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　　近年來，醫療“系統”更多地被理解為一個由相互關聯的利益相關者組成的生態系統，它們既擔負著提高醫療服務質量的使命，又需要降低其自身成本。為了在確保患者安全和提供優質護理服務的同時，實現成本的節約，這些利益相關者建立了超越醫院院墻的新型關系。UST全球健康集團總裁Bipin Thomas撰文介紹了，這些正在形成的新關系，以及它們對醫療行業從業者和消費者的影響。

　　1.醫療供應商-付款人關系

　　醫療供應商-付款人的合作是以消費者為中心的新型醫療保健模式。各種責任醫療組織（Accountable Care Organization，ACO）是這一合作中最明顯的例子，但這種關系在整個行業中正在不斷變化：付款人和供應商之間的謹慎距離，必須讓位于專注民眾健康的共生關系。

　　例如，新型醫療合作團隊中可能包括付款人和供應商中的代表；這些團隊會努力了解消費者情況，并以此為消費者量身定制服務，以滿足消費者需求。同時，保險公司將會根據特定患者的健康狀況定制策略和對特定行為的激勵措施。2014年，付款人和供應商的融合問題已經引起了很多關注，但除此之外，另外幾種關注度稍低的新興關系也不容小覷。

　　2.醫療供應商-藥劑師合作

　　通過實時數據的共享，醫療服務供應商將開始選擇藥劑師作為患者護理的直接合作伙伴，而不再僅僅是患者的藥品訂單執行者。醫療服務商如果能利用好這種新關系，將會提高消費者對處方的依從性，獲得更多有關不良反應的新信息，使其能在患者出院后仍能持續了解患者的情況。

　　反過來說，藥劑師也可通過在必要時調整劑量和處方，幫助消費者最大限度地減少就診次數。而獲取實時數據的新方法，以及與患者的醫生間的緊密關系，將有利于藥劑師融入患者的護理網絡，從而節約資金和資源，同時提高患者的滿意度。

　　3.醫療設備制造商-臨床醫師溝通

　　在整個醫療行業中，預防保健方面的投資比例正在上升。但在醫療設備領域，人們仍傾向于使用生物標記追蹤器和監控器來管理自己的疾病。要將這些設備轉用于更加面向未來，不但需要有醫生的專業知識，還要有廠商的設計智慧。

　　比如，要將可穿戴式醫療設備重新調整為預防用，需要整合納入最優生活方式決定的數據和正確的護理，并根據新的證據不斷進行更新。因此，臨床醫生必須與制造商密切合作，設計出能用于自己和患者的分析應用。這些設備的有效性最終將取決于開放標準、互操作性和與一線醫生的溝通。

　　4.雇主/付款人關系

　　當付款人從B2B模式轉向B2C模式時，管理式醫療的成本結構肯定也將會隨之改變。

　　事實上，員工正越來越意識到自己的共同保險與固定費用的成本，并要求保險公司能以對他們有最大利益的方式行事。隨著消費者視野的愈加廣闊，以市場為導向、不犧牲質量的定價體系，將隨之形成。雇主將擔負起教育自己員工的任務，讓他們了解公司的治療總體成本和新型的成本結構。總體而言，醫療新模式應在護理保險捆綁套餐中提供集中的資金。

　　隨著醫療消費者與護理管理的越來越一致和相互融合，數據成了建立信任和情報的關鍵。付款人和供應商都必須將對信息的渴求進行資本化運作，并有效利用知情消費者的自身利益和自主性。他們應為消費者提供自我監測工具，以及相關信息和資源，幫助消費者做出健康的改變和選擇。付款人需要對積極的消費者行為作出反饋，例如對藥物依從性和健康項目收費降低等做出獎勵。

　　在這個新的醫療生態系統，消費者又有了新的動力和地位。付款人、供應商和其他護理參與者還得同時站在零售和科技企業的角度，它們之間必須相互合作，以更好地定制產品。參與其中的每一方都將不得不重新考慮融資、技術共享和分析方法，以更好地理解并提高消費者體驗。