剛剛裝修好的新房,不到一個月的時間主臥墻面就開始掉墻皮,此后近半年的時間內(nèi),客廳、書房又相繼發(fā)生同樣的問題。業(yè)主找到家裝公司,剛開始對方態(tài)度還挺誠懇,主動派工人來維修過兩次。可之后,相同的狀況再次發(fā)生時,對方就置之不理了。近日,提起新房裝修的李女士,不禁皺起眉頭滿腹怨言。 ◎事件背景新房裝修不到一月墻面就掉皮
“新房裝修完后,不到一個月的時間,主臥墻面就開始向下掉皮。之后,客廳、書房也出現(xiàn)了相同的狀況”。省城李女士告訴記者,去年年底,她在桐城花園購買了一套住房,今年年初與省城一家裝修公司簽訂了裝修合同。沒想到新房裝修完畢不到一個月的時間,問題就接二連三地相繼發(fā)生。
首先發(fā)現(xiàn)的是家里主臥的墻面開始掉皮,出現(xiàn)問題后,李女士很快聯(lián)系了裝修公司,起初對方的態(tài)度很誠懇。不過幾天就派專人上門來維修,李女士介紹說,原本認(rèn)為這只是小問題,對方既然已經(jīng)來維修,事情得以解決就算了。可沒想到,不到半月的時間客廳、書房的墻面也相繼出現(xiàn)相同的問題。起初墻面只是突起,時不時地掉皮。可后來就是大片大片地往下掉。意識到問題嚴(yán)重的李女士再次撥打了家裝公司的電話,第二天對方的施工人員就上門來維修了,因?yàn)閷Ψ降膽B(tài)度不錯,李女士也就沒再追究責(zé)任。可是不過半年,今年的6月初,家里的墻面再次出現(xiàn)掉皮,整個墻面幾乎成了大花臉。再也按捺不住的李女士,直接找到了裝修公司的負(fù)責(zé)人,沒想到該負(fù)責(zé)人不但沒有主動承擔(dān)責(zé)任反而告之李女士,她家的裝修已經(jīng)過了保修期,如果再要求維修公司會收取一定的費(fèi)用。
無奈之下,李女士向合肥市消協(xié)反映了此事,在對方的協(xié)調(diào)下,裝修公司才勉強(qiáng)答應(yīng)免費(fèi)為李女士維修。 ◎記者調(diào)查家裝市場繁榮背后暗藏隱患
近日,記者在采訪中了解到,在省城諸如李女士在裝修中遇到糾紛的市民不在少數(shù)。家住濱湖世紀(jì)城的張先生去年 9月新房裝修完畢,可不到兩月,家里就出現(xiàn)墻面長霉、衛(wèi)生間漏水等現(xiàn)象。找過裝修公司很多次也維修過三次。可是問題至今沒有得以徹底解決。省城的王女士,去年裝修不到一個月地板就出現(xiàn)起拱現(xiàn)象,后來找到裝修公司,對方聲稱是地板的質(zhì)量問題與鋪裝無關(guān),而王女士找到經(jīng)銷商討說法時,對方又堅(jiān)稱是裝修問題。就這樣,責(zé)任被推來推去,問題拖延了將近半年才得以解決。
“裝修好的新房不出幾個月墻面就長霉、衛(wèi)生間漏水、地板起翹、瓷磚起拱……在省城發(fā)生這樣的事屢見不鮮。”業(yè)內(nèi)人士表示,合肥的家裝市場隨著房地產(chǎn)行業(yè)的紅火,越來越繁榮,但在這些繁榮的背后卻暗藏隱患。如家裝公司的魚龍混雜導(dǎo)致整個家裝市場的專業(yè)素質(zhì)不高。有些小老板花費(fèi)不到5萬元就辦起了一家裝修公司,其工人的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和公司的資質(zhì)問題不禁讓人擔(dān)憂,更有甚者,有些人騎個自行車或是摩托車,掛著個裝修的廣告牌,一個簡單的裝修隊(duì)就形成了。可想而知這些人又有多少的專業(yè)知識。最后,業(yè)內(nèi)人士表示,導(dǎo)致這些不規(guī)范的家裝公司的存在與消費(fèi)者自身也有關(guān)系。有很多的消費(fèi)者在家庭裝修時,一味地貪圖便宜助長了大批無證無照的家裝公司的滋生。 ◎律師說法家裝市場急需加強(qiáng)監(jiān)管
針對業(yè)主李女士家里墻面掉皮的現(xiàn)象,省城一裝修公司王冉設(shè)計(jì)師表示,出現(xiàn)這種情況可能是施工人員在裝修過程中操作不規(guī)范所造成的。一是,粉刷前墻面未做完善的界面處理;二是粉刷的材料有問題;三是澆注混凝土的模板時,未使用合適的脫模劑等。
此外,專業(yè)的裝修師傅劉志也給出了自己的看法,可能是粉刷層過厚,或是粉刷層的膠水成分配比過低而導(dǎo)致墻面掉皮。
最后,關(guān)于消費(fèi)者反映的省城家裝市場魚龍混雜整體素質(zhì)不高的現(xiàn)象,合肥張浩律師表示,在省城像華然、山水、百度等這樣的大型正規(guī)的家裝公司為數(shù)不多,一些小型裝飾公司的施工人員一般都沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn),文化素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)均不高。面對這種情況還需相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管,拿出更多的舉措來凈化和維護(hù)家裝市場,讓更多的消費(fèi)者能夠從中獲得保護(hù),減少糾紛的發(fā)生。
中國建筑裝飾協(xié)會經(jīng)2007年全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會行業(yè)協(xié)會聯(lián)系辦公室批準(zhǔn)并在其指導(dǎo)下 ,成立了行業(yè)信用評價辦公室,有序開展行業(yè)信用評價工作,對公裝企業(yè)、家裝企業(yè)、幕墻企業(yè)進(jìn)行專業(yè)的信用評價。該評價已成為行業(yè)最權(quán)威的評價體系之一。
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