近日，“趨勢的力量—2017全屋整裝與內裝工業化發展論壇”在杭州舉辦，此次論壇旨在進一步討論整裝產業和消費需求發展趨勢，洞見家裝產業發展的未來。論壇上，金螳螂電商董事長楊鵬解讀了金螳螂·家全屋整裝解決方案，受到來自中國室內裝飾協會、天貓電器美家和騰訊家居等專家的肯定。與會嘉賓普遍認為，整裝是繼互聯網家裝之后新的發展方向。

　　整裝，是家裝行業發展的趨勢

　　自20世紀90年代，上游房地產政策改革衍生出萬億家裝市場。不過，當時家裝市場上的裝飾公司以設計師和包工頭為主，形成了所謂“裝修游擊隊”，行業標準不規范，施工和設計都難以滿足用戶需求。隨著房地產的崛起，經濟的發展，居民生活水平的提高，對裝修的需求也日益提高。因此市場需求促生了各類形式的裝修服務，半包、全包、定制等等，以滿足用戶不同需求。

　　隨著新零售時代的來臨，必然推動新一輪消費升級的浪潮，大規模整合各類資源效率得到快速提升以及IT技術的不斷發展，家裝模式也在不斷的演變。金螳螂電商董事長楊鵬認為，家裝在幾十年內從以滿足用戶需求為導向到以引導用戶需求為導向，經歷了5個階段：簡裝、散裝、半包、全包、全屋整裝。

　　“全屋整裝，不單單是功能和效果的呈現，更是家居全生命周期的演變和體驗。”楊鵬指出。在金螳螂·家看來，全屋整裝包含了家庭裝修（硬裝）、家居裝飾（軟裝）、家居智能、家居健康、家居舒適等家居生活的全生命周期。

　　引導客戶，滿足更多碎片化需求

　　客戶最關心家裝的哪些方面？硬裝、軟裝、家具、家電、健康產品、智能產品等等圍繞家居生活的系列產品，此外，隨著80、90后成為家裝的主力客戶，他們對于家裝需求更傾向省心、品質、舒適等?？蛻舻男枨蟪尸F出碎片化狀態，亟需專業化的引導，能為他們提供更完善的解決方案。

　　在客戶需求變化如此多的今天，如何讓企業處于競爭優勢，就需要企業不斷去創新。正如前面所講，家裝行業有很長一段時間處于以滿足用戶需求為導向的階段?，F在，則需要家裝企業去創造出更好的服務模式、更好的產品讓客戶選擇，所推出的產品能超出客戶需求，從而不斷引導客戶需求。金螳螂·家全屋整裝解決方案，打通了家居全生命周期，對硬裝、軟轉、智能、健康、舒適等各環節的產品進行整體設計，無論客戶是處于渴望將自己從裝修冗長低效體驗差中解放出來，還是處于對智能、健康、軟裝等方面有所改造，金螳螂·家都能滿足客戶不同生活場景的需求。

　　據介紹，金螳螂·家在硬裝方面，借助金螳螂24年公裝經驗，研發出3+1+N模式。3即基準包、廚房包、衛浴包，1為個性包，N是家居智能、家居健康等等服務。金螳螂·家硬裝產品以“個性的標準化和標準化的個性化”為原則，從1.0到3.1，每次的產品升級，都是金螳螂·家深耕市場，滿足不同客戶的需求。

　　現實生活中，客戶的需求不僅僅是硬裝部分，如何滿足其他生活場景的需求？現場，金螳螂·家也給出了回答。金螳螂·家利用母公司金螳螂在裝飾領域多年的經驗和資源整合能力，成功突破這一難題。在硬裝施工的基礎上，總體設計，分階段實現，把軟裝、家居智能系統、家居健康系統、家居舒適系統等一起融入整體化的設計中。

　　楊鵬提到，如果硬裝是骨架，那么軟裝就是靈魂。金螳螂·家軟裝解決方案，更多是幫助客戶去提升整體風格和品位，而家居智能系統、舒適系統，是金螳螂·家基于不同生活場景，通過收集客戶不同的生活習慣，讓客戶的生活更加智能和舒適。此外，2017年，金螳螂·家與美國Delos公司的合作，從家居生活中的空氣、水、光、睡眠等細節，關注每一位客戶的家居生活健康。

　　金螳螂·家提供全屋整裝解決方案的目的是更好的挖掘、引導客戶，讓不同產品包之間互有聯系，不論客戶處于何種消費階段，金螳螂·家均能提供優質的產品與服務，同時，以引導客戶需求為導向，真正滿足了客戶各類碎片化的生活需求。