過去的2015年被很多人稱為“互聯網+元年”,互聯網也在迅速滲透到每一個傳統行業,并深刻改變著人們的消費方式。
日前,家裝行業又迎來了一個互聯網行業大佬,美團-大眾點評(以下簡稱“美大”)正式成立家裝事業部,加入互聯網家裝的諸侯紛爭。大眾點評家裝事業部負責人黃海輝表示:美團-大眾點評擁有近6億用戶和2億活躍買家,成立家裝事業部后,將深耕家裝行業,深入到信息決策、交易和服務的閉環。
家裝業極速互聯網化
根據中國室內裝飾協會發布的數據,2014年家裝行業總產值約1.5萬億元,這一數據在最近兩年都保持了10%左右的增速。同時用戶通過網絡獲取信息的趨勢愈加明顯,2014年,家裝行業日均搜索指數達到260萬,環比增長14.4%。
值得注意的是,這兩年間家裝行業自身正在經歷著巨變:一方面,兩輪股災和房地產市場的萎縮對下游行業影響頗大,使得中高端家裝市場受損嚴重,傳統家裝公司眼睜睜看著自己賴以生存的蛋糕在大幅萎縮;另一方面,新興的互聯網家裝平臺和新概念不斷涌現,試圖搶奪過去不被重視、但潛力巨大的低端家裝市場?;蛟S正因為此,家裝業的互聯網化也迅速迎來了資本的青睞。去年4月,齊家網與土巴兔相繼宣布大額融資。8月,同樣提供全套服務打包的“美家幫”宣布了一年內的第四筆融資,公司稱其估值已過10億元人民幣。不過12月,愛空間又宣布了1.35億元B輪融資。
據不完全統計,目前國內的互聯網家裝平臺多達200家。隨著資本的強勢進入,市場競爭也開始白熱化。年初,雷軍系的“愛空間”推出備受爭議的“爆品”模式,以每平方米699元單價和20天工期承諾引發行業熱議,但隨后就有蘑菇裝修的每平方米599元和搜房網的每平方米666元單價跟進,價格戰已經正式打響。業內專家認為,對于行業來講,在行業混戰的狀態下,本次作為O2O巨頭之一的美大入駐,對其他家裝O2O企業來講也是個好事情。美大因其龐大的用戶基數,可以很快滲透到三四線城市,對培育市場和規范市場將起到很好的作用。
痛點太多轉身不易
據黃海輝介紹,圍繞信息決策、交易和服務的閉環,用戶的家裝需求未來在美大的雙平臺上都可以得到滿足。在裝修前期,用戶可以查看裝修公司的設計師、施工隊的資質介紹及作品展示,以及其他用戶的真實點評等有利于決策的信息,幫助用戶選擇更有保障的服務提供商。而即將上線的“無憂裝”,將針對行業痛點,聯合業內高質量商家共同為消費者提供服務。
然而,毋庸諱言的是,龐大的家裝市場卻存在著不少問題:準入門檻低造成的魚龍混雜、缺乏權威的企業評價標準、惡性的市場競爭等等。而這些都并不是僅靠互聯網手段就能解決的問題。
業內專家認為,家裝企業需要正視互聯網帶來的挑戰,但也不必過于擔憂,畢竟家裝O2O是一場持久戰,并不是靠燒錢、大規模營銷就能速成的一個領域。同時,美大由于其自身發展困境及行業的特殊性,市場地位仍然存在很大的不確定性。美大縱然手握重金,但家裝行業的諸多歷史痛點不是靠錢、靠補貼就能解決的,當前的O2O已經不再是單純的模式驅動的時代,而是進入了模式與技術共同驅動的時代。目前來看,大多數的家裝O2O公司在最初的激情消退之后,正逐步退化成傳統裝修隊的中介平臺,從實踐來看,互聯網家裝遠景中的協同作戰、個性化服務、標準化定價大多還只是停留在紙面上。
所以,家裝O2O的風口算是真的來了嗎?對于這個問題,齊家網創始人鄧華金認為:“裝修是一個行業離散度高、線下交付難、交付周期長的產品,交付依賴于人、依賴于本地化。正是由于這些原因,裝修行業一直到近兩年才迎來互聯網的風口,而且盡管風來了,互聯網對行業的改造也不太可能一蹴而就?!痹谒磥恚已b是個渾身是痛點的行業,互聯網并非一劑萬能藥,顛覆行業也絕非一朝一夕,所以只能耐下性子繼續“把硬骨頭啃下去”。