本月四日，愛依瑞斯“質(zhì)量萬里行”全國服務(wù)項(xiàng)目在公司總部正式啟動，公司全體職工參加了啟動儀式。

　　儀式由管理中心總監(jiān)張傳海先生主持，公司常務(wù)副總裁、“質(zhì)量萬里行”總指揮陳力先生、生產(chǎn)中心總監(jiān)袁江波先生、“質(zhì)量萬里行”執(zhí)行組長楊勝初先生、品質(zhì)中心總監(jiān)陳先倫先生等公司高層領(lǐng)導(dǎo)做了有關(guān)“質(zhì)量萬里行”項(xiàng)目的重要講話。

　　月余籌備一切以品質(zhì)為先

　　公司根據(jù)2012年度的工作規(guī)劃，將2012年定為“品質(zhì)服務(wù)年”，在全國范圍內(nèi)展開全面的“質(zhì)量萬里行”服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)過一個多月的積極籌備，公司在本月4日正式啟動了“質(zhì)量萬里行”全國服務(wù)項(xiàng)目，這是公司成立以來，第二次大規(guī)模對經(jīng)銷商及顧客舉辦的大型服務(wù)項(xiàng)目。本項(xiàng)目以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以提升顧客滿意度，持續(xù)提高產(chǎn)品品質(zhì)為宗旨，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，優(yōu)化公司售前、售中及售后服務(wù)水平，一站式為客戶服務(wù)，構(gòu)建和諧消費(fèi)，促進(jìn)合作關(guān)系。

　　在啟動儀式中，公司常務(wù)副總裁、“質(zhì)量萬里行”總指揮陳力先生提到：“質(zhì)量萬里行的意義在于它是一次售前的主動的服務(wù)的活動，而不是僅僅停留在售后問題的解決上。它更是一個全員參與的重要項(xiàng)目，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷提升，客戶對產(chǎn)品的要求越來越高，愛依瑞斯的產(chǎn)品，也必須隨著客戶的要求精益求精，我們要不斷創(chuàng)造品牌價值，愛依瑞斯的產(chǎn)品品質(zhì)，是愛依瑞斯的整體榮譽(yù)和尊嚴(yán)的體現(xiàn)。”

　　精益求精 層層選拔出精英

　　“質(zhì)量萬里行”項(xiàng)目組的12名專業(yè)技術(shù)人員，是由生產(chǎn)中心抽調(diào)的有著多年技術(shù)經(jīng)驗(yàn)與品控經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)骨干，是經(jīng)過層層篩選，并通過公司嚴(yán)格的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和考核的優(yōu)秀技術(shù)人員。他們分別負(fù)責(zé)南北各大區(qū)域，按照公司要求，抵達(dá)全國各城市逐一解決經(jīng)銷商和客戶的問題，并對各城市店面進(jìn)行“產(chǎn)品基礎(chǔ)知識”、“店面產(chǎn)品常規(guī)整理”、“基本售后問題的處理”等培訓(xùn)。

　　12名專業(yè)技術(shù)人員會定時將到達(dá)各城市的工作情況、服務(wù)態(tài)度向“質(zhì)量萬里行”項(xiàng)目監(jiān)查管理辦公室進(jìn)行匯報，而“質(zhì)量萬里行”項(xiàng)目監(jiān)查管理辦公室也會隨時對技術(shù)人員在各城市的服務(wù)工作進(jìn)行電話回訪與監(jiān)督。

　　南北奔赴 質(zhì)量服務(wù)行萬里

　　儀式的最后，全體員工列隊(duì)歡送“質(zhì)量萬里行”項(xiàng)目組成員登車，他們將兵分兩路，分赴廈門、泉州、莆田及南寧、玉溪、大理等多個城市，開始“質(zhì)量萬里行”的首站服務(wù)之旅，爾后，他們將陸續(xù)奔赴全國各城市，為經(jīng)銷商及客戶進(jìn)行面對面的服務(wù)。

　　在公司內(nèi)部，“質(zhì)量萬里行”項(xiàng)目監(jiān)查管理辦公室也將針對項(xiàng)目的開展情況、技術(shù)人員反饋的信息進(jìn)行分類總結(jié)，組織自查自糾，按照PACA的方法，分析產(chǎn)生的原因，有序推進(jìn)、及時改進(jìn)，探索建立健全產(chǎn)品質(zhì)量的長效機(jī)制，制定出切實(shí)可行的防護(hù)措施 ，持續(xù)提高產(chǎn)品的質(zhì)量。正如生產(chǎn)中心總監(jiān)袁江波先生所言：質(zhì)量萬里行最終成果的體現(xiàn)，就是創(chuàng)造感動。感動合作伙伴，無論市場如何，愛依瑞斯以實(shí)際行動增強(qiáng)了他們的信心，通過“質(zhì)量萬里行”服務(wù)專員的專業(yè)講授與指導(dǎo)，增加合作伙伴質(zhì)量與服務(wù)層面的知識;感動客戶，以貼心的服務(wù)和專業(yè)的技術(shù)，讓客戶體驗(yàn)到真誠。

　　作為一個具有高度社會責(zé)任感的企業(yè)，中國軟體家具行業(yè)領(lǐng)軍品牌愛依瑞斯，一直以各種形式將其所推崇的感恩之心回饋社會。在未來，愛依瑞斯將持續(xù)以各種零距離的方式走近客戶，讓更多的客戶近距離接觸愛依瑞斯，了解愛依瑞斯企業(yè)的精神所在。