8月1日,互聯網家裝大軍中再添新丁。悅家科技1.0產品上線并預售,公司創始人郜亮宣稱其產品是為極致而生,他要帶著自己的“悅家鐵軍”沖出家裝這個“亂戰的江湖”。
不過,對于悅家的“豪言”,傳統家裝企業也不甘示弱:“我們從不怕打仗。”
居然裝飾揮三劍
直指互聯網家裝
悅家科技產品上線后的第三天,居然裝飾總經理錢明發就正式對外宣布:居然裝飾的服務將再升級。
“我們決定推出三大重磅服務:一是家裝大包實行先行賠付;二是工隊收錢,退1賠10;三是套餐內同等品牌便宜100元/平方米。”錢明發說,居然裝飾的背后有強大的平臺作為支撐,只要是其它品牌套餐內給到消費者的產品,居然裝飾一樣可以提供,甚至更好。
現在幾乎所有成規模的家裝公司提供的業務都將主材囊括在內,然而,當出現糾紛時,家裝公司卻常跟建材廠商相互推諉。此次,居然裝飾推出“家裝大包,先行賠付”便是針對這一行業“痛點”。服務指出:凡在居然裝飾,包括尚屋別墅家裝、樂屋個性家裝、快屋套餐家裝,簽訂施工合同的消費者,當在居然之家市場內所購主材、輔料產品,或由居然裝飾代購的主材、輔料產品出現質量與服務問題時,無須與商家扯皮,直接與居然裝飾聯系,由居然裝飾先行向其賠付。同時,輔料主材由于服務、質量等問題所引發的延期,居然裝飾賠付相應延期費用。
“工隊收錢,退1賠10”主要是針對目前家裝行業內工隊私自收錢,變相為消費者增項的現象。如果工隊私自收取顧客現金,居然裝飾將10倍返還。
“剛需用戶一套房子裝修完總費用可能也就5萬元左右,家裝公司從中掙得的利潤并不高,這也導致很多家裝公司遇到責任下意識地就想躲。”錢明發說,居然裝飾不會如此。他們會從總施工額中扣除1%,如果施工質量出現問題,這將作為給消費者的賠付基金。如果糾紛涉及主材,他們會先出面解決問題并進行賠付,隨后再與相應的建材廠商區分責任。
據錢明發說,“先行賠付”這項服務承諾居然之家很多年前就已提出,居然裝飾也一直這樣做,只是沒有對外喊出來,這回也是正好借著居然之家集團的16周年司慶,讓消費者知道,居然裝飾也有這項服務。
“很多有過裝修經歷的消費者都知道,家裝公司一般跟你談報價的時候都是談一個估數,預估你家大概幾萬元可以裝下來,但這個價格中通常不包含水電改造。水電改造是預收項,甚至有一些家裝公司連預收項都沒有,最后到了施工現場工人再跟客戶另收錢,有人多收,有人少收,但大部分是多收,最后顧客就這樣吃了啞巴虧。”
錢明發認為,這雖然已經成為一種普遍現象,但它的存在并不合理,“前期的預交底環節完全可以杜絕這種現象。只是看家裝公司愿不愿意做。”此次,居然裝飾承諾:工隊收業主一分錢他們退給業主十分錢,堅決杜絕工長直接向業主收錢。
互聯網家裝掀價格戰
傳統家裝:我們不怕打仗
若仔細回想,此番價格戰可以算是3.0版。與前兩次相比,此番價格戰不再像過去那樣含蓄,大有劍拔弩張、針鋒相對的態勢。
今年年初,愛空間的699套餐、海爾有住的599套餐、蘑菇裝修的599套餐……一波又一波的外來者爭相進入互聯網家裝陣列,扛著他們的低價產品,宣稱要重寫家裝行業。
而就在互聯網家裝大軍將價格越壓越低的同時,傳統家裝公司并沒有選擇坐以待斃。圣點裝飾推出698套餐,輕舟幸福億家推出666套餐。
這是家裝價格戰1.0版。傳統家裝公司在價格上對互聯網公司予以回擊。
隨后,價格戰2.0版上演。博洛尼推出每平方米509元的施工套餐,并宣稱放棄慣例中家裝公司直接提取的三成施工款。
除了繼續在價格上回擊,傳統家裝公司在工期方面也開始有所突破。居然裝飾旗下的快屋套餐家裝業務,推出“每平方米599元,15天完工”的“東捷599套餐”。宣稱要給互聯網家裝設立門檻。
從上述事件中人們不難看出,一波又一波低價潮的背后,儼然是互聯網家裝和傳統家裝的一次打到底的對抗戰。那么對于這些“初生牛犢不怕虎”的互聯網家裝新兵們,傳統家裝公司又是抱著怎樣的態度在進行對抗呢?是嗤之以鼻、還是危機感倍增?是害怕生意被搶、地盤被占,還是純粹只是看不慣有些人舉著低價到處 “瞎忽悠”?
對此,錢明發坦言,快屋的599套餐就是用來打仗的。“有人問我憑什么敢叫板互聯網家裝,我可以直言不諱地告訴每一個人,居然裝飾憑的是背后強大且完善的平臺支撐,優秀的工人和嚴謹的管理體制;憑的是所有主材及輔料都是從麗屋超市直接采購,保證正品、保證庫存的這份自信。”
錢明發說:“我們擁有非常完善的主材平臺,所以互聯網家裝推出的套餐內的產品,他們有的我們也有,個別沒有的,我就拿更好的品牌、更好的產品來代替。”
“低價,我們也可以做到。”博洛尼CEO蔡明說,傳統家裝公司拼低價,不是為了降低格調,而是要拓寬市場。“去年北京家裝市場總共500億元的產值,博洛尼不過才做到8億多元,這個市場太大了,有太多的空間等待我們去挖掘,現在愛空間、蘑菇裝修、搜房網等互聯網家裝都在這里廝殺。盡管現在我們開始做中檔,但并不代表這就成了我們的主攻對象。”
從這些傳統家裝企業負責人的話中,我們不難看出他們的態度,面對“戰爭”,他們給出的完全是一副“來吧,我不怕”的姿態。按錢明發的話說,現在很多互聯網家裝對外急切地表述著他們的全國戰略和他們的擴張意愿,但其實對于家裝行業來說,打好基礎才是最重要的,基礎不牢忙于擴張,只會“跑得越快死得越早”。
>> 價格戰1.0
年初,愛空間推出“每平方米699元、20天完工”業務。因小米CEO雷軍作為創始人的順為資本的投資,愛空間成為“互聯網家裝”的代表。
面對愛空間的攪局,圣點裝飾、輕舟幸福億家迅速反應,分別推出每平方米698元和每平方米666元的家裝套餐。但在工期方面,二者仍然延續傳統。
>> 價格戰2.0
居然裝飾旗下的快屋套餐家裝業務,推出“每平方米599元,15天完工”的“東捷599套餐”。不僅是價格,在工期上也開始正面迎戰。宣稱要給互聯網家裝設立門檻。
此后不久,博洛尼也加入價格戰,推出每平方米509元的施工套餐,并宣稱放棄慣例中家裝公司直接提取的三成施工款。
>> 價格戰3.0
近日,居然裝飾揮三劍:“家裝大包全部先行賠付;工隊收錢退1賠10;套餐內同等品牌便宜100元/平方米。”招招針對互聯網家裝。