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　　10月9日，備受關(guān)注的株洲市裝飾裝修行業(yè)第三方監(jiān)管授牌儀式，在市裝飾裝修協(xié)會(huì)舉行。這標(biāo)志著從今年8月13日到明年彼時(shí)一年時(shí)間內(nèi)，首批試點(diǎn)企業(yè)與業(yè)主相關(guān)的所有設(shè)計(jì)文件、施工合同、施工質(zhì)量、房屋結(jié)構(gòu)及室內(nèi)環(huán)保等項(xiàng)目，涉及的咨詢、協(xié)調(diào)、服務(wù)和監(jiān)督管理等過程，將由協(xié)會(huì)組成的專家組進(jìn)行第三方監(jiān)管。

　　市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局副局長(zhǎng)陳華仁，市裝飾業(yè)管理辦書記黃昌電、主任劉政，市裝飾裝修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)江立新及中策整裝、龍騰裝飾、發(fā)財(cái)樹裝飾、知音裝飾、九鼎世家裝飾、無憂家等首批6家第三方監(jiān)管試點(diǎn)企業(yè)代表出席。

　　消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)覺醒 第三方監(jiān)管順勢(shì)而生

　　作為行業(yè)娘家，市裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)江立新坦誠表示，目前株洲的家裝市場(chǎng)，業(yè)主對(duì)家裝公司各方面的投訴還是比較多。市場(chǎng)上魚龍混雜欺瞞消費(fèi)者的現(xiàn)象也屢見不鮮，這些詬病嚴(yán)重阻礙了行業(yè)形象，使得雙方在合作中充滿了不信任，大家一直苦于沒有一個(gè)公信力的約束平臺(tái)，所以第三方監(jiān)管的正式推出，旨在規(guī)范株洲裝飾裝修行業(yè)市場(chǎng)，提升裝飾企業(yè)的整體素質(zhì)，樹立企業(yè)品牌形象，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　據(jù)悉，為了彰顯第三方監(jiān)管的嚴(yán)肅性，首批試點(diǎn)企業(yè)還繳納了一定數(shù)額的保證金，作為在監(jiān)管過程中對(duì)違規(guī)操作項(xiàng)目的懲處。

　　據(jù)江立新介紹，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的覺醒，投訴家裝公司的案例越來越多，但是大多數(shù)消費(fèi)者都是裝修的外行，家裝公司天然上有信息不對(duì)等優(yōu)勢(shì)。如何客觀地裁決雙方的矛盾，獨(dú)立的第三方監(jiān)管應(yīng)該是一個(gè)可取的方式，對(duì)消費(fèi)者和裝飾公司都是公平公正的，也就能順利處理雙方的問題。

　　“但這不是推行第三方監(jiān)管的真正目的，將行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)展示出來、加強(qiáng)行業(yè)自律、提升全市裝修行業(yè)整體水平和素質(zhì)、樹立行業(yè)良好形象、促成企業(yè)和消費(fèi)者之間協(xié)調(diào)、減少消費(fèi)者投訴、促進(jìn)全市裝飾行業(yè)協(xié)調(diào)、有序、和諧、持續(xù)發(fā)展，才是根本驅(qū)動(dòng)力。”江立新表示。

出席領(lǐng)導(dǎo)與6家試點(diǎn)企業(yè)代表合影

　　陳華仁：看好第三方監(jiān)管，希望多方著力促進(jìn)行業(yè)發(fā)展

　　在當(dāng)天舉行的儀式上，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局副局長(zhǎng)陳華仁對(duì)6家首批試點(diǎn)企業(yè)予以授牌。

　　陳華仁表示，株洲市家裝行業(yè)多年發(fā)展取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)是值得肯定的，但希望裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)能夠繼續(xù)發(fā)揮作用，促進(jìn)行業(yè)更進(jìn)一步的提高。

　　陳華仁認(rèn)為，企業(yè)主動(dòng)提出愿意接受第三方監(jiān)管，是企業(yè)自信心的表現(xiàn)。第三方監(jiān)管，對(duì)企業(yè)是一種自我加壓，一方面越來越多的消費(fèi)者由于維權(quán)意識(shí)的高漲，對(duì)家裝企業(yè)的服務(wù)會(huì)提出投訴，但是不能避免消費(fèi)者有過度投訴的可能。這個(gè)時(shí)候，第三方監(jiān)管作為獨(dú)立的仲裁機(jī)構(gòu)，在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的同時(shí)，也能公道客觀地保障家裝企業(yè)的自身權(quán)益。

　　同時(shí)，陳華仁對(duì)第三方監(jiān)管的專業(yè)提出了建議，希望機(jī)構(gòu)專家能秉持一貫的公平公正，既不偏袒消費(fèi)者也不偏向企業(yè)，才能真正樹立威望和信任。

　　最后，他對(duì)參與首批試點(diǎn)的6家企業(yè)給予希望，鼓勵(lì)這6家企業(yè)要積極面對(duì)消費(fèi)者提出的任何問題并積極應(yīng)對(duì)，只有讓消費(fèi)者滿意服務(wù)，才能贏得市場(chǎng)，做大做強(qiáng)。