神州長(zhǎng)城裝飾工程有限公司總經(jīng)理 李爾龍

　　演講主題：建構(gòu)企業(yè)生態(tài) 成全未來發(fā)展

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，各位新聞界的朋友們：

　　大家好！ 非常榮幸能參加2009年度中國(guó)建筑裝飾百?gòu)?qiáng)企業(yè)峰會(huì)，在此，我首先要代表神州長(zhǎng)城裝飾工程有限公司董事長(zhǎng)陳略先生和公司全體員工，感謝各級(jí)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)家同仁和媒體朋友們一直以來對(duì)神州長(zhǎng)城裝飾公司的關(guān)心和支持，是你們一直以來的支持和鼓勵(lì)，才有了神州長(zhǎng)城裝飾公司不斷的成長(zhǎng)與進(jìn)步。

　　每年一屆的百?gòu)?qiáng)企業(yè)峰會(huì)，能與業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)家們一起縱論行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、描繪企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖，我們總是收獲良多、獲益匪淺。從去年的創(chuàng)新商業(yè)模式到今年的裝飾企業(yè)發(fā)展之路，從企業(yè)的成長(zhǎng)模式到生存發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，可以說，我們對(duì)如何經(jīng)營(yíng)企業(yè)的探求從未停止。神州長(zhǎng)城裝飾公司在歷年來的發(fā)展過程中，始終秉承“誠(chéng)信、敬業(yè)、完美、榮譽(yù)”的價(jià)值理念，苦練內(nèi)功，與市場(chǎng)發(fā)展的脈搏共振，公司取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。但是，在愈發(fā)激烈的裝飾市場(chǎng)上打拼，如“逆水行舟，不進(jìn)則退”，我們?nèi)孕枰驑I(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)取經(jīng)學(xué)習(xí)，學(xué)人之所長(zhǎng)，補(bǔ)自身不足，以尋求公司更大的發(fā)展。

　　下面，我結(jié)合本次峰會(huì)的核心議題，就我們公司在探尋企業(yè)發(fā)展之路方面的做法和體會(huì)與大家分享，有什么值得改進(jìn)的地方，望各位領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)家們給予指點(diǎn)。當(dāng)然，我也希望這是引玉的磚，能夠引起在座企業(yè)家們的思考，共同為裝飾行業(yè)的發(fā)展鋪就康莊大道。

　　一、緊跟客戶需求，把握市場(chǎng)脈搏，是裝飾企業(yè)常青的基礎(chǔ)。 我想，在座的企業(yè)家們都有一個(gè)共同的感受，那就是，在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，裝飾企業(yè)不僅僅是施工企業(yè)，而是不斷滿足客戶需求的服務(wù)企業(yè)。我們通過不斷提高的設(shè)計(jì)能力、施工能力和管理能力，滿足客戶不斷提高的需求，讓客戶認(rèn)可我們，從而尋找到在市場(chǎng)上的立足之地。從這個(gè)角度講，我們的裝飾企業(yè)要生存，并有所發(fā)展，就必須緊跟客戶需求，提供滿足甚至超越客戶需求的服務(wù)。

　　有句俗語叫“沒有金剛鉆，不攬瓷器活”，這話不假。神州長(zhǎng)城裝飾公司自成立以來，一直在鉆磨我們的金剛鉆——不斷提高我們的工藝水平、設(shè)計(jì)水平和管理能力，致力于為滿足客戶需求提供最佳的服務(wù)。但是，我們也應(yīng)該看到，在實(shí)際過程中，客戶最關(guān)心的并不是你的金剛鉆有多么好，而是你的瓷器活是不是真的做得好。所以，我們公司在發(fā)展的過程中始終銘記，金剛鉆只是工具，產(chǎn)品才是客戶的真正需求。每當(dāng)我們接到一項(xiàng)工程，我們的高管人員會(huì)樂意用更多的時(shí)間，以更敬業(yè)的精神聆聽客戶的需求；我們的設(shè)計(jì)師會(huì)愿意竭盡全力為客戶獻(xiàn)上高品質(zhì)的藝術(shù)作品；我們的工程團(tuán)隊(duì)會(huì)以追求完美的精神為客戶創(chuàng)造精品。

　　正是始終將客戶需求擺在最重要的位置，我們公司優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)也得到了越來越多的客戶的認(rèn)可和信賴，迄今為止，公司已與綠城集團(tuán)、金融街股份、雅戈?duì)柕禺a(chǎn)、萬科集團(tuán)、招商地產(chǎn)、中天城投、萊茵達(dá)置業(yè)、中海地產(chǎn)等20多家上市房地產(chǎn)公司建立了穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。在和這些對(duì)工程質(zhì)量要求近乎苛刻的公司進(jìn)行合作的過程中，在對(duì)客戶需求孜孜不倦地追求中，公司的施工能力得到了顯著提高，項(xiàng)目管理水平有了明顯增強(qiáng)，為客戶服務(wù)的能力和水平也得到了大幅提升。

　　當(dāng)我們?cè)谡勂髽I(yè)發(fā)展的時(shí)候，千萬不能忘記了企業(yè)生存的基礎(chǔ)。只有一個(gè)能夠存在的企業(yè)，才有發(fā)展的基礎(chǔ)和平臺(tái)；只有一個(gè)具有基業(yè)常青的企業(yè)，才是一個(gè)朝陽企業(yè)，也才具備了發(fā)展的空間和可能。所以，當(dāng)我們?cè)谡勓b飾企業(yè)的發(fā)展之路時(shí)，我們必須把握住市場(chǎng)的脈搏，致力于為客戶提供更好的服務(wù)。

　　二、實(shí)施人才戰(zhàn)略，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是裝飾企業(yè)發(fā)展的靈魂。

　　談到企業(yè)的發(fā)展，我相信在座的企業(yè)家們都會(huì)說到人才戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。誠(chéng)然，企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵就在于企業(yè)人才的配備與使用。企業(yè)制定人才戰(zhàn)略的根本目的，那就是要通過開展人才戰(zhàn)略，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)得到差異化發(fā)展，從而推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)步。

　　我把我們公司的人才戰(zhàn)略概括成為一句話，那就是：讓勞務(wù)工人變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)工人，讓單一技術(shù)員工變身復(fù)合型人才。

　　“工廠化生產(chǎn)”這是我們大家都不陌生的一個(gè)詞。工廠化的實(shí)踐，我們大家也都或多或少地嘗試過。不可否認(rèn)，工廠化生產(chǎn)對(duì)裝飾企業(yè)來說是生產(chǎn)方式的最佳選擇，也應(yīng)該是行業(yè)生產(chǎn)形態(tài)發(fā)展的趨勢(shì)。但是，隨著行業(yè)的快速發(fā)展和企業(yè)的不斷成熟，工廠化生產(chǎn)卻并沒有在我們行業(yè)里真正形式一種常態(tài)的生產(chǎn)模式。究其原因，我想，這應(yīng)該是我們現(xiàn)在的絕大多數(shù)企業(yè)并不具備開展工廠化生產(chǎn)的人力、物力、財(cái)力，現(xiàn)在所謂的工廠化也大多是作坊化，從而不能形成一種常態(tài)的生產(chǎn)模式。

　　面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我們公司通過整合產(chǎn)業(yè)鏈和實(shí)施人才戰(zhàn)略來開展工廠化生產(chǎn)，形成企業(yè)的差異化成長(zhǎng)，從而形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先，我們公司通過為建材企業(yè)提供準(zhǔn)確的訂單和詳細(xì)的材料技術(shù)參數(shù)，為公司培育起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合格供貨商。其次，通過傳授專業(yè)技術(shù)知識(shí)，按照流水線生產(chǎn)的方式，將傳統(tǒng)的施工勞務(wù)工人轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)的產(chǎn)業(yè)工人。再次，與高等院校聯(lián)合辦學(xué)，走集產(chǎn)學(xué)研于一體的發(fā)展道路，共同培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的復(fù)合型人才。如培養(yǎng)既懂平面設(shè)計(jì)、又懂建筑施工、美學(xué)，甚至是懂工程管理、成本預(yù)算的設(shè)計(jì)人員。這樣就能從裝飾生產(chǎn)的設(shè)計(jì)源頭到施工管理端，形成一條龍式的生產(chǎn)服務(wù)。[14:53]

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)分工協(xié)作的原則下，我們公司通過產(chǎn)業(yè)鏈的整合和培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)化工人以及復(fù)合型技術(shù)人才，實(shí)現(xiàn)工藝研發(fā)和技術(shù)改進(jìn)，開展創(chuàng)新生產(chǎn)，推行從設(shè)計(jì)到施工、成本和物料供應(yīng)的四位一體信息化管理。我們公司現(xiàn)在的施工生產(chǎn)模式，也適應(yīng)了產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)的要求，形成了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，開啟了符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則的工廠化生產(chǎn)。

　　三、建設(shè)公司知識(shí)體系，向建設(shè)管理型公司轉(zhuǎn)型，是裝飾企業(yè)發(fā)展之目的。

　　都說“江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年”，而對(duì)于現(xiàn)在仍以勞動(dòng)密集型為主要產(chǎn)業(yè)形態(tài)的裝飾企業(yè)來說，出現(xiàn)引領(lǐng)數(shù)百年的才人，那是絕對(duì)不可能的事情，更何況人才頻繁流動(dòng)、大量流失又是我們裝飾企業(yè)現(xiàn)有的常態(tài)。

　　通過強(qiáng)有力的人才隊(duì)伍建設(shè)，建立起培養(yǎng)人才、凝聚人才的機(jī)制，我們可以在一定程度上減少人才的流失，不至于公司花幾年心血辛苦培養(yǎng)出來的人才，剛可獨(dú)立抵擋一面，卻又離職或跳槽。但是，對(duì)于裝飾企業(yè)最核心的人才——項(xiàng)目經(jīng)理來說，他們是集高強(qiáng)度腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)為一體的員工，當(dāng)他們因某種緣由不能再奮戰(zhàn)在施工生產(chǎn)第一線時(shí)；當(dāng)他們豐富的施工經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)不能在施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮作用時(shí)，這樣的人才流失，才是裝飾企業(yè)最大的損失。

　　改變這種困局，我們公司的做法是加強(qiáng)公司知識(shí)體系的建設(shè)和傳承，不僅僅通過傳幫帶的傳統(tǒng)模式來培養(yǎng)后繼人才，更重要的是，當(dāng)他們不能在施工一線時(shí)，還能讓他們豐富的施工經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮作用，讓他們從體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)集一體的工作者轉(zhuǎn)變?yōu)榧兡X力工作者。比如讓一位市場(chǎng)脈絡(luò)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)楣臼袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)人員，讓一位施工技藝高超的項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)楣竟に嚮虿牧涎邪l(fā)人員，讓一位管理能力出眾的項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)楣鞠驑I(yè)主單位輸出現(xiàn)場(chǎng)管理的施工管理人員等等。這樣既不讓公司人才流失，又能為企業(yè)營(yíng)造出良好的人才環(huán)境。

　　通過公司知識(shí)體系的建設(shè)和傳承，我們致力于將神州長(zhǎng)城裝飾公司發(fā)展為一家建設(shè)管理型企業(yè)，即不僅僅是一家施工單位，而是一個(gè)集設(shè)計(jì)、施工、工藝研發(fā)和管理的知識(shí)集合體。通過良好的知識(shí)體系建設(shè)和傳承，我相信，我們公司未來的發(fā)展定能走上更加健康和有序的道路。

　　四、抓住歷史機(jī)遇，博弈資本市場(chǎng)，是裝飾企業(yè)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。

　　可以說，我們?cè)谧拿恳晃黄髽I(yè)家，每一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，無不懷抱著做大做強(qiáng)企業(yè)的夢(mèng)想。我也和大家一樣擁有這樣一個(gè)夢(mèng)想，并與我們神州長(zhǎng)城裝飾公司的員工們一道為之付出了努力。但是，我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中，靠企業(yè)漸進(jìn)積累發(fā)展的模式，做大做強(qiáng)的道路尤為艱辛。

　　如果我們能有效借助金融市場(chǎng)，利用資本杠桿，發(fā)揮資本市場(chǎng)融資和資源配置的功能，則可促進(jìn)企業(yè)和資產(chǎn)價(jià)值的重新發(fā)現(xiàn)，從而引領(lǐng)了企業(yè)制度變革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。

　　隨著我們業(yè)內(nèi)四家優(yōu)秀企業(yè)相繼成功登陸資本市場(chǎng)，我們看到了裝飾企業(yè)博弈資本市場(chǎng)的歷史機(jī)遇。在今年7月我們公司的高管會(huì)議上，我們明確制定了上市的戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)然，對(duì)這個(gè)歷史機(jī)遇，我們也應(yīng)該進(jìn)行審慎地認(rèn)識(shí)，資本市場(chǎng)現(xiàn)在青睞的整個(gè)建筑裝飾市場(chǎng)，而對(duì)于下定決心上市的企業(yè)來說，要走的路卻還很長(zhǎng)。但我們堅(jiān)信，通過夯實(shí)公司的發(fā)展基礎(chǔ)，規(guī)范企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，建立良好有序的公司內(nèi)外部成長(zhǎng)環(huán)境，制定切實(shí)可行的發(fā)展目標(biāo)并矢志不渝地走下去，實(shí)現(xiàn)神州長(zhǎng)城裝飾公司的跨越式發(fā)展一定可以實(shí)現(xiàn)。

　　在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中求生存、謀發(fā)展，我們還需不斷苦練內(nèi)功，并時(shí)刻保持著對(duì)市場(chǎng)的審慎與警惕，但是我相信，在愈發(fā)成熟的建筑裝飾市場(chǎng)，乘著行業(yè)快速發(fā)展的東風(fēng)，只要我們目標(biāo)堅(jiān)定，矢志不渝，就一定能夠?qū)ふ业狡髽I(yè)未來發(fā)展的康莊大道。 謝謝大家!