有所為，有所不為

　　記者：目前建筑裝飾行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)，未來麗貝亞在業(yè)務(wù)布局上有什么新的變化？

　　高建林：在公司的暢想會(huì)上，針對(duì)麗貝亞所處外部環(huán)境的變化、發(fā)展趨勢(shì)，在結(jié)合自身擁有的資源、能力進(jìn)行正確評(píng)估的基礎(chǔ)上，公司梳理了各業(yè)務(wù)板塊，明確了各板塊的發(fā)展方向、策略和優(yōu)先級(jí)。這是公司對(duì)未來發(fā)展的一次新的戰(zhàn)略部署，是對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)及未來業(yè)務(wù)整體性、規(guī)劃性、層次性思考的體現(xiàn)，是公司未雨綢繆、對(duì)未來利潤點(diǎn)提前布局的一項(xiàng)重要規(guī)劃。

　　“有所不為，才能有所為”，麗貝亞公司的資源是有限的，我們的業(yè)務(wù)布局策略就是要著眼于現(xiàn)在——要更加聚焦，放眼于未來——要可持續(xù)發(fā)展。通過建立三個(gè)層面的業(yè)務(wù)梯隊(duì)，合理規(guī)劃業(yè)務(wù)組合，并針對(duì)不同的業(yè)務(wù)所處階段，采取不同側(cè)重的驅(qū)動(dòng)方式和資源配置，使公司業(yè)務(wù)形成“鞏固一代，開發(fā)一代，探索一代”的戰(zhàn)略布局，保持盈利業(yè)務(wù)、增長業(yè)務(wù)和培育業(yè)務(wù)之間的平衡。

　　“謀定而后動(dòng)，知止而有得”，2014年是公司業(yè)務(wù)布局實(shí)施及向全國和海外市場(chǎng)擴(kuò)張的重要一年，麗貝亞會(huì)以更加開放的心態(tài)，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭，竭盡全力克服人員、資金等困難，開拓思維、創(chuàng)新方法，實(shí)現(xiàn)公司對(duì)業(yè)務(wù)板塊既定的目標(biāo)。

　　關(guān)注核心競(jìng)爭力

　　記者：成立20年來，麗貝亞在行業(yè)內(nèi)取得了巨大的成就，您如何看待麗貝亞的核心競(jìng)爭力？

　　高建林：核心競(jìng)爭力是企業(yè)內(nèi)部集體學(xué)習(xí)的能力，是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的能力，主要有三方面的特征：能反映客戶長期最看重的價(jià)值、具有獨(dú)樹一幟難以被競(jìng)爭對(duì)手模仿和替代的能力、具有延展到更廣泛市場(chǎng)領(lǐng)域的能力。核心競(jìng)爭力是成功企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)能夠長期存在的原因。

　　結(jié)合裝飾行業(yè)的特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)及公司當(dāng)前的基礎(chǔ)，我認(rèn)為麗貝亞的核心競(jìng)爭力有兩個(gè)方面：對(duì)外，為客戶提供整體性的產(chǎn)品解決方案，實(shí)施“公司與客戶價(jià)值一體化”的項(xiàng)目管理體系;對(duì)內(nèi)，打造營銷組合拳，建立精品機(jī)制和全體執(zhí)行力。進(jìn)一步健全了公司的業(yè)務(wù)與市場(chǎng)布局，完善了營銷方法與武器，優(yōu)化了公司的組織與流程，建立全過程服務(wù)于客戶的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化機(jī)制。同時(shí)，公司上下凝聚一心，強(qiáng)化執(zhí)行力。

　　對(duì)核心競(jìng)爭力的關(guān)注和建設(shè)，不光要著眼于現(xiàn)在，更要著眼于未來，因?yàn)楹诵母?jìng)爭力將是麗貝亞可持續(xù)發(fā)展、保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的根基。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維助力企業(yè)發(fā)展

　　記者：作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，裝飾行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維包含哪些方面?麗貝亞的互聯(lián)網(wǎng)思維有哪些應(yīng)用？

　　高建林：這個(gè)時(shí)代是一個(gè)最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。我認(rèn)為，建筑裝飾行業(yè)的發(fā)展在未來10年內(nèi)將大有可為。互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智慧城市、智能建筑等新思維、新事物，把現(xiàn)實(shí)世界不敢相信的蛇吞象的故事轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。阿里巴巴、小米、百度、騰訊等正在創(chuàng)造一個(gè)個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)營神話。

　　基于互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)變革和轉(zhuǎn)型，將是我們這些傳統(tǒng)企業(yè)的不二選擇。所以，讓我們與變革共舞，融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是必需的選擇。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心是什么?馬云講是解決信息不對(duì)稱，我同意這個(gè)說法。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的終端是人，在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，權(quán)力將向用戶轉(zhuǎn)移，用戶的全流程參與將要求企業(yè)在更高的層面上實(shí)現(xiàn)“以客戶為中心”，只有匯集了用戶的智慧，才能讓我們構(gòu)建新的制高點(diǎn)，才能讓我們與用戶共同贏得未來。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維就是以客戶為中心的思維。互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶思維，這恰恰契合了我們倡導(dǎo)并長期堅(jiān)持的以客戶為中心的理念。以客戶為中心，滿足客戶的需求，為客戶提供價(jià)值，一直是我們?cè)趫?jiān)持和守護(hù)的核心價(jià)值。尤其是在當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們必須以客戶的價(jià)值觀為導(dǎo)向，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，公司的一切行為都要以客戶的滿意程度作為評(píng)價(jià)依據(jù)。

　　打造設(shè)計(jì)行業(yè)“精武門”

　　記者：麗貝亞在設(shè)計(jì)上倡導(dǎo)全程設(shè)計(jì)服務(wù)模式，致力于打造設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化。目前，麗貝亞設(shè)計(jì)院已發(fā)展成一個(gè)以建筑裝飾設(shè)計(jì)為主，輻射建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、規(guī)劃設(shè)計(jì)等專業(yè)的綜合設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，您如何看待麗貝亞的設(shè)計(jì)作品與設(shè)計(jì)管理組織？

　　高建林：設(shè)計(jì)是裝飾行業(yè)的龍頭，設(shè)計(jì)引領(lǐng)著裝飾行業(yè)的發(fā)展方向，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品是裝飾企業(yè)的活招牌，更是企業(yè)最佳的營銷武器。麗貝亞渴望多出精品，更倡導(dǎo)要有出精品的機(jī)制、平臺(tái)和環(huán)境，這就要求我們建立科學(xué)有效的設(shè)計(jì)組織和管理體系。

　　首先，要志存高遠(yuǎn)，有開放性和包容心，兼容并蓄，讓設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人“自我的”個(gè)性得以彰顯，讓不同風(fēng)格和秉氣的設(shè)計(jì)帶頭人都能在麗貝亞開放的設(shè)計(jì)組織中扎根，使麗貝亞真正成為室內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)的“精武門”。

　　其次，要建立主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，對(duì)這些設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能否到位才是考量設(shè)計(jì)組織管理水平高低的關(guān)鍵。

　　最后，要有專業(yè)性和前瞻性。設(shè)計(jì)組織后臺(tái)配套的專業(yè)能力也是影響和吸引優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵，因?yàn)閷I(yè)，才能共通;因?yàn)榍罢埃拍芤I(lǐng)。所以，麗貝亞的設(shè)計(jì)肩負(fù)著公司的期望和重托，需要我們的設(shè)計(jì)組織引進(jìn)成熟的設(shè)計(jì)管理人才，引進(jìn)成熟的設(shè)計(jì)管理方法學(xué)，才能讓設(shè)計(jì)多出精品，才能讓設(shè)計(jì)組織更快、更好的發(fā)展。

　　為員工搭建快速成長平臺(tái)

　　記者：每一家企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展都離不開對(duì)人才的培養(yǎng)，麗貝亞是如何增強(qiáng)其凝聚力和戰(zhàn)斗力的？

　　高建林：在華為，人力資源管理不僅是人力資源管理部門的事情，還是全體管理者的職責(zé)。各部門管理者有責(zé)任記錄、指導(dǎo)、支持、激勵(lì)、合理評(píng)價(jià)下屬的工作，負(fù)有幫助下屬成長的責(zé)任。下屬才干的發(fā)揮和對(duì)優(yōu)秀人才的舉薦，是決定管理者升遷和人事待遇的重要因素。不能培養(yǎng)接班人的領(lǐng)導(dǎo)在下一輪任期時(shí)應(yīng)該主動(dòng)引退。

　　在華為，僅僅使自己優(yōu)秀是不夠的，還必須使自己的下屬和接班人更優(yōu)秀。 我想，麗貝亞同樣如此。我們當(dāng)前面臨很大的挑戰(zhàn)在于人力資源結(jié)構(gòu)問題，人才冗余與匱乏并存，一方面核心人才匱乏，另一方面不能適應(yīng)公司發(fā)展的冗余人員退出困難。麗貝亞要做基業(yè)長青的企業(yè)，要把人才培養(yǎng)作為企業(yè)最重要的投資來管理，將員工的成長與企業(yè)的成長結(jié)合起來，為員工提供職業(yè)通道和職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)，讓各級(jí)管理者承擔(dān)起對(duì)下屬的培養(yǎng)責(zé)任，最終為員工搭建利益共享的平臺(tái)、科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制和快速成長的舞臺(tái)。

　　傳承并發(fā)展“家文化”

　　記者：20年來，麗貝亞形成了以“家文化”為代表的企業(yè)文化，請(qǐng)您談?wù)匊愗悂喌钠髽I(yè)文化。

　　高建林：文化管理與制度管理、績效管理共同構(gòu)成了企業(yè)管理的三駕馬車。麗貝亞20年來推崇“家文化”，倡導(dǎo)公平公開、民主、開放、包容、共享的理念。“家文化”支持著我們一路走來、凝聚人心，也成為麗貝亞在裝飾行業(yè)保持持續(xù)發(fā)展的重要法寶之一。

　　信任是企業(yè)文化在企業(yè)管理落地的一個(gè)重要因子。近幾年，公司一直處在不斷改革探索與體制優(yōu)化中，變化成了企業(yè)的主旋律。變化涉及組織結(jié)構(gòu)的變化、考核機(jī)制的變化、等級(jí)秩序的變化、人員結(jié)構(gòu)的變化等，不斷挑戰(zhàn)前期建立的信任基礎(chǔ)，不可避免地造成企業(yè)內(nèi)部存在一定程度的對(duì)立和不信任。因此，麗貝亞的“家文化”也需要與時(shí)俱進(jìn)，豐富與業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配，更加開放包容的文化因子，并不斷的加強(qiáng)溝通和宣貫，在當(dāng)前階段起到消除對(duì)立、重建信任的重要作用和意義，因?yàn)橹挥泻椭C的“家文化”，才能支持麗貝亞改革的深入與成功。