn)的次數(shù),讓用戶好感并越來越喜歡。居民住宅樓下時(shí)不時(shí)會(huì)有人人車、瓜子二手車以及之前比較流行的58同城,趕集網(wǎng)等等,利用開門或等電梯的7秒時(shí)間重復(fù)播放,洗腦效果較為明顯,人性天生會(huì)對(duì)熟悉的事物“越看越喜歡”。

  2) 宣傳用語場(chǎng)景化。近日在地鐵口、公交車站頻頻出現(xiàn)今日頭條的宣傳,“今天男朋友不約,看今日頭條”、“下班回家別走,看今日頭條”、“等電梯干嘛,看今日頭條”……只用紅白兩個(gè)色彩,沒有華麗的文字,也沒有優(yōu)美的辭藻,每一個(gè)場(chǎng)景化文字卻能觸景生情,激起了陌生人的認(rèn)知,喚醒了沉睡用戶的記憶。

  3)高度認(rèn)知和決策參與感。其實(shí)任何廣告實(shí)質(zhì)上都能影響決策,但是產(chǎn)生消費(fèi)頻率卻不高。公司電梯內(nèi)門最近貼了兩個(gè)新的裝修廣告。優(yōu)易裝的“你買建材,我送施工“和東方華美的”辦公室裝修15天工期“,公司本身是最標(biāo)準(zhǔn)的寫字辦公樓,和家裝碰撞出火花可謂千年等一回。另外能記下辦公裝修的最多是跑腿看辦公室的小兵,并沒有決策權(quán)。但如果電梯口貼的是隔壁便利店的美食蛋糕或新品飲料,這種復(fù)雜性低的決策就相比簡(jiǎn)單多了。

  互聯(lián)網(wǎng)家裝廣告的曝光率比例還是很高的。坐過地鐵絕大部分群眾應(yīng)該都會(huì)熟知“裝修就上土巴兔“這條宣傳語和國(guó)名公公汪涵的臉,廣告實(shí)際也應(yīng)該產(chǎn)生了作用,畢竟土巴兔聲稱自由付費(fèi)流量?jī)H占平臺(tái)的5%,其余都是自由流量。但是轉(zhuǎn)化率究竟有多高,也是值得考量的問題。除了土巴兔,很多互聯(lián)網(wǎng)家裝推出的“x99”套餐也成功的洗了腦,但流量無法成為銷量根本原因或許可以從幾點(diǎn)開始分析:

  1)對(duì)癥下藥,確定消費(fèi)群體。微信有一個(gè)推廣功能,通過統(tǒng)計(jì)微信用戶在朋友圈的關(guān)鍵詞進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,確定目標(biāo)人群進(jìn)行朋友圈推廣。傳統(tǒng)家裝樓盤地推一直效益不錯(cuò),因?yàn)槿⒓踊顒?dòng)的都是準(zhǔn)客戶,只要有一絲絲能夠讓客戶GET到的點(diǎn),這個(gè)訂單簽不了就是業(yè)務(wù)員禮貌問題了。

  2)薄利營(yíng)銷不等于高銷量。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)針對(duì)消費(fèi)群體不一,“便宜沒好貨”已經(jīng)成為了中產(chǎn)階級(jí)和偽中產(chǎn)階級(jí)的否命題,最好的營(yíng)銷方式就是降低客戶對(duì)現(xiàn)實(shí)需求實(shí)際滿足欲,所謂以毒攻毒。羅萊生活2015年小結(jié),稱自己比去年多賣了一個(gè)億,線上碎片化讓電商紅利開始消失,羅萊生活副總裁王梁表示,網(wǎng)民購(gòu)物已經(jīng)開始回歸理性,羅萊嘗試賣一些定價(jià)高的產(chǎn)品,也賣得很好。

  3)初次見面的客戶“信任”。低頻次高消費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)家裝,相比較其他服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵貨Q策。服飾購(gòu)買都會(huì)有“貨比三家”又何況裝修一套房子,解決不了客戶信任問題,哪怕產(chǎn)品單價(jià)曝光都沒有任何說服力,品牌背書或是客戶口碑會(huì)減少信任阻力。

  4)行為習(xí)慣的思想開放。老一輩都會(huì)有一種固有思想,比如婚前不可同房,但是奉子成婚的例子卻又不少。中國(guó)人傳統(tǒng)的固有思維就是不可跨越的行為門檻,要銷量就要降低門檻,放大廣告效果。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝,免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)選材等等都是刺激客戶間接消費(fèi)的行為,而不是客戶進(jìn)門就開始推99/88套餐,讓其先嘗試你的免費(fèi)產(chǎn)品,設(shè)置購(gòu)買后的反悔期限。

  做一個(gè)好的文案也需要分區(qū)域分空間分價(jià)值來做深度用心的策劃,一張圖表能解決的可能只有一塊巧克力,一瓶檸檬水。如果產(chǎn)品相對(duì)復(fù)雜且難以決策,就需要對(duì)準(zhǔn)客戶進(jìn)行流量沖擊,讓客戶足夠信任你。天貓/流量平臺(tái)作為品牌背書或許能夠帶來流量,然而并不能帶來銷量。其實(shí)目前很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司在踏步流量信息平臺(tái)時(shí)都在守株待兔等流量,有的活活餓死,但也不乏更多的互聯(lián)網(wǎng)家裝被撐死。對(duì)于家裝來說,賺取流量的不是靠文案,線上流量高但是轉(zhuǎn)化率低歸根結(jié)底還是線下服務(wù)能力跟不上,流量太多無法消化成為客戶投訴的痛點(diǎn),家裝公司的噩夢(mèng),行業(yè)被唱衰的又一舉證。

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