遭遇裝修“潛規則”,成了許多業主不可名狀的痛。聽多了家裝行業的貓膩,第一次裝修的業主自然也杯弓蛇影對家裝公司心存懷疑。家裝從設計圖紙到施工,各個環節都馬虎不得。有些業主圖省錢找裝修“游擊隊”,發現售后質量沒保障。找裝修公司的業主,裝修出了問題,再找該公司自帶監理,竟發現他們上下其手狼狽為奸。
株洲市裝飾裝修行業協會會長江立新表示,由于家裝不存在招投標、項目報建審核、正規的監理等程序,導致長期以來家裝存在很大的隨意性和盲目性。此外,家裝是一個工序繁多、多工種配合、耗時長的過程,極易受施工人員人為因素影響。在實際裝修過程中,業主往往有許多問題無法解決,加上工作繁忙,大部分業主對各種裝修問題疲于奔命。因此,獨立的第三方裝修監管將成為未來株洲家裝行業的標配。
為什么會推出第三方監管?
有數據顯示,國內家裝市場每年的增量和存量市場近3萬億,且上升空間潛力巨大。家裝行業龐大的市場規模背后,是遭人詬病的過程不透明、價格偏高。江立新也認為,裝修的核心問題是業主找不到一個公平、公正、透明的辦法,業主缺乏安全感。而作為獨立的協會第三方監管,江立新認為是有希望改變這一現狀。
江立新表示,家裝公司在裝修過程中,上至設計師下到業務人員都要層層提成,施工隊的利潤大幅降低,為了保證利潤,項目經理不得不在施工中違規操作;其次,目前國內家裝設計師相當于業務員,行業沒認證,管理也混亂。不難看出,施工環節中各個階段的人員素質層次不齊。
基于此,為了扭轉株洲家裝行業業態不容樂觀局面,市裝協從今年上半年籌備,到十月份對包括中策整裝、龍騰、發財樹、無憂家、知音、九鼎世家等6家首批試點家裝企業進行授牌,標志著株洲市家裝行業第三方監管正式啟動。江立新希望以樹立第三方監管的專業與權威性,梳理行業,從而對整個行業進行改造。
其中,對于正規裝修公司而言,一方面可以省去他們自帶監理的工作,減輕公司管理負擔;另一方面也能促進行業公平競爭,提高施工質量和公司榮譽,讓那些真正服務好、質量好的裝修公司脫穎而出。同時,在家裝公司與業主產生矛盾或糾紛時,第三方監管以獨立中間人身份處理,家裝公司就不必花時間精力去應對業主的無效投訴,也能更加及時地處置有效投訴,使問題得到更為及時有效的解決。
反觀傳統家裝行業,公司自帶監理兼顧家裝和工裝兩個方面,但是家裝監理一直處在邊緣化。業主提出的裝修問題,監理人員并不會及時處理,甚至在很多情況下,家裝監理的作用并非替業主解決問題,而是跟項目經理處理好關系,防止業主投訴。
第三方監管是如何做的?
江立新介紹,裝飾協會推出的第三方監管,第一,本身具有嚴格的管理機制,且擁有一支專業隊伍,因此更能公平公正有效地監督工程質量。
第二,第三方監管在質量和流程上做到了標準化、數據化。監管專家每一次上門都會記錄數據報告,將裝修隱患進行標識。
第三,傳統裝修公司自帶的監理進行的現場監理,即裝修后監理,很可能此時很多問題已經無法挽回。而第三方監管豐富了監理業務的范圍,提供了裝修施工團隊和圖紙預算審核服務,希望把裝修問題解決在萌芽狀態。
業主看過來:第三方監管是什么?
如果你近期想為自己的愛巢裝修,如果你選擇了具有第三方監管的裝飾企業,那么,你將免費享受來自株洲市裝飾裝修行業協會的第三方監管服務。服務項目包括以下幾個方面:施工合同及預算報價審核,施工全程監督管理,協助業主工程驗收,保修期的監督服務以及家裝投訴糾紛受理等。
施工過程的監督管理共計五大項目:水、電隱蔽工程和安裝工程驗收、泥作工程驗收、木制品工程驗收、涂飾工程驗收、細部工程驗收等。
竣工驗收后,監管人員需向業主提供驗收報告,詳細列明預算與實際開支,“讓業主花個明白錢?!泵糠蒡炇請蟾娑紝⒋鏅n5年以上,以便于其工程保修期間(裝修維修兩年,水電保修5年)的監督管理。
明白了嗎?這就意味著,如果你的房子是由第三方監管的家裝公司裝修,你家的裝修將由裝協幫你監督管理,萬一出現了質量問題,放心地去找裝協吧!