日前，西湖鎮(zhèn)于女士向工商部門反映，她在鼎燁石材商行訂購(gòu)了8000多元的大理石石柱。貨到后發(fā)現(xiàn)，其中不少大理石石柱顏色與樣片顏色、花紋不一致。她要求商家退貨，廠方則以無(wú)質(zhì)量問(wèn)題為由拒絕退貨。

　　于女士說(shuō)，因?yàn)榧抑醒b修，需要大理石石柱作為裝飾，于是她到鼎燁石材商行咨詢，老板魏某稱無(wú)法加工該規(guī)格大理石石柱，建議于女士直接向廠家訂購(gòu)。于女士當(dāng)即口頭委托魏某向廠家訂貨。經(jīng)魏某聯(lián)系好廠家后向于女士提供了石材材質(zhì)顏色樣片，于女士認(rèn)可后，魏某向廠家墊付了定金3000元。廠方在發(fā)貨前要求貨款結(jié)清，于是于女士在未驗(yàn)貨情況下，向廠家直接匯去剩余的5600元尾款。

　　大理石柱到貨后，于女士發(fā)現(xiàn)石柱顏色與樣片顏色不相符，要求退貨。而廠家以無(wú)質(zhì)量問(wèn)題為理由拒絕退貨。這下，于女士不同意了，要求魏某賠償自己的損失。而魏某認(rèn)為，自己僅僅是幫助聯(lián)系，同時(shí)也損失了3000元定金，認(rèn)為自己不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

　　雙方僵持不下，于女士來(lái)到了江陽(yáng)工商分局進(jìn)行投訴。經(jīng)工商部門調(diào)解，于女士在該石材店購(gòu)買其他石材的貨款可先不支付，沖抵已匯廠家的5600元，由魏某負(fù)責(zé)將大理石柱另行銷售后，再按實(shí)際銷售金額由雙方進(jìn)行分配。