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　　在河南省建筑裝飾裝修協會三十年系列活動暨裝飾行業高峰論壇上，中裝協副會長陳新做了精彩報告。他提出的營銷四大誤區觀點和裝飾精細化管理引起了與會嘉賓的共鳴，也引發了行業的深度思考。

　　營銷就是把握用戶思維，通過把控用戶細微的反應，做出相應的動作和行為。“營”就是制造產品，“銷”就是賣好產品。“營”是“銷”的基礎，做好產品是銷好產品的基礎。

　　在講到營銷的本質時，陳新強調，企業和項目負責人，對用戶思維有沒有敏銳的洞察力，能否做出最快速的應對之策，決定著一家企業能否做強、做大。中國建筑裝飾行業30多年來，營銷萬能論甚囂塵上，根深蒂固的營銷萬能論，讓企業不再關注產品品質，只關注產品銷售。實際上，過度營銷是國家、社會和經濟發展的毒瘤。

　　關于建筑裝飾行業如何營銷，陳新闡述道，目前，建筑裝飾行業的營銷存在四大誤區：一是認為營銷只是營銷人員的事。實際上，營銷應該是全員的事。從高層到中層，再到基層，甚至前臺人員，都要有營銷思維。營銷無小事，營銷要從小事開始，要從最基層的人員抓起，全員營銷的概念要清晰。二是離開商業模式單純談營銷。企業營銷需要在商業模式上策劃，需要有商業模式方面的考量。在轉型期，只有做到專而精、小而美，做隱形冠軍，才能在行業洗牌中站穩腳跟。企業營銷做不好，問題往往不在營銷人員身上，而是在老板身上。不做商業模式方面的研討，只研究速度，不研究方向，一旦方向發生偏差，就會離目標越來越遠。所以，不要用戰術上的勤奮來掩蓋戰略上的懶惰。三是只重視增量不重視存量。存量客戶的管理與跟蹤，存量客戶的二次開發更為重要。不能總是在找新客戶，不重視對老客戶的維護。存量客戶貢獻的比例有多少，包含其口碑傳播帶來的客戶數量。四是營銷高于一切，只抓營銷，不抓產品品質。產品是營銷的根本，沒有品質，就是一錘子買賣。一定要回歸到產品思維，供給側改革就是要提高產品的品質。在消費升級和產品升級過程中，客戶消費觀在發生轉變，未來這是一種生死淘汰，所以在產品品質上一定要有策劃。

　　精細化管理的前提是項目策劃，精細化管理的核心是用工業化思維來指導項目管理。產品為王的時代已經到來，裝飾企業要認識到，讓產品說話，讓產品營銷，讓產品深入人心。

　　在談到裝飾精細化管理時，陳新表示，裝飾精細化管理，簡單一句話就是，通過流程讓作業變得更簡單。管理就是把復雜的事簡單做，讓“傻子”都能作業，而不是單純依靠能工巧匠。精細化管理的核心是用工業化思維來指導項目管理。工業化思維不等于工廠化，工業化思維其實是一種流程思維，就是把復雜的東西，通過我們的理念，將其變成簡單、重復、可追溯的動作。工業化思維與商業模式有一定聯系，因此要有分工協作。

　　他強調，精細化管理的關鍵是要建立管理體系。項目管理，要注重組織體系建設。同時，精細化管理也要研究人性，怎么做到“不用揚鞭自奮蹄”？ 除了滿足剛性需求外，還要滿足隱形的需求。要依靠體系，項目經理要小兵團作戰，企業大兵團在后方支撐，這種方式的管理成本最低。

　　陳新的演講引發了參會企業家的深度思考，與會代表紛紛表示，聽了這場精彩的報告，他們受益匪淺。未來，企業一是要提高學習意識，二是要加強營銷意識，注重項目的精細化管理，勇于創新、精耕細作，創建出更多的精品工程。