以橡膠木冒充橡木，定做的實(shí)木櫥柜竟變成密度板做的……近日，記者從大連沙河口區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，家具類投訴成為熱點(diǎn)，一些高價(jià)購買家具的消費(fèi)者并未獲得高檔的質(zhì)量和服務(wù)。

　　低檔木材冒充高檔木材

　　今年1月，王女士花4000余元在某家居商場(chǎng)購買了一張某品牌餐桌，商家介紹說該款餐桌均為實(shí)木制作。可是，使用了一段時(shí)間后王女士發(fā)現(xiàn)，餐桌桌面多處開裂，這時(shí)，她才發(fā)現(xiàn)家具并不是純實(shí)木的。

　　今年2月初，李先生在大連沙河口區(qū)某櫥柜公司定做了一套1萬余元的實(shí)木櫥柜，安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)有3塊板是用高密度板做的，還有兩個(gè)柜門的寬度不符合當(dāng)初的約定。后經(jīng)沙河口消協(xié)調(diào)解，該公司承諾將高密度板換成實(shí)木，重做柜門。

　　除此之外，還有消費(fèi)者投訴，他們購買到了以一般木材冒充高檔木材制作的家具，如以黑芯木蓮冒充柚木，或以橡膠木冒充橡木。

　　實(shí)木家具引發(fā)糾紛不斷

　　日前，記者走訪了大連4家大型家居賣場(chǎng)，隨機(jī)采訪了十幾位消費(fèi)者，其中近80%的消費(fèi)者在選購家具時(shí)都偏向于選擇實(shí)木家具，原因是實(shí)木家具環(huán)保、實(shí)用、耐看。超過70%的消費(fèi)者對(duì)實(shí)木家具知之甚少，都是通過商家介紹或者價(jià)格來判斷，至于橡木、榆木等材質(zhì)有哪些區(qū)別更是不了解，只能憑感覺分辨。

　　在某商場(chǎng)，記者遇到剛剛購買了一套核桃木家具的消費(fèi)者王先生。王先生告訴記者，為了買這套家具，他逛了很多家商場(chǎng)，覺得選中的品牌還不錯(cuò)，但對(duì)于商家的介紹他也是將信將疑，為了保險(xiǎn)，他讓商家在發(fā)票上注明材質(zhì)為100%核桃木家具。

　　記者了解到，2012年至今，大連市工商局沙河口區(qū)分局和沙河口區(qū)消協(xié)共受理家居類申訴、投訴238件，占同期各類申訴、投訴總量的13.8%。消費(fèi)者反映的問題集中在三個(gè)方面：一是質(zhì)量問題嚴(yán)重，粗制濫造。二是售后服務(wù)和售前承諾有出入，不能按雙方約定時(shí)間送貨，結(jié)婚前訂的婚房家具，婚后還沒送去。 三是所購產(chǎn)品與導(dǎo)購員的宣傳不符，定做的實(shí)木櫥柜竟是密度板做的;宣稱是實(shí)木家具，實(shí)際是實(shí)木貼面家具。

　　先弄清材質(zhì)再簽合同

　　據(jù)了解，2009年5月起實(shí)施的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《木家具通用技術(shù)條件》，將實(shí)木家具劃分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具三種。全實(shí)木家具就是所有零部件全是實(shí)木，也就是俗話說的100%實(shí)木;實(shí)木家具則是基材是實(shí)木，表面沒有覆蓋處理的家具;實(shí)木貼面家具是在基材表面用實(shí)木單板或者薄木做貼面處理，內(nèi)部基材大多為板材。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，根據(jù)制作工藝和使用材料的不同，同一種木材的實(shí)木家具其價(jià)格從幾千元到上萬元不等，有的價(jià)格甚至相差十倍。而除了全實(shí)木家具是環(huán)保的外，另兩種實(shí)木家具在制作過程中或多或少都會(huì)用化學(xué)膠水進(jìn)行黏合處理。

　　柚木材色均一，油性光亮，各種水汽不易侵入，在復(fù)雜氣候下不易變形，享有“萬木之王”的美譽(yù)。因柚木稀有，價(jià)格較高，有不法商家以外觀和密度與其相近的黑芯木蓮來冒充。橡木制作的家具有厚重感，廣泛應(yīng)用于裝潢家具制作中，但也有廠家以木材價(jià)格更低的橡膠木冒充。

　　相關(guān)人士提醒消費(fèi)者，在購買家具時(shí)要問清家具是什么材料，在與商家簽訂購買合同時(shí)，要在合同上明確注明用材信息，如是純實(shí)木家具還是實(shí)木貼面家具、綜合類木家具、板木結(jié)合家具等，以免發(fā)生消費(fèi)糾紛。