本文為李爾龍?jiān)?017中國(guó)建筑全裝修產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇期間接受人民網(wǎng)、騰訊家居、新浪地產(chǎn)、慧聰涂料網(wǎng)記者采訪實(shí)錄，略有刪減。
李爾龍為中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)全裝修產(chǎn)業(yè)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、神州長(zhǎng)城國(guó)際工程有限公司董事長(zhǎng)。
記 者：您公司主要做國(guó)外項(xiàng)目?
李爾龍：國(guó)內(nèi)國(guó)外我們都做，范圍比較廣，剛開始我們做裝修這一塊，核心業(yè)務(wù)就是酒店精裝修，還有批量住宅精裝修也做得非常多，差不多從海南島一直到東北，從最東邊一直到西邊，我們都做過(guò)，所以我們整個(gè)公司之前做裝修比較多，還有機(jī)電設(shè)備安裝項(xiàng)目也非常多。
記 者：我剛才看您的企業(yè)神州長(zhǎng)城國(guó)際工程有限公司簡(jiǎn)介，“一帶一路”好多項(xiàng)目都在做，包括一些文化和特色小鎮(zhèn)的項(xiàng)目你們也在做。
李爾龍：從2012年開始，我們公司開始去海外發(fā)展，經(jīng)過(guò)三四年的拓展業(yè)務(wù)，大概是在2014、2015年的時(shí)候，我們收獲了海外訂單，主要集中在東南亞、中東和非洲。等到國(guó)家提出“一帶一路”戰(zhàn)略的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)我們的項(xiàng)目剛好在這個(gè)點(diǎn)上。那個(gè)時(shí)候國(guó)家還沒(méi)有提出“一帶一路”，我們“走出去”做項(xiàng)目的時(shí)候，認(rèn)為這三個(gè)地方市場(chǎng)是比較大的。
東南亞，離中國(guó)比較近，華裔又比較多，所以我們溝通起來(lái)相對(duì)容易一些。中東地區(qū)，有一個(gè)明顯的特點(diǎn)，有非常大的建設(shè)需求，也有資金，那它的短板也很明顯，就是當(dāng)?shù)氐娜肆h(yuǎn)遠(yuǎn)不足，需要很多國(guó)際資源輸入，所以我們?nèi)ブ袞|承建業(yè)務(wù)的時(shí)候也正好抓住了這個(gè)契機(jī)。非洲也是中國(guó)傳統(tǒng)的建筑市場(chǎng)，去非洲承接業(yè)務(wù)也比較容易，所以我們當(dāng)時(shí)就認(rèn)為這三個(gè)海外市場(chǎng)是必須去拓展的。我們?cè)谶@三個(gè)市場(chǎng)上也收獲很多項(xiàng)目。
在“走出去”以后，我們又發(fā)現(xiàn)，如果我說(shuō)我是一個(gè)裝飾公司，那幾乎很難接到單子了，幾乎接不到訂單。所以我們“走出去”，就不僅僅把自己定義是裝飾公司，我們要把自己定義成整個(gè)建筑方案的解決商。從我們一般意義上地建房子，到我們國(guó)內(nèi)的精裝修，甚至到軟裝配置、交付，在海外有很多項(xiàng)目我們手上有幾個(gè)訂單就是交鑰匙工程，交付以后就是咱們國(guó)內(nèi)說(shuō)的“拎包入住”的概念。
我認(rèn)為，在國(guó)內(nèi)我們做了多年的精裝修施工，把我們訓(xùn)練出來(lái)了。可以這樣說(shuō)，全世界只有中國(guó)有精裝修這個(gè)行業(yè)，在其他國(guó)家是沒(méi)有的，人家就是總承包商負(fù)責(zé)制，在中國(guó)有精裝修這么一個(gè)行業(yè)，而且發(fā)展得很大，也非常有優(yōu)勢(shì)。
中國(guó)的精裝修大概在上世紀(jì)80年代左右開始引入國(guó)內(nèi)，大概在2000年快速發(fā)展，2005年隨著房地產(chǎn)業(yè)大發(fā)展，為我們精裝修行業(yè)提供了很大的舞臺(tái)。在2005年到2015年這十年時(shí)間，中國(guó)的精裝修這個(gè)獨(dú)特的市場(chǎng)，把很多的裝飾公司培訓(xùn)得非常強(qiáng)大，為什么這樣講呢?如果單純從一個(gè)家庭和一個(gè)小個(gè)體來(lái)看，裝修房子就是水電工、泥瓦工、木工、油工這幾個(gè)工種。但是作為一個(gè)系統(tǒng)的裝修，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不僅僅是這樣，比如要裝修一家酒店，酒店室內(nèi)的都是由我們負(fù)責(zé)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)光靠這幾個(gè)工種是不行的。
并且隨著中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，地產(chǎn)商就把總包管理的責(zé)任從咱們傳統(tǒng)意義上的總承包公司，轉(zhuǎn)嫁給了精裝修施工單位。基本上是總承包公司把結(jié)構(gòu)做完了，即建筑主體做完了，那么其管理責(zé)任就會(huì)移交給精裝修單位，也就是剛才張總(注：深圳中天精裝總經(jīng)理張安)講的有意思的一句話，精裝修單位是總包的質(zhì)檢員，實(shí)際上不光是總包的質(zhì)檢員，還是其他單位的定位員，比如你機(jī)電的安裝不是我來(lái)做，他的位置在哪定，比如咱們這個(gè)風(fēng)口在哪排，是精裝單位來(lái)決定的，因?yàn)樽詈蠛貌缓每矗蠹沂强疵嫔系模阊b的房子不好看，裝的酒店不好看，會(huì)說(shuō)你精裝單位沒(méi)做好，并不是其他的分包單位沒(méi)做好，所以說(shuō)差不多從2008年開始，精裝單位承擔(dān)了很多現(xiàn)場(chǎng)施工的總承包管理責(zé)任，雖然精裝修單位并沒(méi)有收到任何的總包管理費(fèi)。
我們?cè)谧龊芏囗?xiàng)目，尤其是一些功能比較復(fù)雜的項(xiàng)目時(shí)，業(yè)主單位就把整個(gè)協(xié)調(diào)管理交給精裝修方了。所以我們?cè)谑┕み^(guò)程當(dāng)中承擔(dān)了很多的多專業(yè)、多功能的總協(xié)調(diào)工作。這恰恰對(duì)于我們精裝修施工單位而言，是一個(gè)非常好的系統(tǒng)化培訓(xùn)與管理提升的過(guò)程。
再回到我們剛談的“走出去”的話題，裝飾公司被培訓(xùn)出了系統(tǒng)化的管理模式，在海外拿訂單的時(shí)候，我們贏了法國(guó)公司、日本公司、韓國(guó)公司、新加波公司等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且我們不是最低價(jià)競(jìng)標(biāo)，我們甚至是高價(jià)中標(biāo)。成功的核心是我們能把所有的專業(yè)給業(yè)主講明白，我們能告訴業(yè)主這些專業(yè)的真正的銜接點(diǎn)在哪兒。我們的業(yè)主或者是委托人，也有搞施工出身的，他們對(duì)這一塊很清楚，他的痛處，就是所有的施工單位的痛處，我能給他講明白，不能說(shuō)我的方案是完美的，但我說(shuō)我是這樣做的，是符合實(shí)際規(guī)律的。
記 者：這是中國(guó)經(jīng)驗(yàn)。
李爾龍：這是這么多年的訓(xùn)練積累出來(lái)的，也是我們被倒逼出來(lái)的。練好內(nèi)功，才能贏得客戶的信任。目前我們公司在柬埔寨市場(chǎng)上，可以說(shuō)是第一大建筑商，因?yàn)槟壳凹砥艺瘞讉€(gè)有影響力的項(xiàng)目，像地標(biāo)性的項(xiàng)目都是我們公司做的，現(xiàn)在還有人找上門來(lái)讓我們做。
第二，我們?cè)诤Ｍ饽昧诉@么多訂單，首先要非常感謝中國(guó)的早就“走出去”的國(guó)企和央企三十多年打下的良好基礎(chǔ)，包括中建、中鐵、中交、中國(guó)電子等好多企業(yè)，所有的承包施工企業(yè)中，中國(guó)企業(yè)在國(guó)外的平均口碑是最高的，這就是中國(guó)品牌。還有中國(guó)人做事情的效率，沒(méi)有盛氣凌人的架勢(shì)，不管是貧窮還是富裕，我們都平等地對(duì)待，我們做出來(lái)的產(chǎn)品也都是得到了當(dāng)?shù)厝说姆Q贊。我認(rèn)為我們是站在先輩的肩膀上做事情，這是非常可貴的一件事情。
第三，就是咱們中國(guó)強(qiáng)大了，以前我們出去是跟人家要工程賺錢的，現(xiàn)在我們出去，會(huì)發(fā)現(xiàn)所有人都認(rèn)為中國(guó)的建筑公司不但會(huì)干活，也是最有錢的、最有實(shí)力的，這應(yīng)該是最近兩三年體現(xiàn)的最明顯的，尤其是“一帶一路”的提出，亞投行出來(lái)以后，很多時(shí)候是主動(dòng)找我們的。現(xiàn)在來(lái)講，尤其在建筑施工領(lǐng)域，我認(rèn)為中國(guó)企業(yè)在海外是非常響亮的，大環(huán)境是好的。
記 者：國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)呢?
李爾龍：從2015年開始，我們對(duì)國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)也做了一些調(diào)整。從純粹只是做裝修，開始向整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈延伸，跟施工相關(guān)的產(chǎn)業(yè)我們都涉入，我們專注于施工，做施工行業(yè)里的多元化。所以我們現(xiàn)在延伸到了總承包，延伸到了道路，延伸到了一些其他的跟施工相關(guān)的行業(yè)。我們現(xiàn)在也做了一些國(guó)內(nèi)國(guó)外的EPC工程，國(guó)內(nèi)的PPP項(xiàng)目我們也做了很多。我們有一個(gè)系統(tǒng)的解決方案，很多項(xiàng)目我們從土建開始一直到交付完成，尤其現(xiàn)在我們國(guó)內(nèi)做的比較多的PPP的項(xiàng)目，比如是醫(yī)療領(lǐng)域，我是投資方，很多設(shè)計(jì)也是我，我還要去運(yùn)營(yíng)，更重要的是一般PPP項(xiàng)目我們要在兩三年的時(shí)間里把這個(gè)項(xiàng)目做起來(lái)，要做好。
我們也關(guān)注到醫(yī)療市場(chǎng)里的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)康復(fù)醫(yī)療，康復(fù)醫(yī)療是可以拿康復(fù)醫(yī)院牌照的。從現(xiàn)在基本的數(shù)據(jù)，幾乎是每個(gè)省有一個(gè)康復(fù)醫(yī)院，或者有些大的城市會(huì)有一個(gè)康復(fù)醫(yī)院，相對(duì)國(guó)內(nèi)需求來(lái)講體量比較小，還有是它的受眾比較單一。我們現(xiàn)在要做的一件事情，就是要面向一般老百姓的康復(fù)，目前來(lái)講，很少有人涉及。往上游，可以銜接綜合性醫(yī)院的病人，比如他做完手術(shù)了，或者診療完了以后他需要一些康復(fù);往下可以延伸到養(yǎng)老，因?yàn)榭祻?fù)醫(yī)院里有專業(yè)人士，服務(wù)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民的話，老百姓的認(rèn)知度會(huì)高一些。
記 者：價(jià)位會(huì)低端一點(diǎn)，親民?
李爾龍：價(jià)位不一定低端，更應(yīng)該說(shuō)親民一些，老百姓我們也調(diào)研過(guò)，現(xiàn)在養(yǎng)老的人，反而是收入相對(duì)來(lái)講在中位數(shù)以上的人，真的沒(méi)錢的人就去了那種非盈利性的養(yǎng)老院了。所以說(shuō)，實(shí)際上在中位數(shù)以上的人可能養(yǎng)老的人會(huì)更多一些，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的客戶數(shù)量是比較多數(shù)的。
記 者：目前來(lái)講國(guó)外業(yè)務(wù)跟國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的占比情況怎樣，包括您未來(lái)規(guī)劃是怎樣的?
李爾龍：去年我們公司的國(guó)外業(yè)務(wù)占60%到70%。今年可能國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)又上來(lái)了，今年可能六四或者五五的概念。
記 者：是不是還要回歸國(guó)內(nèi)市場(chǎng)?
李爾龍：國(guó)內(nèi)市場(chǎng)非常大，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是國(guó)外好幾個(gè)國(guó)家加在一起的市場(chǎng)。我們也不能放棄國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)，就是你看怎么做這個(gè)事情。
記 者：包括全裝修，從國(guó)家到各省市推廣力度都非常大，大家都認(rèn)為這是未來(lái)一個(gè)風(fēng)口。
李爾龍：全裝修這個(gè)概念實(shí)際上很多年前就有人在提，有很多的阻礙，就是個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化。還有一點(diǎn)，咱們中國(guó)人對(duì)裝修的理解與外國(guó)人是不一樣的，我們中國(guó)人之前非常重視的是這種豪華奢侈的硬裝，但是從生活角度，比如從我個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為還不如把錢花在軟裝上去，把床買舒服一點(diǎn)的，沙發(fā)弄舒服一點(diǎn)，如果你是發(fā)燒友，裝好一點(diǎn)音響。實(shí)際情況往往不是這樣的，比如用了幾千塊錢的馬賽克貼在墻上，用了很多昂貴的石材，花在硬裝上的造價(jià)中國(guó)人比較看重。并不是說(shuō)這個(gè)不好，而是說(shuō)哪一方面更適合于你的生活。我經(jīng)常給很多客戶講，我說(shuō)我請(qǐng)一個(gè)設(shè)計(jì)師給你做一個(gè)特別讓你震撼的空間，你進(jìn)去第一眼看很好，但是我告訴你要在這里邊住幾年，十年，五年，我敢講，三個(gè)月以后你肯定就逃跑了，因?yàn)橛泻芏嗟纳熟拍康脑O(shè)計(jì)或者一些布置，跟普通人的日常生活并不是匹配的。
