記者：那您現(xiàn)在作為行業(yè)的從業(yè)人員，也是資深人士，您認(rèn)為這個(gè)行業(yè)里面存在什么樣的問題？

　　王九一：互聯(lián)網(wǎng)家裝興起的時(shí)間還不是太長，行業(yè)內(nèi)普遍都在探索，到底哪種模式發(fā)展更好？這個(gè)其實(shí)跟企業(yè)自身的價(jià)值觀和發(fā)展理念相關(guān)的：追求速度有追求速度的方法，追求規(guī)模有追求規(guī)模的方法，追求客服服務(wù)質(zhì)量有(追求)客戶服務(wù)質(zhì)量的辦法。對我們金螳螂來講，我們在公裝領(lǐng)域發(fā)展了20幾年，我們能有今天的社會(huì)認(rèn)可，實(shí)際上是來之不易的，我們非常珍惜客戶對我們的評價(jià)。我們也把對客戶的服務(wù)和客戶家庭的施工質(zhì)量放在首位，所有的發(fā)展過程中，我們把這個(gè)作為第一考量。所以第一批是用自己的直營店，我們的施工班組，我們的管理人員，全是金螳螂內(nèi)部挑選的精兵強(qiáng)將來做的，而且，我們把對精英團(tuán)隊(duì)跟每個(gè)員工的考核也是把對客戶的服務(wù)作為KPI的第一項(xiàng)來考核的。所以，我們是想在保證質(zhì)量的前提下，加快速度，再更多的產(chǎn)品、更多的領(lǐng)域上給客戶提供服務(wù)。

　　記者：王總，您給我們描繪一下金螳螂電商未來的一個(gè)發(fā)展規(guī)劃。

　　王九一：金螳螂電商是這樣子的，我們不是說一時(shí)興起來做這個(gè)電商。這是做我們金螳螂集團(tuán)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新的業(yè)績增長點(diǎn)，我們匯集集團(tuán)所有的力量，來支持新的平臺的發(fā)展，打造一個(gè)真的能給客戶帶來省心、省力、省錢的一站式的家裝服務(wù)平臺。在這個(gè)平臺上，我們將會(huì)有更多的產(chǎn)品。除了裝修之外，可能還有軟裝、家具，我們的智能化，還有我們的裝修貸款、金融產(chǎn)品等等一些東西。我們還會(huì)打造更加強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)流量的入口，我們除了目前的天貓旗艦店之外，我們還有自己的官網(wǎng)平臺，有我們自己三維的換材軟件，還有很多線上線下流量入口的合作。我們真正能打造線上流量巨大、線下體驗(yàn)更好的O2O的線上咨詢、線下體驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)家裝的模式。對于金螳螂·家未來的發(fā)展，首先是在服務(wù)的范圍上更加廣闊。目前我們是在上海、南京、蘇州還有鄭州開了4家旗艦店。我們相信在1-2年的時(shí)間內(nèi)，在全國主要的大中城市和地級市里面，都會(huì)開設(shè)我們金螳螂·家的旗艦店和體驗(yàn)店，為更多的人提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣從產(chǎn)品本身上給客戶帶來的性價(jià)比和服務(wù)質(zhì)量，將會(huì)有更好的體驗(yàn)。隨著發(fā)展規(guī)模的增大，集中采購的規(guī)模增大，我們的產(chǎn)品將帶來更高的性價(jià)比。第二個(gè)，隨著我們業(yè)務(wù)模式為廣大顧客所接受，能進(jìn)入更多的家庭服務(wù)之后，我們對模式本身以及研發(fā)的調(diào)整，給客戶帶來的家裝體驗(yàn)會(huì)更好。