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　　為進(jìn)一步規(guī)范淮北市裝飾裝修市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，增強(qiáng)裝飾企業(yè)的自身素質(zhì)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的利益，使廣大市民不再為家庭裝修過程中出現(xiàn)的諸多問題而煩惱，淮北市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市建筑裝飾協(xié)會(huì)聯(lián)合推出家庭裝修“協(xié)會(huì)鑒證、先行賠付”辦法，即日起面向全市進(jìn)行推廣。

　　對(duì)裝飾企業(yè)的要求

　　參與該活動(dòng)的裝飾企業(yè)，必須是市建筑裝飾協(xié)會(huì)會(huì)員單位，近一年內(nèi)無質(zhì)量和服務(wù)方面的投訴記錄，要和協(xié)會(huì)簽訂“質(zhì)量服務(wù)承諾協(xié)議書”并向協(xié)會(huì)繳納不低于3萬元的信譽(yù)保證金。

　　裝飾企業(yè)要對(duì)質(zhì)量和服務(wù)做出承諾，保證所承接的住宅裝修工程質(zhì)量符合《淮北市家庭居室裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》；所提供的裝修材料或裝飾商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，絕無假冒偽劣產(chǎn)品；所有施工合同標(biāo)準(zhǔn)化，工程報(bào)價(jià)透明化，無惡意欺詐現(xiàn)象；對(duì)所承接裝修工程實(shí)行整體保修兩年，終身維修的服務(wù)承諾。

　　對(duì)消費(fèi)者的要求

　　消費(fèi)者需在協(xié)會(huì)指定的裝飾企業(yè)范圍內(nèi)有選擇性地消費(fèi)，并和裝飾企業(yè)簽訂加蓋協(xié)會(huì)鑒證章的標(biāo)準(zhǔn)合同，且能在施工過程中嚴(yán)格按照合同履行自己應(yīng)盡的義務(wù)。

　　“先行賠付”的條件

　　消費(fèi)者認(rèn)為在消費(fèi)過程中存在質(zhì)量或服務(wù)問題，在與提供服務(wù)的企業(yè)協(xié)商不成時(shí)，可以直接投訴到協(xié)會(huì)；投訴時(shí)須持有加蓋淮北裝飾協(xié)會(huì)鑒證章的家裝合同文本及其附件，且裝修工程在合同約定的施工、服務(wù)或保修期內(nèi)；所反映的情況，經(jīng)協(xié)會(huì)專家組鑒定確實(shí)屬于施工質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)由企業(yè)對(duì)業(yè)主進(jìn)行賠償，而企業(yè)拖延，拒絕或無力賠償時(shí)，可獲得協(xié)會(huì)的“先行賠付”。

　　“先行賠付”的程序

　　當(dāng)消費(fèi)者因企業(yè)存在施工或服務(wù)質(zhì)量問題而與企業(yè)協(xié)商不成時(shí)，首先由裝飾協(xié)會(huì)給雙方進(jìn)行調(diào)解，當(dāng)業(yè)主和企業(yè)雙方都接受調(diào)解達(dá)成一致時(shí)，由協(xié)會(huì)監(jiān)督企業(yè)向業(yè)主直接賠付；當(dāng)消費(fèi)者接受協(xié)會(huì)處理意見，應(yīng)該由裝飾企業(yè)承擔(dān)責(zé)任而裝飾企業(yè)不接受時(shí)，由協(xié)會(huì)責(zé)令企業(yè)限期整改或者由協(xié)會(huì)根據(jù)專家組鑒定結(jié)果直接向業(yè)主先行賠付；當(dāng)業(yè)主和企業(yè)雙方都接受協(xié)會(huì)處理意見，但裝飾企業(yè)拖延，拒絕或無力賠償(或聯(lián)系不上企業(yè)負(fù)責(zé)人)時(shí)，由協(xié)會(huì)直接向業(yè)主先行賠付；如業(yè)主不接受協(xié)會(huì)的處理意見，可以向淮北市仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，協(xié)會(huì)將根據(jù)淮北市仲裁委員會(huì)的仲裁意見向業(yè)主先行賠付。

　　“先行賠付”的范圍和方式

　　根據(jù)我國當(dāng)前法律、法規(guī)的規(guī)定，“先行賠付”的范圍包括直接損失和間接損失，主要以直接損失為主。

　　“先行賠付”主要是對(duì)直接損失進(jìn)行修復(fù)或更換，當(dāng)確認(rèn)直接損失無法修復(fù)或更換時(shí)，才進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。

　　據(jù)悉，首批參與“協(xié)會(huì)鑒證，先行賠付”的裝飾企業(yè)已有北京元洲裝飾淮北公司和淮北名仕裝飾公司兩家。