互聯(lián)網(wǎng)思維正席卷而來，改變著傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營模式，而家裝行業(yè)傳統(tǒng)的線下經(jīng)營模式也在互聯(lián)網(wǎng)大潮下悄然的發(fā)生著改變。

　　6月1日，剛獲得1.6億美元風(fēng)投資金的國內(nèi)建材、家居電商——齊家網(wǎng)宣布推出互聯(lián)網(wǎng)整體家裝平臺，入主國內(nèi)家裝電商市場。值得注意的是，6月3日，天貓也宣布整合家裝供應(yīng)鏈、聯(lián)合商家、服務(wù)商開展戰(zhàn)略合作，提供一站式家裝解決方案等。

　　隨后的6月6日，家裝市場再傳消息，在金蟑螂電子商務(wù)有限公司舉辦戰(zhàn)略發(fā)布會上，家裝e站正式推出家裝O2O模式，并表示將通過打造完整的材料供應(yīng)鏈體系、管理體系和施工安裝體系，推動家裝行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)、簡單、透明的一站式服務(wù)模式發(fā)展。

　　各大家裝產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭不約而同的扎堆進(jìn)入家裝電商領(lǐng)域，顯然是有備而來。無論是大量的資金投入還是消息中的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，都讓家裝市場這個原本波瀾不驚的領(lǐng)域變得暗流涌動。

　　而對于近日各平臺和企業(yè)輪番登場的態(tài)勢，分析人士指出，各家企業(yè)接連入局家裝領(lǐng)域，是為了在下一階段的市場競爭中搶占先機(jī)，爭得更大的市場占有率。家裝的互聯(lián)網(wǎng)模式，在家裝的各個環(huán)節(jié)都要比傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式更為便利和實(shí)惠，成本大大削減，裝修時間也變得很短，消費(fèi)者負(fù)擔(dān)變輕，家裝產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合將成為未來發(fā)展趨勢。

　　資本跨界重塑家裝產(chǎn)業(yè)

　　據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，家裝產(chǎn)業(yè)市場在我國總?cè)萘砍^萬億元，而網(wǎng)上家裝的滲透率還不足1%。與其他行業(yè)相比，我國家裝市場行業(yè)集中度低，尚未形成一家或幾家獨(dú)占的局面。這種群雄割據(jù)的局面，也加劇了家裝行業(yè)競爭的激烈程度，2015年以來，萬科等上游房企入場，新浪、搜房網(wǎng)等企業(yè)也做起家裝業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛加碼觸網(wǎng)，搶占市場。例如東易日盛裝飾公司推出時尚品牌家裝電商速美集屋和金螳螂建筑裝飾公司，在去年４月成為家裝ｅ站的控股股東。

　　此外，最引人注目的當(dāng)屬互聯(lián)網(wǎng)巨頭的跨界入場。近一年多來，阿里巴巴、海爾、小米、國美紛紛進(jìn)軍家裝電商。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛介入家裝的大潮下，倒逼很多傳統(tǒng)家裝企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，嘗試探索互聯(lián)網(wǎng)模式。

　　對于互聯(lián)網(wǎng)模式的介入，有行業(yè)觀察者認(rèn)為，是對于家裝傳統(tǒng)行業(yè)的一次革新，也是對產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化和整合。以往家裝行業(yè)的各種弊端將隨著互聯(lián)網(wǎng)模式的引入而被逐漸放大，小微家裝企業(yè)與繼續(xù)走傳統(tǒng)家裝老路的企業(yè)的生存環(huán)境將進(jìn)一步惡化。

　　作為經(jīng)歷過傳統(tǒng)家裝的消費(fèi)者，只要涉及裝修，總有許許多多的煩心事接踵而至：裝修市場競爭無序、價格水分多，誤導(dǎo)消費(fèi)者等情況時有發(fā)生。而且在裝修過程中，為防偷工減料等行為，還不得在一旁盯著裝修進(jìn)度，苦不堪言。

　　某家裝電商平臺工作人員告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者：“目前傳統(tǒng)家裝行業(yè)的運(yùn)營過程中最大問題就是整個消費(fèi)過程環(huán)節(jié)多，涉及到各種各樣的消費(fèi)，層層加價，無形中增加了成本。而依托互聯(lián)網(wǎng)的電商平臺，省去了多余的環(huán)節(jié)，讓傳統(tǒng)家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)行成為可能。”

　　上述工作人員認(rèn)為，家裝電商的模式與傳統(tǒng)家裝模式相比，走電商模式可以用更少的時間、更少的成本來完成一套房子的裝修任務(wù)。家裝是一類標(biāo)準(zhǔn)化程度低、專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù),隨著85后和90后逐步成為家庭消費(fèi)的主力,便捷、省心與個性化將成為家裝消費(fèi)的首要需求。

　　“互聯(lián)網(wǎng)和電商能在一定程度上解決家裝產(chǎn)業(yè)存在的移動問題，但家裝產(chǎn)業(yè)本身的一些特點(diǎn)（線下為主、高度分散化等特點(diǎn)）并不是互聯(lián)網(wǎng)和電商能夠很好解決的問題，因此消費(fèi)者適應(yīng)和接受家裝電商還需要一段時間。”易觀智庫電商分析師王小星告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者。

　　線上線下融合是制勝關(guān)鍵

　　正如王小星所說，雖然互聯(lián)網(wǎng)與家裝的深度融合打造的家裝電商平臺是未來發(fā)展的主要趨勢和新興營銷途徑，但是考慮到家裝行業(yè)的特點(diǎn)，單純的線上營銷難以解決最后一公里的問題，這也就對線下過程的配合提出了要求。

　　而且，由于家裝產(chǎn)品是耐用消費(fèi)品，且與消費(fèi)者日常生活息息相關(guān)，消費(fèi)者在對家裝產(chǎn)品的選擇過程中，不僅會考慮到產(chǎn)品的性價比，也更為關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品性能、環(huán)保安全等各個方面，這些數(shù)據(jù)是線上模式難以辦到的，需要線下服務(wù)提供補(bǔ)充。

　　相應(yīng)的配套服務(wù)涉及售前體驗(yàn)、測量、安裝等各個環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)不能令消費(fèi)者滿意，都可能導(dǎo)致最終交易的失敗。因此，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化經(jīng)營與有效融合，才是家裝電商決勝的關(guān)鍵。

　　王小星指出，家裝電商最需要解決的是線下服務(wù)的問題，家裝行業(yè)牽扯到物流、配送、安裝等一系列線下服務(wù)體系，且相比傳統(tǒng)電商要求和難度更大，如何在線下布局，整合資源，是家裝電商發(fā)展的核心。

　　最重要的是，互聯(lián)網(wǎng)只是一種轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)方式的營銷工具，從根本上說，一旦電商實(shí)現(xiàn)覆蓋，市場競爭的最終結(jié)果還是要看產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和用戶體驗(yàn)的滿意程度。

　　最近已經(jīng)有業(yè)內(nèi)人士提出，未來互聯(lián)網(wǎng)家裝將向整體家裝、一站式服務(wù)發(fā)展,為消費(fèi)者提供更加透明、標(biāo)準(zhǔn)、省心、有保障的服務(wù)。消費(fèi)者通過線上電商平臺和線下體驗(yàn)館這個模式，進(jìn)行實(shí)體家居體驗(yàn)，對產(chǎn)品的風(fēng)格、材質(zhì)、質(zhì)量和使用感進(jìn)行評估，再下單購買。這樣就擺脫了傳統(tǒng)的家居廠商提供產(chǎn)品，經(jīng)銷商代理產(chǎn)品，通過家居賣場面向市場，向消費(fèi)者售賣的一般性售賣模式，減少了流通環(huán)節(jié)的代理商、賣場等渠道費(fèi)用。企業(yè)也可把運(yùn)營成本降低帶來的實(shí)惠送到消費(fèi)者手中。

　　但同時也有觀點(diǎn)指出，O2O對于家裝來說，還是一個新鮮的模式，需要大量的資金投入，談盈利還為時尚早。線上運(yùn)營和線下整合的能力才是企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的主要決定因素。

　　對此，王小星坦言：“電商及O2O化是大勢所趨，家裝電商在未來發(fā)展的過程中，各種資源的整合及服務(wù)的落地時這個行業(yè)目前最主要遇到的問題，未來的企業(yè)可能會分為兩大類型企業(yè)——平臺型和自營型，平臺以信息服務(wù)和資源整合為主，自營則依托自有的商品資源或者服務(wù)體系，打造線上的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，兩者未來都有不錯的發(fā)展空間，關(guān)鍵還要看企業(yè)自身的情況定。”

　　競爭態(tài)度是行業(yè)秩序保障

　　盡管家裝電商在未來應(yīng)有不錯的發(fā)展空間，但是互聯(lián)網(wǎng)的介入和大量資金的融入也可能為家裝產(chǎn)業(yè)的無序競爭埋下隱患。

　　電商的無序競爭或者惡性競爭由來已久，每年的“雙十一”等大型促銷節(jié)日，都為行業(yè)巨頭帶來的巨大的利潤，同時也引發(fā)一系列問題，這背后暴漏了無序競爭的弊端。

　　在互聯(lián)網(wǎng)跨界進(jìn)入家裝領(lǐng)域之初，就有行業(yè)內(nèi)人士呼吁加強(qiáng)電商平臺監(jiān)管，維護(hù)行業(yè)秩序。

　　有分析人士指出，家裝電商平臺以及O2O的這種經(jīng)營模式，一旦大量介入，就會導(dǎo)致市場同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，極易導(dǎo)致競爭無序、虧損經(jīng)營等現(xiàn)象。沒有游戲規(guī)則的競爭是最可怕的，家裝與互聯(lián)網(wǎng)的融合作為新興的事物，起初的運(yùn)行期尤為重要，一旦各家電商打起價格戰(zhàn)，家裝產(chǎn)業(yè)也會受到?jīng)_擊，最終受到損失的就是商家和消費(fèi)者。

　　由于家裝產(chǎn)業(yè)的特殊性，線上線下以電商平臺或?qū)嶓w店為紐帶整合成一個銷售鏈條，一旦無序競爭引發(fā)惡意的收購，中間的環(huán)節(jié)斷了一環(huán)，都會使得整個銷售鏈無法運(yùn)行，引發(fā)銷售癱瘓。

　　此外，目前家裝與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的市場前景廣闊且電商滲透程度低，引發(fā)了眾多企業(yè)的介入，家裝電商產(chǎn)業(yè)市場對于很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和電商平臺來說是一片“藍(lán)海”，但是藍(lán)海也有“波浪”，過度的宣傳和競爭不僅浪費(fèi)行業(yè)資源，過多的同樣產(chǎn)業(yè)更會引發(fā)產(chǎn)業(yè)內(nèi)耗，不利于長期健康發(fā)展。

　　而且，很多傳統(tǒng)家裝品牌涉足電商和O2O領(lǐng)域，信任和招牌就成了唯一的無形資本，線上線下的模式一旦因?yàn)闊o序競爭而引發(fā)信用危機(jī)，導(dǎo)致消費(fèi)者不信任，無異于自毀招牌。

　　更重要的是，對于消費(fèi)者和市場來說，產(chǎn)品的多樣化都是至關(guān)重要的，無序競爭所導(dǎo)致的結(jié)果則是一家或少數(shù)幾家的壟斷，這對于整個市場的發(fā)展都是不利的。