劉原：很感謝李山松先生給我們帶來的經(jīng)驗的分享，競爭是無處不在的，國家與國家之間有競爭，城市與城市之間也有競爭。怎么樣提高城市的競爭力，李先生提出來一個“城市綠洲”的概念，提升城市之間的競爭力。還有商業(yè)設(shè)施之間的競爭如何提高呢?剛才李先生也在他的經(jīng)驗里頭給大家進(jìn)行了分享，其中有消費(fèi)環(huán)境的打造，有新的理念，功能型的消費(fèi)，精神的消費(fèi)和體驗的消費(fèi)，從這幾個方面入手打造商業(yè)空間的競爭力，我們很感謝李先生給我們帶來的這種體驗。下面我們請卓藝國際設(shè)計院院長方向先生給我們帶來他的經(jīng)驗分享：《國際設(shè)計在中國市場的十個關(guān)鍵詞》。

　　有請方先生。

方向：國際設(shè)計在中國市場的十個關(guān)鍵詞

卓藝國際設(shè)計院院長 方向

　　方向：我是卓藝裝飾國際設(shè)計院的負(fù)責(zé)人，今天因為在座的都是一些專家，前面李工的專業(yè)介紹也非常精彩，在這里我想跟大家介紹一下我作為設(shè)計院負(fù)責(zé)人這十年的一些體會，在這十年里我有十個體會，今天就簡單分享十個簡單的單詞。

　　以前一開始看到酒店就酒店，就像見山吃山，今天有點不一樣了，看到酒店就不只是酒店，有一些其他的感受，我介紹的第一個單詞就是創(chuàng)新。按理來說我們做設(shè)計就是做創(chuàng)新的，我們方法有很多，簡單來說可以從一個傳統(tǒng)地方的特色，傳統(tǒng)文化，再到每個不同的使用環(huán)境和時代來去進(jìn)行。不過有時候這種創(chuàng)新在國內(nèi)并不算太精彩，像今年我在米蘭的設(shè)計周就被意大利的山門(諧音)責(zé)問，說你們中國制造了很大的麻煩，大量的拷貝，對他們產(chǎn)生了很大的沖擊。我也給他介紹、給他做出一個簡單的解決方案，最后我們成為很好的朋友。但是作為中國人我并不是很自豪的，因為在創(chuàng)意方法(方面)我們還需要提高。從設(shè)計方面來說我們有很多的風(fēng)格，不同的材料和根據(jù)顧客的需求做出很多新穎的組合，這也是創(chuàng)新。比如說十年前我在浦東做過一個標(biāo)志性項目，但是做出來之后我的標(biāo)的是落選的，在過幾年之后同樣的一個效果圖又是得選的。所以我想分享有關(guān)“創(chuàng)新”這個單詞，如果你想進(jìn)步就不怕別人超過，盡其所能地創(chuàng)新，這是設(shè)計師要做好的事情，也是至少要做的事情。

　　我們DA內(nèi)部有一個法則，就是每個項目必須有1%的創(chuàng)新。如果是100個項目我們完全100%的創(chuàng)新，那豈不是顛覆了歷史嗎?我想說我們是可以做好中國的創(chuàng)新設(shè)計。

　　第二個想分享的單詞就是熱情，作為設(shè)計來說并不是很美麗的工作，因為我們經(jīng)常是日夜加班，作為業(yè)余愛好和作為職業(yè)是兩回事，就好像一個很喜歡開車的人，他作為司機(jī)的體會是不一樣的結(jié)果。我們曾經(jīng)是多年幾乎沒有在晚上黃昏正常回家，在做大型的國際項目方案時，我們20多個人連續(xù)加班，幾乎是一個星期沒有下樓，我明白設(shè)計原來不是一個腦力勞動，而是一個體力勞動。做過十年之后我有一個很糟糕的體驗，這是一個厭倦。一旦你考驗?zāi)闼龅氖虑榈臅r候很奇怪，老天會給你另外的結(jié)果，接下來的設(shè)計可能很難進(jìn)步，設(shè)計業(yè)務(wù)也非常非常的少，幾乎幾年沒有做設(shè)計的事情，謝謝老板給我重新的鼓勵。在這方面我也得到一些高人的指點，給我很多正向的思維，所以我現(xiàn)在想傳達(dá)一個“熱情”的詞語，如果你愛你的工作，你的工作也會愛你，如果你愛你的設(shè)計，你的設(shè)計也愛你。這兩年我的設(shè)計基本上是做不完，知道我下個階段會采取什么態(tài)度，應(yīng)該怎樣去做。做設(shè)計有熱情是好事情，畢竟現(xiàn)在是好階段，也是一個好時機(jī)。

　　當(dāng)然，金錢是一個很重要的東西，我相信各位都比我很清楚，我曾經(jīng)迷惑過，但我需要坦白的說我現(xiàn)在所做的工作和所做的設(shè)計多數(shù)是為了錢而做的，基本上我不知道理想在哪里，請各位指點。不過幸運(yùn)的是我們所做的是設(shè)計，設(shè)計是賺錢的。藝術(shù)是表達(dá)你的情緒換別人的錢，你用自己的情緒換別人的錢好像有點不禮貌，設(shè)計是不一樣的，相對來說比較道德，再說收入也比較高。當(dāng)我們應(yīng)該有更好的收入，讓跟著我們一起工作的同事過更好的生活，設(shè)計師有更好的回報之后，我并不希望我們的設(shè)計師去到星級酒店只是偷拍，我更希望他有一個很好的享受過程。

　　對于我們來說如何更好的創(chuàng)造錢呢?我認(rèn)為我們是幫客戶賺錢，還幫客戶省錢。(PPT)比如這個小型的案例，是一個精品酒店，我們用低價的設(shè)計幫他創(chuàng)造出精品酒店的效果，這就是幫客戶賺錢，幫客戶省錢。個人成就應(yīng)該是跟他的工作質(zhì)量和奉獻(xiàn)成正比的，在金錢這個單詞上面我想說的是我們應(yīng)該是創(chuàng)造項目價值。

　　錢應(yīng)該是從客戶而來的，我們往往就應(yīng)該是圍繞著客戶的需求去做。比如說我們在做東莞國際酒店的時候，我很感謝客戶把整個建筑方案給我們，我們一開始做了七個方案，最終他的選擇完全是我們沒想到的，是我們沒花時間設(shè)計的內(nèi)容。客戶也對，他知道自己的需求和品位，在這邊來說我們是為客戶服務(wù)的，為他的經(jīng)營服務(wù)的。幫助客戶成功可能是我們一個很重要的過程，(PPT)比如說這個案例是我們十年前的一個舊項目。根據(jù)它是一個高科技的公司，我們要做出創(chuàng)造性的構(gòu)成手法，來讓它的員工回到他的公司有一個自豪感，我很高興在兩年前這個公司上司了，它的老板也成為中國的首富。當(dāng)然有時候我們需要幫客戶規(guī)劃，比如說這個客戶不是很有錢，我們幫他超出了期待，甚至規(guī)劃出了整個三四期的規(guī)劃，讓他的資金可以更少的輸入，給客戶很好的期望。當(dāng)然，我們也要面對服務(wù)的內(nèi)容，在這里面我們是盡量的讓我們的設(shè)計師消失的，我們并沒有太偉大，我們是讓客戶的客戶在這里面享受完美的服務(wù)、美景和流程。如果說我們在這里面做了很漂亮的造型和地花，一是浪費(fèi)錢，二是浪費(fèi)時間;我們要做的就是“讓設(shè)計消失”，我們是為客戶的客戶服務(wù)。

　　關(guān)系，我相信老板比我更清楚，反正“關(guān)系”不是一個很容易理解的單詞。例如說，在比較早期，在上個世紀(jì)比較無知的時候，我們還膽敢看著照片上一個很小的廣告，(PPT)比如說這是一個效果圖，我們在14年前做的，14年前在蘇州市中心有一個招標(biāo)，很多人不敢去投標(biāo)的，我們很幸運(yùn)中標(biāo)了。十年前有一個資深的元老、行業(yè)同行，來評價另外一個老板的時候他直接說他只懂吃飯，你怎么能這樣來損人呢?不過過了很多年后我明白了，我還不懂得吃飯，這里面的關(guān)系太復(fù)雜了。對于國外的設(shè)計師來說，我經(jīng)常要給他們解釋，我就給他列舉一個甲方、乙方，當(dāng)然除了甲乙方，在中標(biāo)之后還有丙方，還有其他的方面，甲乙丙更符合中國的國情，還包含了五行的關(guān)系。比如甲是木是陽的，我們是乙是陰的，這里面的關(guān)系很復(fù)雜。所以我們就開始學(xué)會了，我也交往了伙伴們來對甲乙丙定位，甚至下次我還會教他們打麻將。作為我們設(shè)計師來說關(guān)系不是我們的專長，我們還是做好我們的本職工作，就好像我們坐對了位置，這樣我們自然有顧客的取代性。

　　實力，我們往往是需要更大的團(tuán)隊來依賴我們公司的背景。所以每次見個戶我也會展示我們卓藝的業(yè)績，但只是非常小的一部分。同時，實力方面除了公司的實力理念，公司的戰(zhàn)略還有長期的規(guī)劃。我知道每家公司都會說設(shè)計是龍頭，我舉個例子，比如我們現(xiàn)在在做三頁空間(諧音)，我記得在7年前王總就帶我們到國外去參觀學(xué)習(xí)，這才是一個公司的綜合實力，能支持團(tuán)隊去發(fā)展。當(dāng)然業(yè)績也很重要，比如我們在做高端酒店的時候，我會跟客戶說我們做過新加坡的君悅，還有麗思卡爾頓。業(yè)績是一個實力，同時也要很好的寄宿在這個空間的內(nèi)部。在當(dāng)前的功能組合里面，需要比較強(qiáng)的設(shè)計構(gòu)成能力去控制最終的成果。實力可能是更重要，我以前以為是最重要的，不過現(xiàn)在我知道在國內(nèi)成功的秘訣應(yīng)該還是關(guān)系+實力。當(dāng)然，我更希望在這次峰會，在我們這個論壇之后，實力成為最重要的，完全憑各位的實力能夠獲得很好的項目，而且做出最精彩的成品，如果這樣的話恭喜各位老板，我們的黃金時候到了。

　　政治，在設(shè)計的過程當(dāng)中我們是被政治修正過的，政治是貫穿整個項目的，從立項招投標(biāo)，到最終的使用、管理，很抱歉我們是避免不了的。比如有一些重點項目，像國際會議中心，在這里面越強(qiáng)權(quán)的高端，他的權(quán)利是最大的，最終我們改了七次。對于我們專業(yè)人士來說怎么辦呢?我們只能動用我們的設(shè)計技術(shù)，設(shè)計能力。所以我們在14年前就導(dǎo)入了一些比較現(xiàn)代的設(shè)計構(gòu)成方法，比如是模塊、工業(yè)化生產(chǎn)，整體化設(shè)計，我們把燈光、音響打包，甚至把插花、墻體造型完全組合，在這里面電腦構(gòu)成各個關(guān)系的拼貼。不管領(lǐng)導(dǎo)怎么改，它必須按期在三個月內(nèi)完工，召開世界500強(qiáng)會議。我們也很幸運(yùn)在3個月完工，所以也不是很難的事情。當(dāng)然這是一個好事情，這也幫助我在DA職位快速的躥升，現(xiàn)在成為一個最主要的成員。可能我們還是遠(yuǎn)離政治，這不是我們能做的很好的事情，用我們的專業(yè)來應(yīng)對挑戰(zhàn)，幫助領(lǐng)導(dǎo)化解困難，按時完成任務(wù)。

　　功能，我想最快的跳過去。當(dāng)然功能是最基本必須的，應(yīng)該是有用的。我們會讓“組稿”級別的設(shè)計師來了解功能的需求，這里面不僅僅是好看，還得好用。功能是次要的，至少它不是一個賣點，就像我們買一個手機(jī)一樣，功能不是最主要的。尤其在競爭里面，功能是我們必須投入大量的時間來跟客戶、來跟管理公司反復(fù)研究更好的解決方案，這是我們要做的。當(dāng)然，如果在我們公司內(nèi)訓(xùn)的話，我們是關(guān)起門來說功能是次要的，甚至風(fēng)格也是次要的。

　　更重要的，我想分享的應(yīng)該是體驗。在20年前我們就開始研究6D，我們相信在這個三維空間里面應(yīng)該有一個運(yùn)動、時間、情感，人在這里面做某種事情之后應(yīng)該產(chǎn)生某種感受，這是我們核心要研究的，這就是我們研究的6D概念。當(dāng)然也要參考不同的區(qū)域不同的城市的面貌。我曾經(jīng)看過一個設(shè)計方案，給我們意大利的主管看，他就覺得很性感，那我拿回來給我們中國的客人看的話他們就覺得很簡陋，這是不同的區(qū)域的結(jié)果是不一樣的。我還記得我們在做第一個過繼的Shopmall的時候，臨開業(yè)的時候我們的地磚被打爛了，但很多人并沒有在意它。我們作為設(shè)計師來說只是幫它搭配好，更好的顯示它的魅力，這里面顯示的是一個空間。但我們在做不同的空間和不同的會所的時候我們會更高決策的分析，如果是房地產(chǎn)樣板間的時候，我們會分析它賣給誰，比如這個買家是一個45歲的企業(yè)家，他的太太是政府官員，兒子是17、18歲，在國外留學(xué)，喜歡攝影，他的女兒是多少歲，喜歡什么東西。通過這樣我們創(chuàng)造出樣板間的家庭環(huán)境，客人進(jìn)去之后那家人剛剛走開，不小心進(jìn)去偷拍了幾張照片而已。

　　上面剛才說的就是體驗的感性部分，體驗確實我們應(yīng)該是做一個長期的話題來說的，當(dāng)然我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)這個體驗，我們也有一些比較科學(xué)的管理方法和設(shè)計技術(shù)，總的來說我們有5個階段，甚至上百道的管理流程。我們甚至要調(diào)動各種情況，各種潛能來達(dá)成我們要的結(jié)果。當(dāng)然設(shè)計在創(chuàng)造體驗也有更多的方式，比如美國的管理方式放在中國或意大利的方式是不一樣，意大利比較個人化，認(rèn)為這個比較好做成這樣的就要接受。我們會觀察、分析、看客戶使用怎樣的東西，大量的統(tǒng)計，一步一步的推導(dǎo)出更好的結(jié)果。當(dāng)然，兩者結(jié)合會不會更好呢?就像iphone手機(jī)跟它的電腦一樣，在整個生產(chǎn)和發(fā)展的過程是一個體系，感性和體系達(dá)成我們的6維。

　　團(tuán)隊，各位老板可能比我更懂團(tuán)隊，我跳過簡單說正常部分。在國內(nèi)基本上一個設(shè)計總監(jiān)然后帶幾個小朋友，發(fā)展起來差不多的時候，這幾個小朋友跳出來再帶幾個小朋友。可能這個行業(yè)不太美好，或者說人就是資本，但下班之后資本就流失了，所以設(shè)計公司不好做。所以，在設(shè)計行業(yè)有的大公司，其實可能是小作坊。我們在投標(biāo)設(shè)計競爭中遇到能力非凡的人，其實我們知道他可能也是比較松散的，相對來說我們還是容易跟他們競爭的。這里面還是一個公司的體制，還有設(shè)計師的團(tuán)隊精神。比如說上個月我曾經(jīng)開車到舊金山，想挖人過來，在這里面我是非常需要一個團(tuán)隊去完成某一個項目，因為有時候工作我們是從建筑到室內(nèi)一步一步做進(jìn)去的。(PPT)比如這個項目，我們一個項目里面，可能有建筑的室內(nèi)的營銷的結(jié)構(gòu)的，甚至是其他方面的成員跨領(lǐng)域的結(jié)合。我們還嘗試解說表達(dá)，就是不同非本行業(yè)的人互相穿插提供創(chuàng)新結(jié)果。我們知道蘋果現(xiàn)代的設(shè)計師，原來是設(shè)計馬桶的，希望老板多用一些不懂設(shè)計的人。當(dāng)然，公司本身最重要的就是團(tuán)隊。一個有共同愿景的團(tuán)隊，它所產(chǎn)生的結(jié)果、成就和設(shè)計的結(jié)果是很難想像的。

　　最后介紹一下我們的專業(yè)準(zhǔn)則，在DA設(shè)計院里面我們有一個準(zhǔn)則，那就是創(chuàng)造。我們更關(guān)注創(chuàng)造客戶體驗，創(chuàng)造客戶價值，甚至幫別人創(chuàng)造生活。(PPT)有一個報紙說的是無知者無罪，對不起，我今天也是拿了一知半解的東西跟你們分享，謝謝。

　　朱時均：謝謝方院長的演講，他的演講不僅真知灼見，尤其是他的直率的態(tài)度與真誠的感受很富感染力。今天上午“現(xiàn)代商業(yè)空間設(shè)計與施工論壇”就到此結(jié)束了，我們要感謝各位嘉賓無私地跟大家分享你們的成功經(jīng)驗，中午稍事休息之后請大家下午兩點鐘回到這里繼續(xù)我們的精彩。下午的議題是“商品住宅全裝修工程高峰論壇”，我相信商品住宅全裝修這個市場你不得不去關(guān)注它，因為這個市場份額太大。但是這個市場它有很多特點，比如說強(qiáng)勢的業(yè)主，精明的業(yè)主，我們講是不是利潤率比較低，怎么能做出效益，等等這些都是困惑我們的一些話題。今天下午我們特別請了遠(yuǎn)洋裝飾來分享他們的經(jīng)驗，因為這家公司在商品住宅方面有十多年的探索，我相信對所有的同仁都是有借鑒意義的，希望大家下午兩點鐘準(zhǔn)時回到這里繼續(xù)我們的精彩。謝謝。

劉原	曾佑銘	莊其錚
王軼昆	李山松	方　向