“從去年到今年，市場(chǎng)上的不少室內(nèi)設(shè)計(jì)公司都出現(xiàn)虧損狀態(tài)。我們大成設(shè)計(jì)，在沒有增加客戶量的情況下，營(yíng)業(yè)額反而上漲了20%-30%。”大成(香港)設(shè)計(jì)創(chuàng)始人之一林開新說。

　　2014年2月，房地產(chǎn)市場(chǎng)便急轉(zhuǎn)直下，然后便是整個(gè)上半年的低迷。與房地產(chǎn)行業(yè)唇齒相依的商業(yè)設(shè)計(jì)公司，自然難以抵消房地產(chǎn)低迷帶來的市場(chǎng)萎縮。今年上半年，福州就有不少商業(yè)設(shè)計(jì)公司利潤(rùn)大跳水。但房地產(chǎn)的萎縮，讓不少投資人有了“余資”，他們開始熱衷于妝點(diǎn)自己的商業(yè)空間和私人空間，對(duì)品質(zhì)的要求提升，這個(gè)正好順應(yīng)了大成設(shè)計(jì)“以質(zhì)換量”的定位，逆市增長(zhǎng)也就成了必然。

　　按林開新的說法，現(xiàn)在不少設(shè)計(jì)公司還停留在做產(chǎn)品階段，以量獲利，這就需要不斷做廣告、以價(jià)格為導(dǎo)向，最后導(dǎo)致投入產(chǎn)出比越來越低，而且后續(xù)的回購(gòu)率往往很低。“這些做產(chǎn)品的設(shè)計(jì)公司，不斷挖掘客戶已經(jīng)成了市場(chǎng)上的常態(tài)，但這樣只重開發(fā)客戶而忽視設(shè)計(jì)服務(wù)則更容易造成業(yè)主的流失，從而陷入不斷開發(fā)客戶不斷流失的惡性循環(huán)中。”

　　大成設(shè)計(jì)在早年定位的時(shí)候就選擇另辟蹊徑——輕，再輕一點(diǎn)，跳脫出傳統(tǒng)依賴施工方、供應(yīng)鏈為核心的重資產(chǎn)運(yùn)作模式，打造相對(duì)獨(dú)立的專業(yè)服務(wù)品牌，輕資產(chǎn)、重服務(wù)、增加客戶黏性、重視客戶體驗(yàn)，成為設(shè)計(jì)公司突出重圍的“輕巧”之路。

　　左手個(gè)人影響力

　　設(shè)計(jì)費(fèi)是市場(chǎng)均價(jià)的3-5倍!如此牛逼哄哄的“要價(jià)”，背后自然也需要有點(diǎn)真材實(shí)料。林開新的秘訣其實(shí)并不復(fù)雜：提純“設(shè)計(jì)感”，讓個(gè)人輕巧，減少雜質(zhì);團(tuán)隊(duì)組織輕巧化，讓有才之人輕松跳到碗里來。

　　“對(duì)于我們來說，并不需要整個(gè)室內(nèi)設(shè)計(jì)市場(chǎng)都涉及，我們只服務(wù)好一小部分的人，這就是減法。”類似于金字塔結(jié)構(gòu)，取最頂端的20%為目標(biāo)客戶，全心服務(wù)好這一小部分人群，再通過他們的口碑獲得影響力，自然獲取更多的“慕名而來”，這就是林開新的市場(chǎng)之道，與其他市面上的設(shè)計(jì)公司有所不同。“用產(chǎn)品做廣告，成功率才最高!”自從林開新2005年與最初合伙人拆散后成立自己的工作室開始，他對(duì)這一點(diǎn)矢志不渝，并奉為自己設(shè)計(jì)商業(yè)的重要原則。

　　為了提純?cè)O(shè)計(jì)感，增加口碑影響力，林開新有自己的脾氣，因?yàn)檫@關(guān)乎設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)溢價(jià)能力，但凡是外行卻又喜歡對(duì)其設(shè)計(jì)加以不恰當(dāng)?shù)母深A(yù)，這類顧客就會(huì)被林開新列入“黑名單”。“就像女孩子穿戴一樣，什么樣的衣服，配什么樣的鞋子，戴哪種風(fēng)格的帽子，拎什么包合適，小到甚至一個(gè)發(fā)夾，都有講究。設(shè)計(jì)也是如此，需要成套的搭配。”這種習(xí)慣近乎變成對(duì)細(xì)節(jié)錙銖必較的強(qiáng)迫癥，但他樂此不疲。

　　“以前碰到一個(gè)商業(yè)空間的顧客，當(dāng)時(shí)我正處于負(fù)債期，在2005年-2006年近30萬元的項(xiàng)目具有很大的誘惑力。在第一次為他做設(shè)計(jì)方案的時(shí)候，就因?yàn)橹型静粩嗍艿綄?duì)方的干預(yù)，以至于我們不得不中途放棄這個(gè)顧客，將方案直接送給對(duì)方。”

　　但脾氣的歸屬地也只在于一些偏好的項(xiàng)目上，林開新絕非是一個(gè)只藝術(shù)不商業(yè)的怪咖，對(duì)于大眾化的項(xiàng)目，林開新的遵循標(biāo)準(zhǔn)則是讓設(shè)計(jì)無限接近最便利的使用狀態(tài)。他說，“商業(yè)室內(nèi)空間設(shè)計(jì)，所謂個(gè)性因素，能少則少。”

　　去年，林開新曾為福州某品牌咖啡館做過改造設(shè)計(jì)，他認(rèn)為，設(shè)計(jì)終歸是要達(dá)成讓業(yè)主賺錢的目的，但上升到品牌高度時(shí)，就要加入一定的文化元素，促使其在思想上有所沉淀。美國(guó)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)諸如BLD、HBA、威爾遜等等之所以那么強(qiáng)大，不外乎如此。

　　就是這樣，林開新對(duì)自身影響力做減法，然后在減法的基礎(chǔ)上做加法、乘法，極其重視客戶體驗(yàn)，此為他個(gè)人之“輕巧”。以此之輕巧，林開新的影響力自然變大。其個(gè)人工作室盡管從草創(chuàng)階段只有三個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，到現(xiàn)在的12個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，每次卻能較輕松地叩開一些項(xiàng)目，小到個(gè)人工作生活空間，大到企業(yè)會(huì)所、酒店、集團(tuán)辦公等項(xiàng)目。

　　右手團(tuán)隊(duì)策劃力

　　大成設(shè)計(jì)是一個(gè)大盤子，松散卻又千絲萬縷，林開新喜歡這樣的組織架構(gòu)，認(rèn)為“輕”的背后帶來的是想象力的自由，這是他對(duì)“輕”一貫的嗜好。“設(shè)計(jì)是團(tuán)隊(duì)的行為，要系統(tǒng)，我們每一個(gè)設(shè)計(jì)師都是有市場(chǎng)價(jià)的，在大成，不論哪個(gè)業(yè)主來，都可以根據(jù)自己的心理價(jià)位選擇不一樣的設(shè)計(jì)師，如在接洽中，設(shè)計(jì)師發(fā)現(xiàn)需求與本身所提供的設(shè)計(jì)風(fēng)格有出入時(shí)，還會(huì)向業(yè)主介紹更為合適的設(shè)計(jì)師為其服務(wù)。我們走的是設(shè)計(jì)師事務(wù)所的模式。”

　　在林開新的團(tuán)隊(duì)里，每一位設(shè)計(jì)師都只需要專心地做好設(shè)計(jì)，瑣碎的管理問題則完全與律師事務(wù)所一樣，讓專職的人員操盤，所以林開新并沒有在設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)中設(shè)管理層。“在我看來，我們就像非正規(guī)企業(yè)一樣，上班起來隨心自如，這才是設(shè)計(jì)師最理想的工作狀態(tài)。”

　　這樣的架構(gòu)如同一個(gè)劇組，核心設(shè)計(jì)師是導(dǎo)演，助力設(shè)計(jì)師是副導(dǎo)演，編劇則是外面專業(yè)的策劃公司，其他人員則同時(shí)配合進(jìn)來，成為演員，場(chǎng)工等等，所以這對(duì)團(tuán)隊(duì)整體經(jīng)驗(yàn)的要求自然也就比較高。林開新自己的室內(nèi)設(shè)計(jì)有限公司，超過90%的設(shè)計(jì)師擁有高達(dá)7-8年設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，而第二梯度的設(shè)計(jì)師僅四、五個(gè)人左右。

　　對(duì)于如此松散的管理，為了避免出現(xiàn)凌亂的現(xiàn)象，則挪用了律師事務(wù)式的內(nèi)部考核管理。“接下來準(zhǔn)備做一個(gè)等級(jí)，這是設(shè)計(jì)師上升渠道的考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)他們的能力和薪酬劃分為助理設(shè)計(jì)師、主任設(shè)計(jì)師到最后的設(shè)計(jì)總監(jiān)。”

　　不僅如此，林開新的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)每年還可以有一次外出行走機(jī)會(huì)，被稱為“大成行走”，目的是要培養(yǎng)更多更好的設(shè)計(jì)師，讓他們?cè)诟惺苤屑ぐl(fā)靈感。“去年我們?nèi)サ氖桥_(tái)灣，今年原本打算去東南亞，各種原因最后去的是杭州。”作為考核之一，大成行走結(jié)束后每位設(shè)計(jì)師都有一個(gè)體會(huì)分享，作為公司內(nèi)的評(píng)比賽事，最優(yōu)有獎(jiǎng)。

　　“大成要做的是設(shè)計(jì)界的愛馬仕，其實(shí)還是以團(tuán)隊(duì)中的設(shè)計(jì)師為核心，以個(gè)人影響力帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)策劃，這也是我們現(xiàn)在組織的價(jià)值。”現(xiàn)如今，大成的項(xiàng)目已經(jīng)由國(guó)內(nèi)走出境外，涉及到歐美、東南亞等地，“在電子信息時(shí)代，跨境做項(xiàng)目也越來越方便。”但即便如此，林開新仍然堅(jiān)持每年最好只接2-3個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)做完再接另一個(gè)，讓工作成為一種享受。

　　其商在為 也在不為

　　“設(shè)計(jì)的本質(zhì)其實(shí)就是設(shè)計(jì)生活。”林開新如是說。這樣的感受，在大成設(shè)計(jì)的辦公地方尤其深刻。當(dāng)記者步入這個(gè)曾經(jīng)是廢棄工廠、如今“打扮”得如此文藝小資的工作室，不難想象，這家公司的主人之一林開新也一定是個(gè)文藝青年，不，也許是文藝中年。

　　作為福州林開新室內(nèi)設(shè)計(jì)有限公司創(chuàng)始人以及大成(香港)設(shè)計(jì)顧問有限公司的負(fù)責(zé)人，林開新告訴記者，為了給自己的團(tuán)隊(duì)找一塊最舒服的地方工作，他等這個(gè)地方等了三年!原來，這里曾是公安機(jī)關(guān)辦公的地方，除了環(huán)境好、停車方便之外，還很安靜，外人一般不輕易找來。

　　在林開新看來，作為設(shè)計(jì)師，從商有為，還在于讓所有的設(shè)計(jì)變得更有溫度。“設(shè)計(jì)不單是一種美學(xué)，更是一種技術(shù)，需要有獨(dú)特的附加值。很多人喜歡日本的設(shè)計(jì)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師在里面注入了很細(xì)膩的情感元素，讓人感受到一種淡淡的溫情，那就是感性的附加值，商業(yè)空間設(shè)計(jì)，越生活，越好，這無關(guān)藝術(shù)了。”就好比一塊布，在林開新看來，布是很有感情的東西，可觸摸，可被感知。所有的材料，都是有表情的，設(shè)計(jì)師要做的，就是適當(dāng)運(yùn)用這些表情。

　　而其不為，不在于行動(dòng)，在于思想，在于學(xué)識(shí)的提煉，減少精神世界的繁雜。盡管是一種奢侈，對(duì)林開新來說又顯得如此重要。“我們幾個(gè)設(shè)計(jì)師都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是不喜歡應(yīng)酬。我自己平時(shí)的生活就是兩點(diǎn)一線，家和公司，我的朋友都說我們這伙人有點(diǎn)脫離于市場(chǎng)之外，就像個(gè)退休者一樣，但我非常享受這樣的狀態(tài)。”

　　在商業(yè)與藝術(shù)中平衡，在可為與無為的兩端，林開新近二十年的設(shè)計(jì)生涯就是在翹板中游走，而這樣的游走，還曾被他用腳去親自丈量過，每年，他和他的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)都要去不同的國(guó)家感受、學(xué)習(xí)。他認(rèn)為，每一個(gè)地方都有不一樣的溫度，每一個(gè)地方都可以成為靈感之源，這是他作為設(shè)計(jì)師、也作為一個(gè)商人所看重的。夢(mèng)從未走遠(yuǎn)，這個(gè)文藝青年兼老板商人，如他所說，人都有一份執(zhí)著，藏在心里，每一天都在把它重新發(fā)現(xiàn)。