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　　“金窩銀窩，不如自己的小窩”，這是老話了，現在買房的人尤其看重裝修，總想把自己的房子裝的盡如己意，美輪美奐，或是充滿個性，追求舒適的同時審美被越來越多的用在家庭裝修裝飾上。國內裝修市場龐大，各類裝修裝飾公司不少，買房后怎樣選擇好的合適的裝修公司也讓很多房主做難，之前的溝通咨詢是重要的環節，房主不可能親自跑遍每一家裝修公司去詢問，打電話是節省時間的好辦法，裝修完后，售后的維護也主要通過電話來完成。那么裝修公司現在的電話接聽能滿足自身業務的需求嗎，根據有關調查反饋，大部分裝修公司都需配備呼叫中心來滿足運營需要。

　　北京闊達建筑裝飾公司早在2011年就使用了廣通云呼叫中心，并開通了對外統一的咨詢服務熱線4007008666。需要裝修的房主登陸闊達網站也能接入呼叫熱線進行線上咨詢。通過廣通云呼叫中心一系列針對企業自己特點的功能為更多的客戶提供更好的服務，同時也樹立了良好的企業形象。

　　對企業而言，使用這種集中平臺式的呼叫中心，可取得的效果：

　?。?）全國統一接入提升企業服務形象

　　通過采用400號段的全國統一號碼接入方式，可以有效地改善企業服務形象，提高企業知名度，增加企業客戶的信任；

　?。?2）快速建立企業呼叫中心系統

　　通過廣通云呼叫中心平臺，企業可以在短時間內迅速建立企業自已的呼叫中心服務，而不必花很多時間建立自已的傳統呼叫中心系統，充分保證了對企業應用業務發展的快速響應；

　　（ 3）降低服務成本，有效地管理資源

　　通過廣通云呼叫中心平臺，企業在建立自已的呼叫中心服務時，可以有效地減少投入成本，在座席數量擴展或減少時也有很大地靈活性，座席的類型也不必使用傳統呼叫中心的專用座席，而可以使用普通市話或手機來當座席電話，低成本地實現24小時企業熱線服務，有效利用企業現有資源。

　　（ 4）針對分布式座席部署的快速實現

　　針對企業分布式座席應用的特點，廣通云呼叫中心可以在很短的時間內完成部署，企業無需增加更多的投入，只需要座席電腦和一部話機就可以建立。分布式座席之間可以做到集中式管理；

　　北京華鐵廣通電信技術公司是一家致力于為企業級客戶提供專業化、高品質的通信及通信增值服務的電信運營商，公司擁有遍布全國的呼叫中心電信運營平臺基礎設施，以及國內規模最大、運營時間最長的呼叫中心運營平臺，為上百個行業的幾萬家企業客戶提供各種通信服務。

　　為在不斷發展中的裝修裝飾行業及其它相關行業提供最好最強的技術和服務支持，是廣通云呼叫中心的宗旨，在此和廣大業內人士共勉。