記者：那您現在作為行業的從業人員，也是資深人士，您認為這個行業里面存在什么樣的問題？

　　王九一：互聯網家裝興起的時間還不是太長，行業內普遍都在探索，到底哪種模式發展更好？這個其實跟企業自身的價值觀和發展理念相關的：追求速度有追求速度的方法，追求規模有追求規模的方法，追求客服服務質量有(追求)客戶服務質量的辦法。對我們金螳螂來講，我們在公裝領域發展了20幾年，我們能有今天的社會認可，實際上是來之不易的，我們非常珍惜客戶對我們的評價。我們也把對客戶的服務和客戶家庭的施工質量放在首位，所有的發展過程中，我們把這個作為第一考量。所以第一批是用自己的直營店，我們的施工班組，我們的管理人員，全是金螳螂內部挑選的精兵強將來做的，而且，我們把對精英團隊跟每個員工的考核也是把對客戶的服務作為KPI的第一項來考核的。所以，我們是想在保證質量的前提下，加快速度，再更多的產品、更多的領域上給客戶提供服務。

　　記者：王總，您給我們描繪一下金螳螂電商未來的一個發展規劃。

　　王九一：金螳螂電商是這樣子的，我們不是說一時興起來做這個電商。這是做我們金螳螂集團新的業務領域和新的業績增長點，我們匯集集團所有的力量，來支持新的平臺的發展，打造一個真的能給客戶帶來省心、省力、省錢的一站式的家裝服務平臺。在這個平臺上，我們將會有更多的產品。除了裝修之外，可能還有軟裝、家具，我們的智能化，還有我們的裝修貸款、金融產品等等一些東西。我們還會打造更加強大的互聯網流量的入口，我們除了目前的天貓旗艦店之外，我們還有自己的官網平臺，有我們自己三維的換材軟件，還有很多線上線下流量入口的合作。我們真正能打造線上流量巨大、線下體驗更好的O2O的線上咨詢、線下體驗的互聯網家裝的模式。對于金螳螂·家未來的發展，首先是在服務的范圍上更加廣闊。目前我們是在上海、南京、蘇州還有鄭州開了4家旗艦店。我們相信在1-2年的時間內，在全國主要的大中城市和地級市里面，都會開設我們金螳螂·家的旗艦店和體驗店，為更多的人提供我們的產品和服務。這樣從產品本身上給客戶帶來的性價比和服務質量，將會有更好的體驗。隨著發展規模的增大，集中采購的規模增大，我們的產品將帶來更高的性價比。第二個，隨著我們業務模式為廣大顧客所接受，能進入更多的家庭服務之后，我們對模式本身以及研發的調整，給客戶帶來的家裝體驗會更好。